Podręcznik integracji HubSpot i WhatsApp

HubSpot and WhatsApp Integration Playbook to przewodnik mający na celu poprawę możliwości marketingowych i sprzedażowych dzięki różnorodnej komunikacji WhatsApp. Ten podręcznik zawiera instrukcje krok po kroku dotyczące integracji Hubspot i WhatsApp w celu zwiększenia zaangażowania klientów, usprawnienia procesów i stymulowania rozwoju firmy.

Niezależnie od tego, czy jesteś marketerem, menedżerem sprzedaży czy przedstawicielem obsługi klienta, ta integracja pomoże Ci zrewolucjonizować sposób łączenia się z odbiorcami i osiągania celów biznesowych. Uwolnijmy pełny potencjał integracji HubSpot i WhatsApp. Integracja TimelinesAI WhatsApp i HubSpot pomaga w:

Umożliw swojemu zespołowi interakcję z klientami na HubSpot i przechowywanie zapisów komunikacji.
Skonfiguruj automatyczne odpowiedzi i wiadomości dla sprzedaży i obsługi klienta, niezależnie od tego, czy mogą to być spersonalizowane wiadomości powitalne, przypomnienia o spotkaniach, działania następcze, czy też działania sprzedażowe.
Synchronizuj wiadomości WhatsApp jako notatki w HubSpot, zapewniając wgląd w interakcje z klientami.
Automatycznie importuj kontakty WhatsApp do HubSpot, umożliwiając zarządzanie i śledzenie potencjalnych klientów.
Uzyskaj wgląd we wskaźniki otwarć wiadomości, odpowiedzi i inne wskaźniki.

Najlepsze praktyki integracji WhatsApp i HubSpot

WhatsApp to popularna aplikacja do przesyłania wiadomości, która umożliwia użytkownikom wysyłanie wiadomości tekstowych i udostępnianie treści multimedialnych. Jest szeroko wykorzystywana do komunikacji osobistej i biznesowej, z funkcjami takimi jak WhatsApp Business zaprojektowanymi specjalnie dla firm.

HubSpot to platforma do zarządzania relacjami z klientami i marketingu przychodzącego, która pomaga firmom zarządzać danymi klientów, kampaniami marketingowymi, potokami sprzedaży i obsługą klienta. Zapewnia narzędzia do marketingu przychodzącego, automatyzacji sprzedaży i obsługi klienta, a wszystko to w ramach ujednoliconej platformy.

Dzięki integracji WhatsApp z HubSpot, firmy mogą komunikować się z klientami za pośrednictwem preferowanego przez nich kanału komunikacji. Zwiększa to zaangażowanie klientów i pozwala na szybką reakcję na zapytania i prośby o wsparcie.

Integracja umożliwia firmom przechowywanie rozmów WhatsApp i danych klientów w HubSpot CRM, tworząc centralne repozytorium informacji o klientach. Ułatwia to śledzenie interakcji i zrozumienie potrzeb klientów.

Kto może skorzystać?

- Specjaliści ds. marketingu pragnący poprawić interakcje z klientami

- Zespoły sprzedaży dążące do poprawy konwersji potencjalnych klientów i zarządzania relacjami

- Właściciele firm i menedżerowie mogą śledzić wyniki zespołu

- Firmy pragnące stworzyć płynną i skuteczną strategię komunikacji

Przypadki użycia integracji Hubspot i WhatsApp:

Obsługuj wszystkie zadania w HubSpot, unikając potrzeby korzystania z różnych oddzielnych narzędzi.
Tworzenie spersonalizowanych wiadomości na podstawie informacji o klientach i wcześniejszych interakcji przechowywanych w HubSpot.
Użyj przepływów pracy HubSpot, aby zautomatyzować wysyłanie wiadomości w oparciu o określone wyzwalacze, takie jak nowe transakcje, zaktualizowane etapy transakcji, zakupy lub inne zdarzenia.
Segmentowanie list kontaktów w HubSpot i wysyłanie spersonalizowanych wiadomości masowych
Upewnij się, że historia komunikacji jest dostępna dla całego zespołu, więc nawet jeśli odpowiedzialny agent jest niedostępny, jego czaty będą obsługiwane przez innych agentów bez żadnych nieporozumień.

Aspekty	Firmy korzystają z integracji HubSpot i WhatsApp	Firmy nie korzystają z integracji HubSpot i WhatsApp
Zaangażowanie klienta	Płynne, spersonalizowane interakcje bezpośrednio z CRM, wsparcie w czasie rzeczywistym	Ograniczone opcje komunikacji, opóźnione odpowiedzi
Obsługa klienta	Współpraca z członkami zespołu i zautomatyzowane procesy	Ograniczone opcje wsparcia, potencjalne opóźnienia, utrata klientów
Zasięg sprzedaży	Spersonalizowany masowy zasięg na WhatsApp	Ograniczone interakcje sprzedażowe
Zarządzanie potencjalnymi klientami	Synchronizacja kontaktów z WhatsApp do Hubspot i śledzenie ścieżki sprzedaży	Długi proces konwersji z powodu ręcznego rejestrowania potencjalnych klientów w HubSpot
Automatyzacja	Automatyzacja przepływu pracy wyzwala działania na podstawie dowolnych zdarzeń z HubSpot	Ręczne i czasochłonne procesy
Personalizacja	Spersonalizowane wiadomości oparte na danych z HubSpot	Brak spersonalizowanych wiadomości
Wydajność	Usprawnione procesy, mniej zadań wykonywanych ręcznie	Ręczne wprowadzanie danych i wysyłanie wiadomości
Zadowolenie klienta	Lepsza obsługa klienta dzięki płynnym interakcjom	Potencjalna frustracja z powodu luk w komunikacji
Współpraca	Połącz nieograniczoną liczbę członków zespołu i numerów WhatsApp	Trudna współpraca ze względu na

1. Automatyczna synchronizacja kontaktów i transakcji z WhatsApp do Hubspot

Oznacza to, że wszystkie interakcje z klientami, czy to za pośrednictwem WhatsApp, czy HubSpot, są przechowywane w jednym miejscu. Pozwala to uniknąć przełączania się między platformami, umożliwiając zespołom szybką reakcję i zapewnienie silnego wsparcia.

Nigdy nie trać potencjalnych klientów
Obsługa całej komunikacji biznesowej WhatsApp z Hubspot
Zapomnij o ręcznym wprowadzaniu danych do HubSpot

Korzyści dla firm: Synchronizacja nieograniczonej liczby kontaktów biznesowych z WhatsApp do Hubspot.

2. Automatyzacja przepływów pracy

Zautomatyzowane przepływy pracy eliminują potrzebę ręcznej interwencji w powtarzalne zadania, pozwalając zespołowi skupić się na działaniach o wysokiej wartości, a nie na rutynowych czynnościach.

Personalizowanie automatycznych wiadomości za pomocą dowolnych właściwości Kontaktów
Oszczędność czasu na rutynowych zadaniach
Zmniejszenie opóźnień w kontaktach z klientami

Instrukcje dotyczące najpopularniejszych żądań Workflow:

Korzyści dla biznesu: Automatyzacja wiadomości dla działu sprzedaży i obsługi klienta. Dzięki integracji HubSpot WhatsApp możesz skonfigurować automatyczne wiadomości dla sprzedaży i obsługi klienta. Niezależnie od tego, czy chodzi o spersonalizowane wiadomości powitalne, przypomnienia o spotkaniach, działania następcze czy działania sprzedażowe, automatyzacja może zaoszczędzić czas i pomóc pozostać w kontakcie z potencjalnymi klientami i klientami. Możesz także utworzyć niestandardowy szablon wiadomości do wysyłania powiadomień.

3. Synchronizacja historii czatów WhatsApp

Dostęp do historii czatów WhatsApp w HubSpot zapewnia zespołom odpowiedni kontekst podczas interakcji z klientami i prowadzi do bardziej spersonalizowanych i skutecznych rozmów. Nawet jeśli Twoi agenci sprzedaży są na wakacjach, nadal możesz zarządzać i śledzić czaty WhatsApp za pośrednictwem HubSpot. Można tam uzyskać dostęp i przeglądać całą historię komunikacji WhatsApp. Podgląd historii wiadomości pozwala szybko nadrobić zaległości w poprzednich rozmowach, umożliwiając bardziej kontekstowe działania następcze.

Korzyści dla biznesu:

Przechowywanie wszystkich danych o klientach w jednym narzędziu
Synchronizacja wiadomości WhatsApp z HubSpot w czasie rzeczywistym
Bądź na bieżąco z pełną historią klienta.

Odbieranie wiadomości z WhatsApp bezpośrednio w HubSpot jest bardzo proste. Wystarczy ustanowić połączenie między WhatsApp i HubSpot. Ta integracja synchronizuje rozmowy i kontakty WhatsApp z HubSpot, dzięki czemu można wyświetlać wszystkie wiadomości bez przełączania się między platformami.

4. Wysyłanie wiadomości WhatsApp bezpośrednio z Hubspot

Szybko odpowiadaj na zapytania klientów i prośby o wsparcie za pośrednictwem WhatsApp bez opuszczania Hubspot, zapewniając szybkie rozwiązywanie problemów i utrzymując wysoki poziom obsługi klienta.

Aby wysyłać wiadomości WhatsApp bez opuszczania Hubspot, zainstaluj nasze rozszerzenie WhatsApp Chrome.

Korzyści dla biznesu:

Wysyłanie wiadomości WhatsApp bezpośrednio z HubSpot ułatwia zarządzanie i śledzenie interakcji.
Możliwość wysyłania wiadomości bez przełączania kart oszczędza czas i usprawnia proces komunikacji.

Konfiguracja integracji HubSpot i WhatsApp

Rozpocznij od zarejestrowania bezpłatnego konta TimelinesAI.
Połącz swój numer WhatsApp, po prostu skanując dostarczony kod QR.
Przejdź do zakładki Zespół i zaproś członków zespołu. Każdy członek może następnie połączyć swój osobisty numer WhatsApp z TimelinesAI.
Na karcie HubSpot kliknij przycisk Połącz.
Uzyskaj dostęp do swojego konta HubSpot i aktywuj filtr aktywności, aby rozpocząć synchronizację wiadomości WhatsApp.
Po wykonaniu tych kroków wszystkie wiadomości zostaną automatycznie zsynchronizowane z WhatsApp do HubSpot. Kontakty są dopasowywane na podstawie ich numeru WhatsApp. W przypadku, gdy nie zostanie znalezione dopasowanie, można automatycznie utworzyć kontakty.

Proces integracji wymaga zaledwie kilku kliknięć i nie wymaga żadnych umiejętności kodowania. Wykonanie tych prostych kroków pozwoli płynnie połączyć komunikację WhatsApp z kontem HubSpot za pośrednictwem TimelinesAI.