Jak możemy pomóc?
Jak tworzyć i używać szablonów w TimelinesAI
Utwórz szablon
Dzięki TimelinesAI możesz ustawić szablon, którego Twój zespół będzie używał do rozpoczynania nowych czatów lub odpowiadania na najczęstsze zapytania od klientów.
Aby utworzyć szablon:
- Przejdź do menu Szablony (Whatsapp > Szablony)
- Kliknij Nowy szablon
- Ustaw nazwę szablonu
- Wstaw tekst, który ma być wyświetlany podczas korzystania z szablonów.
- Kliknij przycisk Zapisz
Wstawianie szablonu do wiadomości
Aby wstawić szablon do odpowiedzi:
- Otwórz żądany czat
- Wprowadź symbol / w polu odpowiedzi
- Wyświetlona zostanie lista z szablonami i będziesz mógł wybrać dowolny z nich.
- Naciśnij Wyślij, aby wysłać odpowiedź
Uwaga: Szablony pojawiają się tylko wtedy, gdy pole wprowadzania tekstu wiadomości jest puste. Jeśli w polu wprowadzania znajduje się już jakiś tekst, szablony nie będą wyświetlane, aby zapobiec błędom literowym lub gramatycznym.
Często używane szablony będą wyświetlane jako pierwsze po otwarciu listy po wpisaniu symbolu /.
Udostępnianie szablonów członkom zespołu
Gdy tylko utworzysz szablon, zostanie on natychmiast udostępniony Twojemu zespołowi.
Mogą go znaleźć, korzystając z nazwy szablonu ustawionej dla odpowiedzi. Będzie on wyświetlany członkom zespołu w menu rozwijanym za każdym razem, gdy wprowadzą symbol / w polu odpowiedzi.
Uwaga: Szablony nie obsługują zmiennych, więc unikaj wstawiania poufnych informacji o kontaktach.
Wskazówki: Funkcja szablonów działa w przypadku nowych czatów, kampanii wiadomości masowych i odpowiedzi zbiorczych.
Dowiedz się, jak korzystać z masowych odpowiedzi na Whatsapp tutaj.
