يوفر دليل تكامل Zoho وWhatsApp دليلا مفصلا حول أفضل الممارسات لدمج واتساب مع Zoho وكيف يمكن لهذا التكامل أن يفيد الشركات.
ستتمكن من معرفة المزيد حول ميزات تكامل TimelinesAI WhatsApp Zoho CRM ، والذي يتضمن:
- مزامنة جهات اتصال واتساب التلقائية مع Zoho
- مزامنة محادثات واتساب مع Zoho
- إرسال رسائل واتساب من Zoho
- أتمتة رسائل واتساب عند تشغيل شيء ما في Zoho CRM
- ربط عدة أرقام موجودة في واتساب
اكتشف ميزات تكامل واتساب Zoho CRM بالذكاء الاصطناعي
يمكن أن يوفر دمج Zoho مع WhatsApp العديد من المزايا للشركات من حيث مشاركة العملاء والتواصل وأتمتة سير العمل. من خلال دمج Zoho وWhatsApp، يمكن للشركات دمج كل اتصالات العملاء في نظام أساسي واحد. دعنا نستكشف كل مزايا تكامل WhatsApp Zoho.
الميزة 1: مزامنة جهات اتصال Whatsapp التلقائية مع الوحدة المناسبة في Zoho
فوائد المزامنة التلقائية لجهات الاتصال:
- باستخدام مزامنة جهات الاتصال التلقائية ، يمكنك التخلص من الحاجة إلى إدخال البيانات يدويا ، مما يوفر الوقت ويقلل من الأخطاء البشرية. يتم دمج جهات الاتصال من واتساب بسلاسة في Zoho، مما يضمن تحديث قاعدة بيانات العملاء دائما.
- قلل من إدخال البيانات يدويا والحاجة إلى نسخ المعلومات ولصقها عن طريق إرسال الرسائل مباشرة من Zoho، مما يوفر الوقت لفرق المبيعات والدعم.
- نظم جهات اتصالك بكفاءة داخل Zoho من خلال اختيار وحدات محددة لمزامنة جهات اتصال واتساب. يساعدك هذا النهج المخصص على تصنيف جهات الاتصال بناء على احتياجات عملك.
حالات الاستخدام لمزامنة جهات اتصال WhatsApp التلقائية مع Zoho:
- المبيعات وإدارة العملاء المحتملين. مزامنة العملاء المحتملين في واتساب تلقائيا كجهات اتصال في Zoho CRM. يمكن لفرق المبيعات بعد ذلك الوصول إلى سجلات دردشة WhatsApp وتفاصيل العملاء مباشرة من Zoho، مما يسهل إدارة العملاء المحتملين والتحويلات.
- دعم العملاء. ادمج جهات اتصال واتساب في وحدة دعم العملاء في Zoho CRM. يمكن للوكلاء الوصول بسهولة إلى معلومات جهات اتصال واتساب في Zoho وتتبع تذاكر الدعم وتقديم مساعدة أكثر استنارة للعملاء.
- الحملات التسويقية. هل تستخدم واتساب للتسويق؟ مزامنة محادثات واتساب الجديدة تلقائيا مع وحدة التسويق في Zoho CRM. هذا يضمن أن حملاتك التسويقية تستهدف الجمهور المناسب وأن العملاء المتوقعين يتم التقاطهم بكفاءة.
- إدارة الفعاليات. إذا كنت تستخدم واتساب لتسجيل الأحداث أو تحديثاتها، فإن مزامنة جهات الاتصال هذه مع Zoho CRM تتيح لك إدارة الحاضرين في الحدث وإرسال التذكيرات وتحليل بيانات الحضور بفعالية.
- التجارة الإلكترونية. بالنسبة إلى الشركات في مجال التجارة الإلكترونية، تتيح مزامنة جهات اتصال واتساب مع Zoho CRM عرضا مركزيا لطلبات العملاء واستفساراتهم وتفضيلاتهم. يمكن استخدام هذه المعلومات للحصول على توصيات ودعم التسوق المخصص.
- الرعاية الصحية والاستشارات. يمكن لمقدمي الرعاية الصحية والاستشاريين مزامنة معلومات المريض من محادثات واتساب مع Zoho CRM. هذا يساعد في إدارة المرضى وجدولة المواعيد والمتابعة.
- بالنسبة لوكلاء العقارات ، فإنه سيركز على استفسارات الممتلكات وتفضيلات العملاء وتفاصيل المعاملات ، مما يسهل مطابقة العملاء مع العقارات المناسبة.
الميزة 2: مزامنة محادثات واتساب مع Zoho
قم بمزامنة محادثات WhatsApp مع Zoho حتى تتمكن من رؤية كل محادثاتك بسهولة في ملاحظات Zoho. ابق على اطلاع دائم بالتفاعلات الأخيرة مع العملاء المحتملين والعملاء.
فوائد مزامنة محادثات واتساب مع Zoho:
- يمكنك الوصول إلى محادثات واتساب الأخيرة في Zoho، مما يضمن لك البقاء على اطلاع دائم.
- ابق على اطلاع دائم بتفاعلات العملاء. سيتم إبلاغك أنت وفريقك بجميع سجلات الاتصالات مع عميل معين.
- يمكنك إدارة الاتصالات بسهولة داخل Zoho CRM. حتى إذا كان أحد أعضاء الفريق المسؤول غير متاح ، يمكن للوكلاء الآخرين تولي المحادثة دون فقدان السياق.
الميزة 3: إرسال رسائل WhatsApp من Zoho
بشكل عام، يساعد إرسال رسائل واتساب للأعمال مباشرة من Zoho CRM الشركات على تحسين التواصل وزيادة الإنتاجية وإدارة كل المحادثات في مكان واحد وتحسين تفاعلات العملاء.
يوفر إرسال رسائل واتساب مباشرة من Zoho CRM العديد من المزايا للشركات:
- يمكنك إرسال رسائل واتساب والحصول عليها مباشرة في Zoho CRM. لا حاجة للتبديل بين التطبيقات أو الأجهزة المختلفة.
- كل شيء في مكان واحد. كل محادثاتك مع واتساب مع العملاء موجودة في Zoho CRM. يشبه الأمر وجود جميع الدردشات والأسئلة والإجابات في دفتر ملاحظات واحد ، مما يسهل إدارة علاقات العملاء الخاصة بك.
- عزز العمل الجماعي من خلال السماح للعديد من أعضاء الفريق بالوصول إلى محادثات WhatsApp والمساهمة فيها داخل CRM ، مما يضمن عدم التغاضي عن أي تفاصيل مهمة.
- يمكنك جعل رسائل واتساب الخاصة بك مميزة من خلال إضافة تفاصيل حول كل عميل يتم تخزينها في Zoho CRM. إنه مثل تخصيص رسائلك لهم فقط ، مما يجعل الدردشة أكثر إثارة للاهتمام.
الميزة 4: أتمتة رسائل WhatsApp في Zoho
بفضل تكامل واتساب زوهو القوي من TimelinesAI، يمكنك زيادة مشاركة العملاء وعمليات المبيعات من خلال أتمتة رسائل واتساب وتخصيصها. يمكنك إنشاء مهام سير عمل مشاركة العملاء التي ستساعدك على تحسين رضا العملاء.
على سبيل المثال، عند إنشاء صفقة جديدة في Zoho CRM، يمكن إرسال رسالة واتساب تلقائية ومخصصة إلى العميل. هذا لا يوفر لفريقك وقتا ثمينا فحسب ، بل يضمن أيضا حصول العملاء المحتملين على اهتمام فوري ، مما يجعلهم يشعرون بالتقدير.
تعرف على المزيد حول إعداد رسائل واتساب الآلية.
باختصار ، يمكن تكامل WhatsApp Zoho من TimelinesAI فريق المبيعات لديك من العمل بشكل أكثر ذكاء وليس بجهد أكبر. فهو يجمع بين كفاءة الأتمتة واللمسة الشخصية ل WhatsApp ، مما يؤدي إلى تحويلات أعلى وعملاء أكثر سعادة.
حالات الاستخدام لأتمتة رسائل واتساب من Zoho CRM:
- رسائل الترحيب. عند إضافة عميل محتمل أو جهة اتصال جديدة إلى Zoho CRM، يمكن إرسال رسالة ترحيب تلقائية عبر واتساب. هذا يحدد نغمة إيجابية ويقدم عملك للعملاء المحتملين.
- تذكير المواعيد. يمكن ل Zoho CRM إرسال رسائل واتساب تلقائيا لتأكيد المواعيد، والحد من حالات عدم الحضور وتحسين كفاءة الجدولة.
- طلبات الملاحظات. بعد الشراء أو التفاعل ، يمكن استخدام رسائل WhatsApp التلقائية لطلب تعليقات أو مراجعات من العملاء.
- البيع العابر والبيع. يمكن تخصيص الرسائل التلقائية لتقديم منتجات تكميلية أو ترقيات للعملاء الحاليين بناء على سجل الشراء الخاص بهم.
- تحديثات المنتج والإعلانات. عندما يكون هناك إصدار منتج أو ميزة جديدة، يمكن ل Zoho CRM أتمتة الرسائل لإعلام العملاء.
- تتبع مصدر الرصاص. يمكن ل Zoho CRM تتبع مصدر العملاء المحتملين وإرسال رسائل شكر تلقائيا إلى مصادر الإحالة أو الشركاء.
الميزة 5: توصيل عدة أرقام WhatsApp موجودة
إذا كان فريق المبيعات والدعم يستخدم أرقام واتساب متعددة، فيمكنك توصيل كل أرقام واتساب هذه ب Zoho دون عناء. بهذه الطريقة ، يمكنك مراقبة المحادثات والعملاء المتوقعين من جميع أرقام WhatsApp الخاصة بك.
فوائد ربط أرقام WhatsApp متعددة:
- تتبع المحادثات والعملاء المحتملين دون عناء من جميع أرقام WhatsApp الخاصة بك في مكان واحد.
- قم بتمكين فريقك من التعاون بفعالية والتقاط المحادثات ، مما يضمن تجربة عملاء سلسة.
- حافظ على تنظيم جميع التفاعلات وإمكانية الوصول إليها ، مما يساعدك على إدارة العملاء المحتملين بشكل أكثر كفاءة.
إعداد تكامل Zoho وواتساب
يعد دمج Zoho و WhatsApp أمرا سهلا ، ولا يلزم وجود مهارات ترميز أو مهارات تقنية. الأمر بهذه البساطة! ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات البسيطة:
- قم بتسجيل حساب TimelinesAI مجاني.
- امسح رمز الاستجابة السريعة المقدم لربط رقم WhatsApp الخاص بك. كل شيء يحدث في عدد قليل من النقرات. لا يلزم وجود واجهة API في واتساب للأعمال.
- يمكنك دعوة أعضاء فريقك عن طريق عنوان البريد الإلكتروني.
- افتح علامة التبويب Zoho CRM وانقر على الزر "اتصال".
بمجرد الانتهاء من هذه الخطوات ، ستتمكن من الوصول إلى إعدادات التكامل المفيدة هذه:
- اختر وجهة المزامنة:
حدد وحدة Zoho CRM التي يجب أن تنتقل إليها جهات اتصالك. يمكن أن يكون العملاء المتوقعون أو جهات الاتصال أو أي وحدة أخرى تناسب احتياجاتك.
- حدد الحقل لمزامنة رقم واتساب لجهة الاتصال:
حدد ما إذا كنت تريد ظهور أرقام WhatsApp في حقل "الهاتف" أو "الهاتف المحمول" في Zoho CRM.
- حدد الحقل لمزامنة اسم جهة الاتصال:
اختر المكان الذي يجب وضع اسم جهة الاتصال فيه في Zoho CRM.
- حدد الحقل لمزامنة رابط الدردشة:
حدد مكان مزامنة رابط الدردشة أو عنوان URL المرتبط بجهة الاتصال الخاصة بك.
- حدد الحقل لمزامنة مصدر العميل المتوقع:
باستخدام هذه الميزة، يمكنك بسهولة تصفية جهات الاتصال في Zoho CRM. يضيف تكاملنا مصدر قيادة "TimelinesAI" لراحتك.
يتم حفظ إعداداتك ، والآن أنت جاهز تماما لتجربة أتمتة سلسة في اتصال WhatsApp الخاص بك. بفضل تكامل Zoho و WhatsApp القوي ، ستتم مزامنة جميع جهات اتصال WhatsApp الخاصة بك بسهولة مع Zoho ، وفقا لتفضيلاتك بالضبط.
يمكنك هذا التكامل من أتمتة كل جانب من جوانب اتصال WhatsApp الخاص بك ، وتبسيط عملياتك وتعزيز كفاءتك.
- Quickbooks and WhatsApp integration Playbook - April 2, 2024
- أفضل برامج الدردشة الحية لدعم العملاء وفرق المبيعات - 12 فبراير 2024
- برنامج شركاء TimesAI للمتكاملين! - 4 يناير 2024
