Hoe kunnen we helpen?
Hoe sjablonen maken en gebruiken op TimelinesAI
Een sjabloon maken
Met TimelinesAI kun je een sjabloon instellen dat je team zal gebruiken om nieuwe chats te starten of de meest voorkomende vragen van je klanten te beantwoorden.
Een sjabloon maken:
- Ga naar het Sjablonen menu (Whatsapp > Sjablonen)
- Klik op Nieuw sjabloon
- De sjabloonnaam instellen
- Voeg de tekst in die u wilt weergeven wanneer u Sjablonen gebruikt
- Klik op Opslaan
Een sjabloon invoegen in je bericht
Om de sjabloon in uw antwoord in te voegen:
- Open de gewenste chat
- Voer het symbool / in het antwoordvak in
- Er wordt een lijst met uw sjablonen weergegeven en u kunt de volgende selecteren
- Druk op Verzenden om het antwoord te verzenden
Opmerking: Sjablonen verschijnen alleen als het tekstinvoerveld van het bericht leeg is. Als er al tekst in het invoerveld staat, worden uw sjablonen niet weergegeven om typefouten of grammaticafouten te voorkomen.
Veelgebruikte sjablonen worden als eerste weergegeven wanneer u de lijst opent nadat u het symbool / hebt getypt.
Sjablonen delen met je teamgenoten
Zodra je een sjabloon hebt gemaakt, wordt deze onmiddellijk gedeeld en is hij toegankelijk voor je team.
Ze kunnen het vinden aan de hand van de sjabloonnaam die je hebt ingesteld voor een antwoord. Deze wordt aan je teamgenoten getoond in het vervolgkeuzemenu wanneer ze het symbool / invoeren in het antwoordvak.
Opmerking: Sjablonen ondersteunen geen variabelen, dus vermijd het invoegen van gevoelige informatie van uw contactpersonen.
Tips: De functie Sjablonen werkt voor Nieuwe chats, Massale berichtencampagnes en Bulkbeantwoordingen.
Leer hier hoe je Bulkbeantwoordingen op Whatsapp gebruikt.
