Учебник по интеграции Zoho и WhatsApp

Zoho и WhatsApp Integration Playbook представляет собой подробное руководство по лучшим практикам интеграции WhatsApp с Zoho и тому, как эта интеграция может принести пользу бизнесу.

Вы сможете узнать больше о возможностях интеграции TimelinesAI WhatsApp с Zoho CRM, которые включают в себя:

Автоматическая синхронизация контактов WhatsApp с Zoho
Синхронизация разговоров WhatsApp в Zoho
Отправка сообщений WhatsApp из Zoho
Автоматизация сообщений WhatsApp при срабатывании в Zoho CRM
Подключение нескольких существующих номеров WhatsApp

Откройте для себя особенности интеграции TimelinesAI WhatsApp с Zoho CRM

Интеграция Zoho с WhatsApp может дать предприятиям ряд преимуществ в плане привлечения клиентов, коммуникации и автоматизации рабочих процессов. Интеграция Zoho и WhatsApp позволяет компаниям объединить все коммуникации с клиентами в единую платформу. Давайте рассмотрим все преимущества интеграции WhatsApp и Zoho.

Особенность 1: Автоматическая синхронизация контактов Whatsapp с нужным модулем в Zoho

Преимущества автоматической синхронизации контактов:

Автоматическая синхронизация контактов позволяет избавиться от необходимости ручного ввода данных, что экономит время и сокращает количество ошибок. Контакты из WhatsApp легко интегрируются в Zoho, обеспечивая постоянную актуальность базы данных клиентов.
Сократите ручной ввод данных и необходимость копирования-вставки информации, отправляя сообщения непосредственно из Zoho, что сэкономит время ваших отделов продаж и поддержки.
Эффективно организуйте свои контакты в Zoho, выбирая определенные модули для синхронизации контактов WhatsApp. Такой индивидуальный подход позволяет распределить контакты по категориям в соответствии с потребностями бизнеса.

Примеры использования автоматической синхронизации контактов WhatsApp с Zoho:

Управление продажами и лидами. Автоматическая синхронизация лидов WhatsApp в качестве контактов в Zoho CRM. Отделы продаж могут получить доступ к истории чатов WhatsApp и информации о клиентах непосредственно из Zoho, что упрощает управление лидами и их конверсию.
Поддержка клиентов. Интегрируйте контакты WhatsApp в модуль поддержки клиентов Zoho CRM. Агенты смогут легко получать доступ к информации о контактах WhatsApp в Zoho, отслеживать тикеты поддержки и оказывать клиентам более квалифицированную помощь.
Маркетинговые кампании. Используете WhatsApp для маркетинга? Автоматически синхронизируйте новые чаты WhatsApp с маркетинговым модулем Zoho CRM. Это гарантирует, что ваши маркетинговые кампании будут направлены на нужную аудиторию, а привлечение потенциальных клиентов будет эффективным.
Управление мероприятиями. Если вы используете WhatsApp для регистрации или обновления информации о мероприятиях, синхронизация этих контактов с Zoho CRM позволит вам управлять участниками мероприятий, отправлять напоминания и эффективно анализировать данные о них.
Электронная коммерция. Для предприятий электронной коммерции синхронизация контактов WhatsApp с Zoho CRM позволяет получить централизованное представление о заказах, запросах и предпочтениях клиентов. Эта информация может быть использована для персонализированных рекомендаций и поддержки покупателей.
Здравоохранение и консультации. Медицинские работники и консультанты могут синхронизировать информацию о пациентах из бесед WhatsApp с Zoho CRM. Это помогает управлять пациентами, составлять расписание приемов и отслеживать последующие действия.
Для агентов по недвижимости это позволит централизовать запросы по недвижимости, предпочтения клиентов и детали сделок, что упростит подбор подходящих объектов для клиентов.

Особенность 2: синхронизация разговоров WhatsApp с Zoho

Синхронизируйте чаты WhatsApp с Zoho, чтобы легко видеть все разговоры в заметках Zoho. Оставайтесь в курсе последних взаимодействий с вашими клиентами и ведущими.

Преимущества синхронизации чатов WhatsApp с Zoho:

Доступ к последним беседам WhatsApp в Zoho, что позволяет всегда быть в курсе последних событий.
Постоянно обновляйте информацию о взаимодействии с клиентами. Вы и ваша команда будете в курсе всех записей о взаимодействии с конкретным клиентом.
Удобное управление общением в Zoho CRM. Даже если ответственный член команды недоступен, другие агенты могут переключиться на разговор, не теряя контекста.

Функция 3: Отправка сообщений WhatsApp из Zoho

В целом, отправка деловых сообщений WhatsApp прямо из Zoho CRM помогает компаниям улучшить коммуникации, повысить производительность, управлять всеми разговорами в одном месте и улучшить взаимодействие с клиентами.

Отправка сообщений WhatsApp непосредственно из Zoho CRM дает предприятиям ряд преимуществ:

Вы можете отправлять и получать сообщения WhatsApp прямо в Zoho CRM. Нет необходимости переключаться между различными приложениями или устройствами.
Все в одном месте. Все ваши разговоры с клиентами в WhatsApp хранятся в Zoho CRM. Это все равно что хранить все разговоры, вопросы и ответы в одном блокноте, что упрощает управление взаимоотношениями с клиентами.
Повышение эффективности командной работы благодаря возможности доступа и участия в беседах по WhatsApp в CRM для нескольких членов команды, что позволяет не упустить ни одной важной детали.
Вы можете сделать свои сообщения в WhatsApp особенными, добавив подробную информацию о каждом клиенте, хранящуюся в Zoho CRM. Это как бы подбирает сообщения специально для них, делая общение более интересным.

Особенность 4: Автоматизация сообщений WhatsApp в Zoho

С помощью мощной интеграции WhatsApp Zoho от TimelinesAI вы сможете повысить эффективность процессов привлечения клиентов и продаж за счет автоматизации и персонализации сообщений WhatsApp. Вы можете создавать рабочие процессы по привлечению клиентов, которые помогут вам повысить уровень удовлетворенности клиентов.

Например, когда в Zoho CRM создается новая сделка, клиенту может быть отправлено автоматическое персонализированное сообщение в WhatsApp. Это не только сэкономит драгоценное время вашей команды, но и обеспечит мгновенное внимание к вашим клиентам, что позволит им почувствовать свою значимость.

Узнайте больше о настройке автоматических сообщений WhatsApp.

В двух словах, интеграция WhatsApp Zoho от TimelinesAI позволяет вашему отделу продаж работать умнее, а не тяжелее. Она сочетает в себе эффективность автоматизации и индивидуальный подход WhatsApp, что приводит к повышению конверсии и увеличению числа довольных клиентов.

Примеры использования автоматизации сообщений WhatsApp из Zoho CRM:

Приветственные сообщения. Когда в Zoho CRM добавляется новый лид или контакт, через WhatsApp может быть отправлено автоматическое приветственное сообщение. Это задает позитивный тон и знакомит потенциальных клиентов с вашим бизнесом.
Напоминания о назначенных встречах. Zoho CRM может автоматически отправлять сообщения WhatsApp для подтверждения назначенных встреч, что позволяет сократить количество неявок и повысить эффективность планирования.
Запросы на отзывы. После совершения покупки или взаимодействия автоматические сообщения WhatsApp могут использоваться для запроса отзывов или рецензий от клиентов.
Перекрестные и дополнительные продажи. Автоматические сообщения могут быть настроены на предложение дополнительных продуктов или обновлений существующим клиентам на основе истории их покупок.
Обновления и анонсы продуктов. При выпуске нового продукта или функции Zoho CRM может автоматизировать сообщения для информирования клиентов.
Отслеживание источников ссылок. Zoho CRM позволяет отслеживать источники лидов и автоматически отправлять благодарственные сообщения реферальным источникам или партнерам.

Функция 5: Подключение нескольких существующих номеров WhatsApp

Если ваша служба продаж и поддержки использует несколько номеров WhatsApp, вы можете без особых усилий подключить все эти номера к Zoho. Таким образом, вы сможете отслеживать разговоры и лиды со всех номеров WhatsApp.

Преимущества подключения нескольких номеров WhatsApp:

Удобное отслеживание разговоров и лидов со всех ваших номеров WhatsApp в одном месте.
Обеспечьте эффективную совместную работу сотрудников и подхватывайте их разговоры, обеспечивая бесперебойную работу с клиентами.
Организуйте все взаимодействия и обеспечьте доступ к ним, что поможет вам более эффективно управлять лидами.

Настройка интеграции Zoho и WhatsApp

Интеграция Zoho и WhatsApp - это простое дело, не требующее кодирования или технических навыков. Все очень просто! Просто выполните следующие простые действия:

Зарегистрируйте бесплатную учетную запись TimelinesAI.
Отсканируйте указанный QR-код, чтобы привязать свой номер WhatsApp. Все происходит в несколько кликов. API WhatsApp Business не требуется.
Вы можете приглашать членов своей команды по адресу электронной почты.
Откройте вкладку Zoho CRM и нажмите кнопку "подключить".

После выполнения этих действий вы получите доступ к удобным настройкам интеграции:

Выберите Место назначения синхронизации:

Определите, в какой модуль Zoho CRM следует поместить контакты. Это могут быть "Сведения", "Контакты" или любой другой модуль, соответствующий вашим потребностям.

Выберите поле для синхронизации номера WhatsApp контакта:

Выберите, какие номера WhatsApp будут отображаться в поле "Телефон" или "Мобильный" в Zoho CRM.

Выберите поле для синхронизации имени контакта:

Выберите место размещения имени контакта в Zoho CRM.

Выберите поле для синхронизации ссылки на чат:

Определите, куда должна синхронизироваться ссылка на чат или URL, связанный с контактом.

Выберите поле для синхронизации ведущего источника:

С помощью этой функции вы можете легко фильтровать контакты в Zoho CRM. Наша интеграция добавляет источник лидов "TimelinesAI" для вашего удобства.

Ваши настройки сохранены, и теперь вы можете без труда автоматизировать общение в WhatsApp. Благодаря мощной интеграции Zoho и WhatsApp все ваши контакты WhatsApp будут без труда синхронизированы с Zoho в соответствии с вашими предпочтениями.

Эта интеграция позволяет автоматизировать все аспекты общения в WhatsApp, оптимизировать процессы и повысить эффективность работы.