Playbook voor Zoho- en WhatsApp-integratie

Zoho en WhatsApp Integratie Playbook biedt een diepgaande handleiding over de best practices voor het integreren van WhatsApp met Zoho en hoe deze integratie bedrijven voordeel kan opleveren.

Je kunt meer te weten komen over de functies van TimelinesAI WhatsApp Zoho CRM integratie, waaronder:

Automatische WhatsApp-contacten synchroniseren met Zoho
WhatsApp-gesprekken synchroniseren met Zoho
WhatsApp-berichten versturen vanuit Zoho
WhatsApp-berichten automatiseren wanneer iets triggert in Zoho CRM
Meerdere bestaande WhatsApp-nummers verbinden

Ontdek de functies van TimelinesAI WhatsApp Zoho CRM integratie

De integratie van Zoho met WhatsApp kan bedrijven verschillende voordelen bieden op het gebied van klantbetrokkenheid, communicatie en workflowautomatisering. Door Zoho en WhatsApp te integreren, kunnen bedrijven alle communicatie met klanten op één platform consolideren. Laten we eens kijken naar alle voordelen van WhatsApp Zoho integratie.

Feature 1: Automatische Whatsapp Contact Sync naar de juiste module in Zoho

Voordelen van automatische synchronisatie van contacten:

Met automatische synchronisatie van contacten hoef je geen gegevens meer handmatig in te voeren, wat tijd bespaart en menselijke fouten vermindert. Contacten van WhatsApp worden naadloos geïntegreerd in Zoho, zodat je klantendatabase altijd up-to-date is.
Verminder handmatige gegevensinvoer en de noodzaak om informatie te kopiëren-plakken door berichten rechtstreeks vanuit Zoho te versturen, waardoor je verkoop- en supportteams tijd besparen.
Organiseer je contacten efficiënt binnen Zoho door specifieke modules te kiezen voor WhatsApp-contactsynchronisatie. Deze aanpak op maat helpt je om contacten te categoriseren op basis van je zakelijke behoeften.

Gebruikssituaties voor automatische WhatsApp-contacten synchroniseren met Zoho:

Verkoop en leadbeheer. Synchroniseer WhatsApp-leads automatisch als contactpersonen in Zoho CRM. Verkoopteams hebben dan rechtstreeks vanuit Zoho toegang tot WhatsApp-chatgeschiedenis en klantgegevens, waardoor leadbeheer en conversies worden gestroomlijnd.
Klantenondersteuning. Integreer WhatsApp-contacten in de klantondersteuningsmodule van je Zoho CRM. Agenten hebben eenvoudig toegang tot informatie over WhatsApp-contacten in Zoho, kunnen ondersteuningstickets volgen en klanten beter geïnformeerd helpen.
Marketingcampagnes. Gebruik je WhatsApp voor marketing? Synchroniseer nieuwe WhatsApp-chats automatisch met je marketingmodule in Zoho CRM. Dit zorgt ervoor dat je marketingcampagnes gericht zijn op het juiste publiek en dat leads efficiënt worden vastgelegd.
Evenementbeheer. Als je WhatsApp gebruikt voor evenementregistraties of -updates, kun je door deze contacten te synchroniseren met Zoho CRM deelnemers aan evenementen beheren, herinneringen versturen en gegevens van deelnemers effectief analyseren.
E-commerce. Voor bedrijven in de e-commerce biedt het synchroniseren van WhatsApp-contacten met Zoho CRM een gecentraliseerd overzicht van bestellingen, vragen en voorkeuren van klanten. Deze informatie kan worden gebruikt voor gepersonaliseerde winkelaanbevelingen en ondersteuning.
Gezondheidszorg en consulten. Zorgverleners en consulenten kunnen patiëntgegevens uit WhatsApp-gesprekken synchroniseren met Zoho CRM. Dit helpt bij patiëntbeheer, het maken van afspraken en follow-ups.
Voor makelaars zal het vragen naar vastgoed, voorkeuren van klanten en transactiegegevens centraliseren, waardoor het gemakkelijker wordt om klanten te koppelen aan geschikte eigendommen.

Functie 2: WhatsApp-gesprekken synchroniseren met Zoho

Synchroniseer WhatsApp chats met Zoho zodat je gemakkelijk al je gesprekken kunt zien in Zoho notities. Blijf op de hoogte van recente interacties met je leads en klanten.

Voordelen van het synchroniseren van WhatsApp-chats met Zoho:

Krijg toegang tot recente WhatsApp-gesprekken in Zoho, zodat je altijd up-to-date bent.
Blijf op de hoogte van interacties met klanten. Jij en je team worden op de hoogte gehouden van alle communicatie met een bepaalde klant.
Beheer communicatie gemakkelijk binnen Zoho CRM. Zelfs als een verantwoordelijk teamlid niet beschikbaar is, kunnen andere medewerkers het gesprek overnemen zonder de context te verliezen.

Functie 3: WhatsApp-berichten versturen vanuit Zoho

Over het algemeen helpt het versturen van zakelijke WhatsApp-berichten vanuit Zoho CRM bedrijven om de communicatie te verbeteren, de productiviteit te verhogen, alle gesprekken op één plek te beheren en de interactie met klanten te verbeteren.

WhatsApp-berichten rechtstreeks versturen vanuit Zoho CRM biedt bedrijven verschillende voordelen:

Je kunt rechtstreeks in Zoho CRM WhatsApp-berichten verzenden en ontvangen. Je hoeft niet te schakelen tussen verschillende apps of apparaten.
Alles op één plek. Al je WhatsApp-gesprekken met klanten staan in Zoho CRM. Het is alsof je al je chats, vragen en antwoorden in één notitieblok hebt, waardoor het eenvoudiger wordt om je klantrelaties te beheren.
Verbeter het teamwerk door meerdere teamleden toegang te geven tot WhatsApp-gesprekken in het CRM en hen de mogelijkheid te geven eraan bij te dragen, zodat er geen belangrijke details over het hoofd worden gezien.
Je kunt je WhatsApp-berichten speciaal maken door details over elke klant toe te voegen die zijn opgeslagen in Zoho CRM. Het is alsof je berichten speciaal op hen zijn afgestemd, waardoor de chat interessanter wordt.

Functie 4: WhatsApp-berichten automatiseren in Zoho

Met TimelinesAI's krachtige WhatsApp Zoho integratie kun je je klantbetrokkenheid en verkoopprocessen superchargen door WhatsApp berichten te automatiseren en te personaliseren. Je kunt customer engagement workflows creëren die je helpen om de klanttevredenheid te verbeteren.

Wanneer er bijvoorbeeld een nieuwe deal wordt aangemaakt in je Zoho CRM, kan er automatisch een gepersonaliseerd WhatsApp-bericht naar de klant worden gestuurd. Dit bespaart je team niet alleen kostbare tijd, maar zorgt er ook voor dat je leads direct aandacht krijgen, waardoor ze zich gewaardeerd voelen.

Leer meer over de geautomatiseerde WhatsApp-berichten instellen.

In een notendop, TimelinesAI's WhatsApp Zoho integratie stelt je verkoopteam in staat om slimmer te werken, niet harder. Het combineert de efficiëntie van automatisering met de persoonlijke touch van WhatsApp, wat resulteert in hogere conversies en blijere klanten.

Gebruikscases voor het automatiseren van WhatsApp-berichten vanuit Zoho CRM:

Welkomstberichten. Wanneer een nieuwe lead of contactpersoon wordt toegevoegd aan Zoho CRM, kan er een geautomatiseerd welkomstbericht worden verzonden via WhatsApp. Dit zet een positieve toon en stelt je bedrijf voor aan potentiële klanten.
Herinneringen voor afspraken. Zoho CRM kan automatisch WhatsApp-berichten versturen om afspraken te bevestigen, waardoor het aantal no-shows afneemt en de efficiëntie van de planning verbetert.
Feedbackverzoeken. Na een aankoop of interactie kunnen geautomatiseerde WhatsApp-berichten worden gebruikt om feedback of beoordelingen van klanten te vragen.
Cross-selling en upselling. Geautomatiseerde berichten kunnen op maat worden gemaakt om aanvullende producten of upgrades aan te bieden aan bestaande klanten op basis van hun aankoopgeschiedenis.
Productupdates en aankondigingen. Wanneer er een nieuw product of een nieuwe functie wordt uitgebracht, kan Zoho CRM automatisch berichten genereren om klanten te informeren.
Leadbron bijhouden. Zoho CRM kan de bron van leads bijhouden en automatisch bedankberichten sturen naar verwijzingsbronnen of partners.

Functie 5: Meerdere bestaande WhatsApp-nummers verbinden

Als je verkoop- en supportteam meerdere WhatsApp-nummers gebruikt, kun je al deze WhatsApp-nummers moeiteloos koppelen aan Zoho. Zo kun je gesprekken en leads van al je WhatsApp-nummers volgen.

Voordelen van het verbinden van meerdere WhatsApp-nummers:

Volg moeiteloos gesprekken en leads van al je WhatsApp-nummers op één plek.
Stel je team in staat om effectief samen te werken en gesprekken op te pakken, en zorg zo voor een naadloze klantervaring.
Houd alle interacties georganiseerd en toegankelijk, zodat je leads efficiënter kunt beheren.

Zoho- en WhatsApp-integratie instellen

Zoho en WhatsApp integreren is een fluitje van een cent. Je hebt geen codering of technische vaardigheden nodig. Zo eenvoudig is het! Volg gewoon deze eenvoudige stappen:

Registreer een gratis TimelinesAI account.
Scan de QR-code om je WhatsApp-nummer te koppelen. Alles gebeurt in een paar klikken. Je hebt geen WhatsApp Business API nodig.
Je kunt je teamleden per e-mailadres uitnodigen.
Open het tabblad Zoho CRM en klik op de knop "Verbinden".

Zodra deze stappen zijn uitgevoerd, heb je toegang tot deze handige integratie-instellingen:

Kies Bestemming synchroniseren:

Bepaal naar welke module van Zoho CRM je contacten moeten gaan. Dat kunnen Leads, Contacten of een andere module zijn die past bij jouw behoeften.

Selecteer het veld om het WhatsApp-nummer van de contactpersoon te synchroniseren.:

Selecteer of je wilt dat WhatsApp-nummers worden weergegeven in het veld "Telefoon" of "Mobiel" in Zoho CRM.

Selecteer het veld om de naam van de contactpersoon te synchroniseren:

Kies waar de naam van je contactpersoon moet worden geplaatst in Zoho CRM.

Selecteer het veld om de chatlink te synchroniseren:

Bepaal waar de chatlink of URL die aan je contactpersoon is gekoppeld naartoe moet synchroniseren.

Selecteer het veld om de leadbron te synchroniseren:

Met deze functie kun je gemakkelijk je contacten filteren in Zoho CRM. Onze integratie voegt een "TimelinesAI" leadbron toe voor je gemak.

Je instellingen zijn opgeslagen en nu ben je helemaal klaar om naadloze automatisering te ervaren in je WhatsApp-communicatie. Dankzij de krachtige Zoho- en WhatsApp-integratie synchroniseren al je WhatsApp-contacten moeiteloos met Zoho, precies volgens je voorkeuren.

Met deze integratie kun je elk aspect van je WhatsApp-communicatie automatiseren, je processen stroomlijnen en je efficiëntie verhogen.