เราจะช่วยได้อย่างไร?
การเก็บถาวรแชท
กรณีการใช้งานสําหรับแชทที่เก็บถาวร
ใน TimelinesAI คุณสามารถเก็บแชทที่ไม่ได้ใช้งานอีกต่อไป เมื่อคุณเก็บแชทแชทนั้นจะหายไปจากรายการแชททั่วไป นอกจากนี้ยังจะหายไปจากรายการแชทที่กรองแล้ว
มันจะมีประโยชน์ในสถานการณ์เมื่อคุณต้องการติดตามประสิทธิภาพของตัวจัดการการแชทโดยการแชทที่ปิดไปแล้วจํานวนหนึ่ง ในกรณีนี้หากตัวจัดการการแชทปิดและเก็บแชทไว้พวกเขาจะไม่เห็นมันในรายการแชทที่ใช้งานอยู่อีกต่อไปและอาจบ่งบอกถึงภาระงานของเพื่อนร่วมทีมโดยเฉพาะ
หมายเหตุ: แชทจะทํางานอีกครั้งและปรากฏที่ด้านบนของรายการแชทหากลูกค้าจะตอบ
การเก็บถาวรแชท
วิธีเก็บแชทแชทเดียว:
- ฮาวเออร์ผ่านการแชทที่คุณต้องการเก็บถาวร
- ในเมนูลอยทางด้านขวาให้แตะไอคอนเก็บถาวร
- ตอนนี้แชทถูกเก็บถาวรและจะหายไปจากมุมมองแชท
วิธีเก็บแชทที่เลือกไว้:
- เลือกแชทหลายรายการที่คุณต้องการเก็บถาวรโดยทําเครื่องหมายที่ด้านซ้าย
- ในแถบเครื่องมือที่ด้านบนของแชททั้งหมดกด เก็บถาวร
- ตอนนี้แชทถูกเก็บถาวรและจะหายไปจากมุมมองแชท
วิธีดูแชทที่เก็บถาวร
หากคุณต้องการดูแชทที่เก็บถาวร คุณสามารถรวมแชทเหล่านั้นไว้ในมุมมองได้โดยสร้างมุมมองที่กรองแยกต่างหาก
เรียนรู้วิธีสร้างตัวกรองที่นี่: การนําตัวกรองไปใช้กับมุมมองแชท
สิ่งที่คุณต้องทําคือทําเครื่องหมายถูกรวมตัวเลือกการแชทที่เก็บถาวร
หลังจากนั้นคุณจะเห็นว่าในรายการแชทที่สร้างขึ้นจะเห็นการแชทที่เก็บถาวร แต่เป็นสีเทา อย่างไรก็ตามคุณยังสามารถคลิกที่การแชทเหล่านี้และดูข้อความและรายละเอียดอื่น ๆ ของการแชท
