Учебник по интеграции HubSpot и WhatsApp

Руководство по интеграции HubSpot и WhatsApp - это руководство, предназначенное для улучшения возможностей маркетинга и продаж с помощью различных коммуникаций WhatsApp. В этом руководстве содержатся пошаговые инструкции по эффективной интеграции Hubspot и WhatsApp для повышения эффективности взаимодействия с клиентами, оптимизации процессов и роста бизнеса.

Будь вы маркетологом, менеджером по продажам или представителем службы поддержки клиентов, эта интеграция поможет вам революционно изменить способы взаимодействия с аудиторией и достичь своих бизнес-целей. Давайте раскроем весь потенциал интеграции HubSpot и WhatsApp. Интеграция WhatsApp и HubSpot от TimelinesAI поможет вам:

Обеспечьте взаимодействие вашей команды с клиентами на HubSpot и ведите учет общения.
Настройте автоматические ответы и сообщения для отдела продаж и поддержки клиентов, будь то персонализированные приветственные сообщения, напоминания о встрече, последующие действия или разъяснительная работа по продажам.
Синхронизация сообщений WhatsApp в качестве заметок в HubSpot, что позволяет получить представление о взаимодействии с клиентами.
Автоматический импорт контактов WhatsApp в HubSpot, позволяющий управлять и отслеживать лиды.
Получение информации о частоте открытия сообщений, количестве ответов и других показателях.

Лучшие практики интеграции WhatsApp и HubSpot

WhatsApp - популярное приложение для обмена сообщениями, позволяющее пользователям отправлять текстовые сообщения и обмениваться мультимедийным контентом. Оно широко используется для личного и делового общения, а такие функции, как WhatsApp Business, разработаны специально для компаний.

HubSpot - это платформа для управления взаимоотношениями с клиентами и входящего маркетинга, которая помогает компаниям управлять данными о клиентах, маркетинговыми кампаниями, конвейерами продаж и службой поддержки. Она предоставляет инструменты для входящего маркетинга, автоматизации продаж и обслуживания клиентов в рамках единой платформы.

Интеграция WhatsApp с HubSpot позволяет компаниям общаться с клиентами через предпочитаемый ими канал обмена сообщениями. Это повышает вовлеченность клиентов и позволяет быстро отвечать на запросы и обращения в службу поддержки.

Интеграция позволяет компаниям хранить беседы в WhatsApp и данные о клиентах в HubSpot CRM, создавая центральное хранилище информации о клиентах. Это облегчает отслеживание взаимодействия и понимание потребностей клиентов.

Кто может получить выгоду?

- Специалисты по маркетингу, стремящиеся повысить эффективность взаимодействия с клиентами

- Команды продаж, стремящиеся повысить конверсию лидов и улучшить управление взаимоотношениями с клиентами

- Владельцы и руководители предприятий могут отслеживать результаты работы команды

- Предприятиям, стремящимся создать эффективную и бесперебойную коммуникационную стратегию

Примеры использования интеграции Hubspot и WhatsApp:

Все задачи решаются в рамках HubSpot, что позволяет избежать необходимости использования различных отдельных инструментов
Создание персонализированных сообщений на основе информации о клиенте и предыдущих взаимодействиях, хранящейся в HubSpot
Используйте рабочие процессы HubSpot для автоматизации отправки сообщений на основе определенных триггеров, таких как новые сделки, обновленные стадии сделки, покупки или любые другие триггеры событий
Сегментирование списков контактов в HubSpot и рассылка персонализированных массовых сообщений
Убедитесь, что история общения доступна всей команде, поэтому даже если ответственный агент недоступен, его чаты будут обработаны другими агентами без каких-либо недоразумений.

Аспекты	Предприятия используют интеграцию HubSpot и WhatsApp	Предприятия не используют интеграцию HubSpot и WhatsApp
Вовлечение клиентов	Бесшовное персонализированное взаимодействие прямо из CRM, поддержка в режиме реального времени	Ограниченные возможности общения, задержка с ответом
Поддержка клиентов	Взаимодействие с членами команды и автоматизированные процессы	Ограниченные возможности поддержки, возможные задержки, потеря клиентов
Работа с продажами	Персонализированная массовая рассылка в WhatsApp	Ограниченное взаимодействие с продавцами
Управление лидами	Синхронизация контактов из WhatsApp в Hubspot и отслеживание воронки продаж	Длительный процесс конверсии, связанный с ручным занесением лидов в HubSpot
Автоматизация	Автоматизация рабочего процесса запускает действия на основе любых событий из HubSpot	Ручные и трудоемкие процессы
Персонализация	Персонализированная рассылка сообщений на основе данных HubSpot	Отсутствие персонализированных сообщений
Эффективность	Оптимизация процессов, сокращение ручного труда	Ручной ввод данных и отправка сообщений
Удовлетворенность клиентов	Повышение качества обслуживания клиентов за счет бесперебойного взаимодействия	Потенциальная неудовлетворенность из-за недостатков в общении
Сотрудничество	Подключение неограниченного количества членов команды и номеров WhatsApp	Сложность совместной работы из-за

1. Автоматическая синхронизация контактов и сделок из WhatsApp в Hubspot

Это означает, что все ваши взаимодействия с клиентами, будь то через WhatsApp или HubSpot, хранятся в одном месте. Это позволяет избежать переключения между платформами, что дает возможность командам быстро реагировать и оказывать надежную поддержку.

Никогда не теряйте своих лидов
Обработка всех деловых сообщений WhatsApp из Hubspot
Отказ от ручного ввода данных в HubSpot

Преимущества для бизнеса: Синхронизация неограниченного количества бизнес-контактов из WhatsApp в Hubspot.

2. Автоматизация рабочих процессов

Автоматизированные рабочие процессы устраняют необходимость ручного вмешательства в выполнение повторяющихся задач, позволяя сотрудникам сосредоточиться на важных, а не рутинных действиях.

Персонализация автоматических сообщений с помощью любых свойств Контакта
Экономия времени на выполнение рутинных задач
Сокращение задержек при взаимодействии с клиентами

Инструкции по наиболее популярным запросам Workflow:

Выгода для бизнеса: Автоматизация обмена сообщениями для отдела продаж и поддержки клиентов. Благодаря интеграции HubSpot с WhatsApp вы можете настроить автоматические сообщения для отдела продаж и поддержки клиентов. Будь то персонализированные приветственные сообщения, напоминания о встрече, последующие действия или информационно-разъяснительная работа по продажам, автоматизация поможет сэкономить время и поддерживать связь с потенциальными покупателями и клиентами. Кроме того, можно создать собственный шаблон сообщения для рассылки уведомлений.

3. Синхронизация истории чатов WhatsApp

Доступ к истории чатов WhatsApp в HubSpot обеспечивает командам надлежащий контекст при взаимодействии с клиентами и приводит к более персонализированным и эффективным беседам. Даже если ваши торговые агенты находятся в отпуске, вы все равно можете управлять и отслеживать чаты WhatsApp через HubSpot. Там можно получить доступ и просмотреть всю историю сообщений WhatsApp. Предварительный просмотр истории сообщений позволяет быстро просмотреть предыдущие разговоры, что обеспечивает более эффективные последующие действия с учетом контекста.

Преимущества для бизнеса:

Храните все данные о своих клиентах в одном инструменте
Синхронизация сообщений WhatsApp с HubSpot в режиме реального времени
Оставайтесь в курсе полной истории клиента.

Начать получать сообщения из WhatsApp прямо в HubSpot очень просто. Для этого достаточно установить соединение между WhatsApp и HubSpot. Эта интеграция синхронизирует ваши разговоры и контакты WhatsApp с HubSpot, что позволяет просматривать все сообщения без переключения между платформами.

4. Отправка сообщений WhatsApp прямо из Hubspot

Оперативно отвечать на вопросы клиентов и запросы в службу поддержки через WhatsApp, не покидая Hubspot, обеспечивая быстрое решение проблем и поддерживая высокий уровень обслуживания клиентов.

Для того чтобы отправлять сообщения WhatsApp, не выходя из Hubspot, установите наше расширение WhatsApp Chrome.

Преимущества для бизнеса:

Отправка сообщений WhatsApp непосредственно из HubSpot упрощает управление и отслеживание взаимодействий
Возможность отправки сообщений без переключения вкладок экономит время и упрощает процесс общения

Настройка интеграции HubSpot и WhatsApp

Начните с регистрации бесплатной учетной записи TimelinesAI.
Подключите свой номер WhatsApp, просто отсканировав предоставленный QR-код.
Перейдите на вкладку "Команда" и пригласите членов своей команды. После этого каждый участник сможет подключить свой личный номер WhatsApp к TimelinesAI.
На вкладке HubSpot нажмите кнопку подключения.
Зайдите в учетную запись HubSpot и активируйте фильтр Activity, чтобы начать синхронизацию сообщений WhatsApp.
После выполнения этих шагов все сообщения будут автоматически синхронизированы из WhatsApp в HubSpot. Контакты подбираются на основе их номера в WhatsApp. В тех случаях, когда совпадение не найдено, контакты можно создать автоматически.

Процесс интеграции занимает всего несколько кликов, и для этого не требуется никаких навыков кодирования. Следуя этим простым шагам, вы сможете без проблем соединить вашу переписку в WhatsApp с учетной записью HubSpot via TimelinesAI.