Manualul de integrare HubSpot și WhatsApp este un ghid menit să îmbunătățească capacitățile de marketing și vânzări cu ajutorul diverselor modalități de comunicare ale WhatsApp. Acest playbook oferă instrucțiuni pas cu pas cu privire la integrarea Hubspot și WhatsApp în mod eficient pentru a îmbunătăți implicarea clienților, a eficientiza procesele și a stimula creșterea afacerii.

Indiferent dacă sunteți un agent de marketing, un manager de vânzări sau un reprezentant al serviciului de asistență pentru clienți, această integrare vă ajută să revoluționați modul în care vă conectați cu publicul dumneavoastră și să vă atingeți obiectivele de afaceri. Haideți să deblocăm potențialul complet al integrării HubSpot și WhatsApp. Integrarea TimelinesAI WhatsApp și HubSpot vă ajută să:

• Permiteți echipei dvs. să interacționeze cu clienții pe HubSpot și să păstreze înregistrările de comunicare.
• Configurați răspunsuri și mesaje automate pentru vânzări și asistență pentru clienți, fie că este vorba de mesaje de bun venit personalizate, de memento-uri pentru întâlniri, de follow-up-uri sau de vânzări. 
• Sincronizați mesajele WhatsApp ca note în HubSpot, oferind o vizualizare a interacțiunilor cu clienții.
• Importați automat contactele din WhatsApp în HubSpot, permițându-vă să gestionați și să urmăriți clienții potențiali.
• Obțineți informații despre ratele de deschidere a mesajelor, răspunsurile și alți parametri.

Cele mai bune practici de integrare WhatsApp și HubSpot

WhatsApp este o aplicație de mesagerie populară care permite utilizatorilor să trimită mesaje text și să partajeze conținut multimedia. Este utilizată pe scară largă pentru comunicarea personală și de afaceri, cu funcții precum WhatsApp Business, concepute special pentru companii.

HubSpot este o platformă de gestionare a relațiilor cu clienții și de marketing inbound, care ajută companiile să gestioneze datele clienților, campaniile de marketing, canalele de vânzări și asistența pentru clienți. Oferă instrumente pentru marketingul de intrare, automatizarea vânzărilor și serviciul clienți, toate într-o platformă unificată.

Prin integrarea WhatsApp cu HubSpot, companiile pot comunica cu clienții prin intermediul canalului de mesagerie preferat al acestora. Acest lucru îmbunătățește implicarea clienților și permite răspunsuri rapide la solicitările de informații și de asistență.

Integrarea permite întreprinderilor să stocheze conversațiile WhatsApp și datele clienților în HubSpot CRM, creând un depozit central pentru informațiile despre clienți. Astfel, este mai ușor să urmăriți interacțiunile și să înțelegeți nevoile clienților. 

Cine poate beneficia?

- Profesioniștii în marketing care doresc să îmbunătățească interacțiunile cu clienții

- Echipe de vânzări care urmăresc îmbunătățirea conversiei lead-urilor și a gestionării relațiilor

- Proprietarii de afaceri și managerii pot urmări performanța echipei 

- Întreprinderile care doresc să creeze o strategie de comunicare eficientă și fără cusur

Cazuri de utilizare a integrării Hubspot și WhatsApp:

• Gestionați toate sarcinile în cadrul HubSpot, evitând necesitatea de a utiliza diverse instrumente separate
• Creați mesaje personalizate pe baza informațiilor despre clienți și a interacțiunilor anterioare stocate în HubSpot
• Utilizați fluxurile de lucru HubSpot pentru a automatiza trimiterea de mesaje pe baza unor declanșatori specifici, cum ar fi oferte noi, etape actualizate ale ofertelor, achiziții sau orice alți declanșatori de evenimente.
• Segmentați-vă listele de contacte în HubSpot și trimiteți mesaje în masă personalizate 
• Asigurați-vă că istoricul comunicațiilor este accesibil întregii echipe, astfel încât, chiar dacă agentul responsabil nu este disponibil, discuțiile sale vor fi gestionate de alți agenți fără neînțelegeri.

1. Sincronizarea automată a contactelor și afacerilor din WhatsApp în Hubspot

Aceasta înseamnă că toate interacțiunile cu clienții, fie că sunt prin WhatsApp sau HubSpot, sunt stocate într-un singur loc. Acest lucru vă permite să evitați trecerea de la o platformă la alta, permițând echipelor să răspundă rapid și să ofere un suport solid. 

• Nu vă pierdeți niciodată lead-urile
• Gestionați toate comunicările de afaceri WhatsApp de la Hubspot 
• Uitați de introducerea manuală a datelor în HubSpot

Beneficii pentru întreprinderi: Sincronizați un număr nelimitat de contacte de afaceri din WhatsApp în Hubspot.

2. Automatizarea fluxurilor de lucru

Fluxurile de lucru automatizate elimină nevoia de intervenție manuală în sarcinile repetitive, permițând echipei dumneavoastră să se concentreze asupra activităților de mare valoare, mai degrabă decât asupra acțiunilor de rutină.

• Personalizați mesajele automate cu orice proprietăți ale contactelor 
• Economisiți timp pentru sarcinile de rutină 
• Reducerea întârzierilor în angajarea cu clienții 

Instrucțiuni pentru cele mai populare cereri de flux de lucru:

• Trimiteți mesaje automate personalizate ori de câte ori aveți o nouă afacere
• Un ghid cuprinzător pentru trimiterea de marketing prin WhatsApp către lista de contacte de la Hubspot
• Crearea unei notificări HubSpot în aplicație la primirea unui mesaj WhatsApp

Beneficii pentru întreprinderi: Automatizarea mesajelor pentru vânzări și asistență clienți. Cu integrarea HubSpot WhatsApp, puteți configura mesaje automate pentru vânzări și asistență pentru clienți. Fie că este vorba de mesaje de bun venit personalizate, de memento-uri pentru întâlniri, de urmăriri sau de contacte de vânzări, automatizarea poate economisi timp și vă poate ajuta să rămâneți în legătură cu potențialii clienți și clienții dvs. De asemenea, puteți crea un șablon de mesaj personalizat pentru a trimite notificări.

3. Sincronizarea istoricului conversațiilor WhatsApp

Accesul la istoricul conversațiilor WhatsApp din HubSpot oferă echipelor un context adecvat atunci când se angajează cu clienții și conduce la conversații mai personalizate și mai eficiente. Chiar și atunci când agenții dvs. de vânzări sunt în vacanță, puteți gestiona și urmări chat-urile WhatsApp prin HubSpot. Puteți accesa și vizualiza tot istoricul comunicațiilor WhatsApp acolo. Având o previzualizare a istoricului mesajelor, vă permite să recuperați rapid conversațiile anterioare, permițând urmăriri mai conștiente de context.

Beneficii pentru întreprinderi:

• Stocați toate datele despre clienții dvs. într-un singur instrument
• Obțineți sincronizarea în timp real a mesajelor WhatsApp cu HubSpot 
• Rămâneți informat cu privire la istoricul complet al clientului.

Este ușor să începeți să primiți mesaje de pe WhatsApp chiar în HubSpot. Trebuie doar să stabiliți conexiunea între WhatsApp și HubSpot. Această integrare sincronizează conversațiile și contactele din WhatsApp cu HubSpot, astfel încât să puteți vizualiza toate mesajele fără a trece de la o platformă la alta.

4. Trimiterea de mesaje WhatsApp direct din Hubspot

Răspundeți rapid la întrebările clienților și la solicitările de asistență prin WhatsApp fără a părăsi Hubspot, asigurând rezolvarea rapidă a problemelor și menținând un nivel ridicat de servicii pentru clienți.

Pentru a trimite mesaje WhatsApp fără a părăsi Hubspot, instalați extensia noastră WhatsApp Chrome.  

Beneficii pentru întreprinderi:

• Trimiterea de mesaje WhatsApp direct din HubSpot facilitează gestionarea și urmărirea interacțiunilor
• Posibilitatea de a trimite mesaje fără a schimba filele economisește timp și eficientizează procesul de comunicare

Configurarea integrării HubSpot și WhatsApp

1. Începeți prin înregistrarea unui cont gratuit TimelinesAI.
2. Conectați-vă numărul WhatsApp prin simpla scanare a codului QR furnizat.
3. Navigați la fila Team (Echipă) și invitați membrii echipei dvs. Fiecare membru își poate conecta apoi numărul personal de WhatsApp la TimelinesAI.
4. În fila HubSpot, faceți clic pe butonul de conectare.
5. Accesați contul dumneavoastră HubSpot și activați filtrul Activitate pentru a începe sincronizarea mesajelor WhatsApp.
6. După finalizarea acestor pași, toate mesajele se vor sincroniza automat de la WhatsApp la HubSpot. Contactele sunt potrivite pe baza numărului lor de WhatsApp. În cazurile în care nu se găsește o potrivire, puteți crea automat contacte.

Acest proces de integrare necesită doar câteva clicuri și nu aveți nevoie de cunoștințe de codare. Urmând acești pași simpli, veți reuși fără probleme conectați comunicarea WhatsApp cu contul dumneavoastră HubSpot prin intermediul TimelinesAI.

• Autor
• Mesaje recente

Aizhan Khalikova

Ultimele mesaje de Aizhan Khalikova (vezi toate)

• Quickbooks and WhatsApp integration Playbook  - April 2, 2024
• Cel mai bun software de chat live pentru echipele de asistență pentru clienți și vânzări - Februarie 12, 2024
• Program de parteneriat TimelinesAI pentru integratori! - 4 ianuarie 2024

Aizhan Khalikova