- วิธีใช้ Whatsapp สําหรับการตลาดธุรกิจของคุณ: คู่มือฉบับสมบูรณ์ปี 2023 - 29 เมษายน 2021
- เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ 10 อันดับแรกสําหรับ Whatsapp Business - 12 มีนาคม 2021
- วิธีทํางานร่วมกันบนข้อความ WhatsApp เป็นทีม - 13 เมษายน 2020
WhatsApp Marketing Services คืออะไร
Whatsapp messenger ถูกซื้อกิจการโดย Facebook ในปี 2014 ตั้งแต่นั้นมาแอปก็มุ่งเน้นไปที่การช่วยให้ธุรกิจโต้ตอบกับลูกค้า:
- ในเดือนมกราคม 2018 Whatsapp ได้เปิดตัว แอปพลิเคชัน Whatsapp Business สําหรับธุรกิจขนาดเล็ก บน iOS ในปี 2019 เครื่องมือการตลาด Whatsapp ได้เปิดตัวเวอร์ชัน Android ในตอนนั้นแอป Whatsapp Business ช่วยให้ผู้ใช้สามารถปรับแต่งโปรไฟล์ธุรกิจและกําหนดค่าเวลาทําการได้เท่านั้น
- ต่อมาในปี 2018 Whatsapp ได้เปิดตัว ฟังก์ชันการออกอากาศ ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข่าวไปยังรายชื่อผู้ติดต่อที่สมัครรับข้อมูลอัปเดตได้ มี ข้อ จํากัด สําหรับคุณสมบัตินั้น: รายชื่อออกอากาศแต่ละรายการสามารถรวมผู้ติดต่อได้เพียง 256 รายเท่านั้น
- ในปี 2019 Facebook ได้เพิ่ม ตัวเลือกการตลาดแบบคลิกไปยัง Whatsapp สําหรับธุรกิจ เพื่อรวมไว้ในแคมเปญโฆษณาของคุณ ช่วยให้คุณสามารถแสดงโฆษณาบน Facebook ที่แจ้งให้ผู้ชมเริ่มแชทกับบัญชีธุรกิจ WA ของคุณ
- ในเดือนกุมภาพันธ์ 2021 Whatsapp ได้เปลี่ยนนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกําหนดในการให้บริการ เพื่อติดตามข้อมูลว่าลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจอย่างไรและแชร์กับ Facebook สิ่งนี้แนะนําตัวเลือกใหม่สําหรับการ กําหนดเป้าหมายแคมเปญโฆษณาที่ดีขึ้นและรีมาร์เก็ตติ้งของลูกค้า Whatsapp ของคุณบน Facebook
ทําไมคุณควรใช้ WhatsApp เพื่อทําการตลาดธุรกิจของคุณ?
Whatsapp เพิ่งมีผู้ใช้ 2 พันล้านคนและในหมู่คนอื่น ๆ มีส่วนแบ่งการตลาดที่สําคัญในอิสราเอลสหราชอาณาจักรสเปนสิงคโปร์อิตาลีเยอรมนีอินเดียแอฟริกาและเนเธอร์แลนด์
ตามกรณีความสําเร็จทางการตลาดของ Whatsapp ที่เผยแพร่โดย Facebook การใช้ Whatsapp เพิ่มอัตราการตอบกลับ 30 ถึง 40% ช่วยให้ได้ลูกค้าใหม่ 10 ถึง 20% และเพิ่มยอดขาย 10 ถึง 45% ขึ้นอยู่กับช่องของคุณ
มีหลายวิธีในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณบน Whatsapp ตั้งแต่การให้การสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์ไปจนถึงแคมเปญการตลาดที่สร้างสรรค์ เราจะกล่าวถึงแนวคิดแคมเปญ Whatsapp ที่ประสบความสําเร็จมากที่สุดในบทความนี้
กรณีความสําเร็จของ Whatsapp Business:
RentMantra แพลตฟอร์มให้เช่าอสังหาริมทรัพย์ของอินเดีย
RentMantra เป็นบริการให้เช่า พวกเขาช่วยในการจัดทําสัญญาเช่าจัดบริการบรรจุและขนย้าย การใช้ Whatsapp เป็นเครื่องมือสนับสนุนลูกค้า ช่วยให้ RentMantra มีประสิทธิภาพมากขึ้นและเพิ่มยอดขาย ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง ได้แก่ ลูกค้าเพิ่มขึ้น 10% ยอดขายเพิ่มขึ้น 15%
ผ่าน Whatsapp, RentMantra ช่วยในรายการอสังหาริมทรัพย์แบ่งปันข้อมูล บริษัท เช่นเวลาทําการและติดตามข้อความขาเข้า
เจ้าของธุรกิจ Shobhit กล่าวว่าแอป WhatsApp Business ทํางานได้ดีกว่าอีเมลเมื่อพวกเขาส่งภาพผลิตภัณฑ์บริการเสนอขายและโต้ตอบกับลูกค้าโดยตรง
Mujer Asertiva ที่ปรึกษาและโค้ชผู้ประกอบการในเม็กซิโก
Mujer Asertiva (Assertive Woman) เป็นโปรแกรมให้คําปรึกษาสําหรับผู้ประกอบการหญิง ในขณะที่ธุรกิจกําลังเติบโต Lisseth ต้องการวิธีสื่อสารกับลูกค้าของเธออย่างราบรื่น เธอเริ่มใช้แอป WhatsApp Business ในเดือนมีนาคม 2019
ตอนนี้ Lisseth เชื่อมต่อกับลูกค้าของเธอ 300 รายซึ่งกระจายอยู่ใน 10 รัฐในเม็กซิโกสหรัฐอเมริกาโคลอมเบียเปรูและสเปน ฟีเจอร์ป้ายกํากับของ Whatsapp ช่วยให้ Lisseth จัดระเบียบผู้ติดต่อของเธอตามบริการที่พวกเขาต้องการ และฟีเจอร์การตอบกลับด่วนช่วยในการตอบกลับคําถามที่พบบ่อย ตั้งแต่คําเชิญเข้าร่วมเวิร์กช็อปไปจนถึงการเตือนความจําและการติดตามผล
WhatsApp Business ช่วยให้ลูกค้าที่ไม่ใช่ลูกค้าในพื้นที่ของ Lisseth เข้าร่วมโปรแกรมของ Mujer Asertiva จากระยะไกลได้ง่ายขึ้น ลูกค้าที่อยู่ใน Tuxtla, Chiapas (มากกว่า 520 ไมล์ห่างจากเม็กซิโกซิตี้) รายงานว่าการส่งและรับข้อความผ่าน WhatsApp นั้นสะดวกกว่าการใช้แพลตฟอร์มอื่น ๆ
Luna Funerária ธุรกิจงานศพของบราซิล
Claudio หันมาใช้แอป WhatsApp Business ในปี 2018 เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า วันนี้ Luna Funerária ให้บริการที่เชื่อถือได้บน Whatsapp เคลาดิโอกล่าวว่าพวกเขาได้รับข้อความประมาณ 300 ข้อความต่อวันและยอดขายเครื่องเซ่นไหว้หลักก็เพิ่มขึ้นเช่นกันรวมถึงการขายดอกไม้และแผนงานศพซึ่งเป็นบริการที่ได้รับการร้องขอมากที่สุดของ Luna Funerária
การสื่อสารผ่านแอป WhatsApp Business ช่วยให้ Claudio ให้การสนับสนุนลูกค้าของเขาได้เร็วขึ้นและเชื่อถือได้มากขึ้น โดยเฉลี่ยแล้วพวกเขาได้รับข้อความจากลูกค้า 300 ข้อความต่อวันยอดขายดอกไม้เพิ่มขึ้น 45% ยอดขายแผนงานศพเพิ่มขึ้น 80% ยอดขายบริการบั้นปลายชีวิตเพิ่มขึ้น 60%
วิธีใช้บริการการตลาดของ WhatsApp
เริ่มแชทตัวต่อตัวด้วย Whatsapp Short Link
ในแอป WhatsApp Business คุณสามารถสร้างลิงก์ที่จะแจ้งให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเริ่มแชท Whatsapp ใหม่กับธุรกิจของคุณได้ มันเรียกว่าลิงค์สั้น ลิงก์สั้นทํางานเหมือน URL ปกติ แต่เมื่อคุณคลิกที่ลิงก์หนึ่งลิงก์จะเปิด WhatsApp บนโทรศัพท์หรือ WhatsApp Web ของผู้เยี่ยมชมของคุณและนําพวกเขาไปยังการแชทโดยตรง สิ่งนี้ทําให้การส่งข้อความถึงธุรกิจผ่าน WhatsApp เป็นเรื่องง่ายสําหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
วิธีสร้างลิงก์สั้น ๆ ของ Whatsapp สําหรับเว็บไซต์ของคุณ:
- เปิดแอป WhatsApp Business
- ไปที่การตั้งค่า
- แตะที่" การตั้งค่าธุรกิจ"
- ที่นั่นคุณจะเห็นลิงค์สั้นและสถานที่ที่จะแบ่งปันให้แตะที่มัน
- Whatsapp จะสร้างลิงก์สั้น ๆ
นอกจากนี้ คุณสามารถตั้งค่าเทมเพลตสําหรับลูกค้าของคุณเพื่อให้พวกเขาส่งข้อความแรกได้ง่ายขึ้น พวกเขาจะสามารถแก้ไขได้หากต้องการ
ใช้รายชื่อบรอดแคสต์เพื่อส่งการอัปเดตให้กับลูกค้าของคุณ
WhatsApp Business App Broadcast ช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งข้อความจํานวนมากและเนื้อหาสื่อสมบูรณ์ไปยังผู้ติดต่อหลายรายพร้อมกันได้ฟรี แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูคล้ายกับกลุ่ม WhatsApp แต่ความแตกต่างที่สําคัญคือผู้คนไม่สามารถเห็นคนอื่นในรายการบรอดแคสต์เดียวกันได้
วิธีสร้างรายชื่อออกอากาศ (คู่มือ Whatsapp):
- เปิด WhatsApp
- แตะ "รายชื่อบรอดแคสต์" ที่ด้านบนของหน้าจอแชท
- แตะ "รายการใหม่" ที่ด้านล่างของหน้าจอ "รายชื่อบรอดแคสต์"
- ค้นหาหรือเลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการเพิ่ม
- แตะสร้าง
การดําเนินการนี้จะสร้างรายการบรอดแคสต์ใหม่ เมื่อคุณส่งข้อความไปยังรายการบรอดแคสต์ ผู้รับจะได้รับข้อความเป็นข้อความปกติ เมื่อตอบกลับ ข้อความนั้นจะปรากฏเป็นข้อความปกติบนหน้าจอแชท คําตอบของพวกเขาจะไม่ถูกส่งไปยังผู้รับรายอื่นในรายการออกอากาศ
หมายเหตุ: เฉพาะผู้ติดต่อที่เพิ่มคุณลงในสมุดที่อยู่ของโทรศัพท์เท่านั้นที่จะได้รับข้อความบรอดแคสต์ของคุณ คุณจึงต้องแจ้งให้พวกเขาบันทึกหมายเลขธุรกิจของคุณลงในรายชื่อติดต่อของพวกเขาก่อน
วิธีหลีกเลี่ยงข้อ จํากัด ของรายการ BroadCast
รายการออกอากาศมีประโยชน์ แต่มีข้อ จํากัด ที่น่ารังเกียจสองประการสําหรับคุณลักษณะนี้:
- รายชื่อบรอดคาสต์ใด ๆ ถูก จํากัด ไว้ที่ 256 รายชื่อ หากต้องการรวมเพิ่มเติมคุณต้องสร้างรายการออกอากาศอื่น
- ข้อความจํานวนมากในรายการ บรอดแคสต์สามารถส่งไปยังผู้รับที่มีหมายเลขของคุณบันทึกไว้ในสมุดที่อยู่ของโทรศัพท์เท่านั้น
หากคุณต้องการซอฟต์แวร์การตลาด Whatsapp ที่สามารถส่งข้อความ Whatsapp จํานวนมากไปยังผู้ติดต่อมากกว่า 256 ราย TimelinesAI สามารถช่วยคุณได้ คุณลักษณะการตอบกลับเป็นกลุ่มของแอป TimelinesAI ช่วยให้คุณสามารถ:
- ส่งข้อความทางการตลาดจํานวนมากไปยังลูกค้าที่มีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจของคุณ ผู้รับไม่จําเป็นต้องบันทึกหมายเลขของคุณไว้ในสมุดรายชื่อของพวกเขา
- ส่งการตอบกลับจํานวนมากไปยังผู้ติดต่อมากกว่า 256 ราย คุณสามารถแบ่งกลุ่มหรือกรองการแชทของลูกค้าตามป้ายกํากับประเภท (กลุ่มหรือแชทโดยตรง) และบันทึกรายการเหล่านี้เป็นค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า การตอบกลับจํานวนมากมีประโยชน์ในการส่งการอัปเดตข่าวสารและบริการเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าของคุณ
คุณสามารถลงทะเบียนโปรไฟล์ฟรีบนเว็บไซต์ TimelinesAI
การตลาด Whatsapp และซอฟต์แวร์การทํางานเป็นทีม
Whatsapp ไม่เหมาะสําหรับการทํางานเป็นทีมเนื่องจากไม่มีคุณสมบัติสําหรับการทํางานร่วมกันในการแชทและผู้ติดต่อ อาจดูเหมือนว่าวิธีเดียวที่จะทํางานร่วมกับทีมของคุณบน Whatsapp คือการให้พวกเขาควบคุมบัญชีของคุณและเพิ่มลูกค้าทุกคนในการแชทเป็นกลุ่ม แต่ในกรณีนี้มันจะเป็นเรื่องยากสําหรับฝ่ายขายหรือทีมสนับสนุนของคุณที่จะจัดการกับการแชทหลายร้อยรายการบน Whatsapp
มีแอปพลิเคชันที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อให้ผู้จัดการของคุณทํางานเป็นทีมในหมายเลข Whatsapp ของคุณ นี่คือรายการ เครื่องมือ 3 อันดับแรกสําหรับการใช้ Whatsapp ในธุรกิจของคุณ:
TimelinesAI — กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันสําหรับ Whatsapp
TimelinesAI ช่วยปรับขนาดการทํางานเป็นทีมของคุณบน Whatsapp และตอบกลับผู้ติดต่อได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง คุณสามารถเชื่อมต่อหมายเลข WA หนึ่งหรือหลายหมายเลข เชิญตัวแทนหลายคน และให้ทีมของคุณจัดการแชทบน Whatsapp ร่วมกันได้ ช่วยให้ตัวแทนของคุณทํางานบน Whatsapp ด้วยกันแม้ว่าพวกเขาจะอยู่ห่างไกล
แอปทํางานร่วมกับหมายเลขปกติและหมายเลขธุรกิจ คุณสามารถควบคุมประสิทธิภาพการสื่อสารของตัวแทนของคุณดูการแชทจากหมายเลขต่างๆได้ในที่เดียวและเปลี่ยนการจัดการการสื่อสาร Whatsapp กับลูกค้าของคุณ
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานของทีมบน Whatsapp คุณสามารถใช้การตอบกลับจํานวนมากเพื่อส่งข้อความเดียวกันไปยังแชทหรือกลุ่มหลายกลุ่มพร้อมกัน ตัวแทนของคุณจะสามารถเริ่มการแชทใหม่บน Whatsapp ได้โดยตรงจากอินเทอร์เฟซ TimelinesAI ตั้งค่าการแจ้งเตือนการติดตามผลและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นภายใน
หากคุณใช้ CRM TimelinesAI สามารถช่วยคุณ รวม Whatsapp เข้ากับ PipeDrive, Hubspot หรือ CRM อื่น ๆ ข้อความจากผู้ติดต่อของคุณจะถูกซิงค์เข้ากับระบบของคุณโดยอัตโนมัติ
MessageBird — Omnichannel CRM
MessageBird เป็นวิธีที่จะไปหากคุณยังไม่ได้ใช้ CRM และมีช่องทางการตลาดมากมายเช่น Facebook, SMS, Twilio และ Whatsapp มีอินเทอร์เฟซเพื่อปรับปรุงการสื่อสารทั้งหมดไว้ในที่เดียว
CRM แบบ Omnichannel นี้มีตัวสร้างโฟลว์ที่ช่วยให้คุณสร้างระบบอัตโนมัติบนช่องทางการสื่อสารของคุณ ในการใช้งานกับ Whatsapp คุณต้องมี API ของ Whatsapp Business ที่คุณสามารถซื้อผ่าน MessageBird
เช่นเดียวกับ CRM เกือบทุกชนิด MessageBird มีแดชบอร์ดและเมตริกเพื่อ วัดประสิทธิภาพของทีมของคุณบน Whatsapp และช่องทางอื่น ๆ
WhatsAuto – การตอบกลับอัตโนมัติสําหรับ Whatsapp
แอพนี้ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติโดยไม่ต้องยุ่งยากเพิ่มเติม คุณสามารถ:
- สร้างแชทบอทของคุณเอง
- กําหนดตารางเวลาการตอบกลับ
- และกําหนดค่าการตอบกลับอัตโนมัติสําหรับการแชทเป็นกลุ่มบน Whatsapp
ก่อนหน้านี้เราได้โพสต์คอลเล็กชัน เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ 10 อันดับแรกสําหรับ Whatsapp Business ตรวจสอบหากคุณต้องการรับเครื่องมือที่มีประโยชน์มากขึ้นสําหรับการใช้ Whatsapp บนคอมพิวเตอร์หลายเครื่องหรือการตลาดบน Whatsapp!
ตัวอย่างแคมเปญการตลาด WhatsApp
ข้อกําหนดในการให้บริการของ Whatsapp อนุญาตให้ส่งข้อความถึงผู้ที่ติดต่อธุรกิจของคุณบน Whatsapp ก่อนเท่านั้น นี่หมายความว่าคุณไม่สามารถทําการตลาดบน Whatsapp ได้หรือไม่? คุณทําได้แน่นอนที่สุดคุณเพียงแค่ต้องมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นเล็กน้อย!
การศึกษา SearchEngineJournal นี้ระบุว่าอัตราการเปิดข้อความบน Whatsapp ใกล้เคียงกับ 70% มันใหญ่กว่าอัตราเฉลี่ย ~ 30% สําหรับอีเมลดังนั้นการใช้ความพยายามเพิ่มเติมในการใช้ Whatsapp ในธุรกิจของคุณอาจคุ้มค่า
นี่คือ 3 กลยุทธ์การตลาด Whatsapp ที่ดีที่สุดที่คุณสามารถสมัครได้ในขณะนี้:
แคมเปญโฆษณา Facebook Сlick-to-Whatsapp
หลังจากที่คุณซิงค์บัญชี Facebook Business กับบัญชี WhatsApp Business แล้ว คุณสามารถเริ่มต้นได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถโปรโมทโพสต์หรือสร้างโฆษณาบน Facebook หรือ Instagram และนําผู้ใช้ไปยังบัญชี WhatsApp Business ของคุณได้ เมื่อบุคคลแตะที่ CTA ส่งข้อความในโฆษณาบน Facebook พวกเขาจะถูกโอนไปยังแชท WhatsApp ที่กรอกไว้ล่วงหน้าซึ่งพวกเขาสามารถส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว ผู้ที่ไม่ได้ติดตั้ง WhatsApp บนโทรศัพท์จะถูกถามว่าต้องการดาวน์โหลดแอปรับส่งข้อความหรือไม่
Facebook ระบุว่า ผู้คนมากกว่า 2 พันล้านคนใช้ Whatsapp อยู่แล้วดังนั้นจึงมีผู้ชมสําหรับธุรกิจของคุณอย่างแน่นอน นี่คือวิธีที่คุณอาจนําไปใช้กับช่องต่างๆ
- อีคอมเมิร์ซ/ค้าปลีก
ไม่ว่าจะเป็นการช่วยให้ผู้บริโภคค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมหรือใช้ประวัติการซื้อของผู้ซื้อเพื่อกําหนดเป้าหมายด้วยโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องแคมเปญข้อเสนอส่วนลดคุณสามารถโฆษณาสิ่งเหล่านี้บนฟีดข่าวของผู้ใช้ด้วยแคมเปญที่กําหนดเป้าหมายและให้การสนับสนุนลูกค้าบน WhatsApp พร้อมรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่กล่าวถึงในโฆษณา Facebook / Instagram อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ควรขัดแย้งกับ นโยบายการค้าของ WhatsApp
- FMCG / CPG
ผู้ลงโฆษณาสามารถโปรโมทโฆษณาอาหารจานด่วนสําหรับบริการสั่งอาหาร หรือกิจกรรมที่กําลังจะมีขึ้น หรือแม้แต่การโปรโมตการจองผ่าน Facebook และกระตุ้นให้ผู้บริโภคใช้ WhatsApp เพื่อตอบคําถามและข้อกังวลใดๆ และยังรับคําขอพิเศษและการปรับแต่งในทุกที่ที่เป็นไปได้
อีกวิธีหนึ่งในการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้คือการใช้ข้อความการสร้างแบรนด์ในวงกว้าง เช่น โครงการริเริ่มการสร้างแบรนด์ CSR "ต้องการเรียนรู้ว่าเราสนับสนุนการศึกษาและการพัฒนาเด็กในการตกแต่งภายในของอินเดียอย่างไร" มันเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้ผู้คนค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมผ่าน WhatsApp และยังเชื่อมต่อกับแบรนด์ได้ดีขึ้น
- เดินทาง
หลังจากซื้อตั๋วเครื่องบินหรือการเดินทางผู้บริโภคสามารถเกลี้ยกล่อมให้ใช้บริการเสริมเช่นการอัพเกรดที่นั่งและประกันการเดินทาง Facebook เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคในขณะที่ WhatsApp อาจเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการสนทนาไปข้างหน้าและปิดดีล
ในทุกกรณีที่ระบุไว้ข้างต้นสิ่งสําคัญคือต้องมีตัวแทนที่เป็นมนุษย์บน WhatsApp ผ่านการแชทสดหรือเว็บแชท ใช้ TimelinesAI เพื่อปรับขนาดทีมการตลาดและทีมสนับสนุนของคุณและให้พวกเขาจัดการผู้ติดต่อจากหมายเลขเดียวกันร่วมกัน
แสดงสินค้าของคุณในแค็ตตาล็อก
คุณสามารถคิดว่าเครื่องมือแค็ตตาล็อกของ WhatsApp Business เป็นหน้าร้านบนมือถือได้ ช่วยให้ลูกค้าของคุณเรียกดูผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่ต้องออกจากแอพ เครื่องมือนี้มีประโยชน์สําหรับการเน้นผลิตภัณฑ์ใหม่คอลเลกชันตามฤดูกาลหรือสินค้าขายดี
นี่คือข้อเท็จจริงสําคัญบางประการเกี่ยวกับแคตตาล็อก:
- คุณสามารถอัปโหลดผลิตภัณฑ์หรือบริการได้สูงสุด 500 รายการ
- ผลิตภัณฑ์หรือบริการแต่ละรายการสามารถมีชื่อราคาคําอธิบายรหัสผลิตภัณฑ์และลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณ
- แต่ละผลิตภัณฑ์มีรูปภาพ
- คุณสามารถแชร์ลิงก์จากแค็ตตาล็อกในการสนทนา WhatsApp ได้
สร้างสติกเกอร์ Whatsapp ของคุณเอง
การต้องแบ่งบิลหรือจัดการกับการโอนเงินไม่สะดวก แต่การพูดถึงว่าใครเป็นหนี้ใครเป็นเงินที่น่าอึดอัดใจ แอป Tikkie แก้ปัญหาความไม่สะดวกจากนั้นก้าวไปอีกขั้นเพื่อเปลี่ยนช่วงเวลาที่น่าอายให้เป็นโอกาสอันรุ่งโรจน์สําหรับแคมเปญการตลาด WhatsApp
ผู้ใช้แอป Tikkie จะเข้าร่วมแคมเปญเมื่อพวกเขาได้รับการแจ้งเตือนจากแอพ Tikkie แจ้งให้พวกเขาทราบว่ามีชุดสติกเกอร์เพื่อช่วยพวกเขาในสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจในการเตือนใครบางคนว่าพวกเขาเป็นหนี้คุณ
แคมเปญการตลาด WhatsApp ของ Tikkie ใช้สติกเกอร์ WhatsApp เพื่อเผยแพร่การรับรู้แบรนด์ผ่าน WhatsApp ผู้ใช้ทุกคนต้องทําคือคลิกปุ่มเพิ่มลงใน WhatsApp และชุดสติกเกอร์จะถูกเพิ่มลงใน WhatsApp บนพื้นผิวคุณจะคิดว่านี่เป็นแบบฝึกหัดการสร้างแบรนด์ แต่มันมากกว่านั้น เนื่องจากชุดสติกเกอร์ WhatsApp เป็นเรื่องเกี่ยวกับการให้ยืมเงินการแบ่งบิลและรับเงินคืน สติกเกอร์ที่มีตราสินค้าจะถูกส่งไปยังผู้ที่ประสบปัญหาที่แอป Tikkie กําลังแก้ไข อัจฉริยะ!
สติกเกอร์แบบกําหนดเองต้องเป็นไปตามข้อกําหนดต่อไปนี้:
- สติกเกอร์แต่ละอันมีพื้นหลังโปร่งใส
- สติกเกอร์ต้องมีขนาด 512×512 พิกเซล
- สติกเกอร์แต่ละอันต้องมีขนาดไม่เกิน 100 KB
คุณต้องระบุไอคอนที่จะใช้เพื่อแสดงชุดสติกเกอร์ของคุณในตัวเลือกสติกเกอร์หรือถาดของ WhatsApp รูปภาพนี้ควรมีความละเอียด 96×96 พิกเซลและต้องมีขนาดไม่เกิน 50 KB
บทสรุป
การใช้ Whatsapp เพื่อการตลาดจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ: ผู้ส่งสารนี้มีฐานผู้ใช้ 2 พันล้านคนทั่วโลกอัตราการเปิดใกล้เคียงกับ 70% และสามารถสร้างผลกระทบอย่างมากต่อยอดขาย
Whatsapp สามารถใช้ในส่วนใดก็ได้ของช่องทางของคุณ:
- เพื่อสร้างโอกาสในการขาย
- ส่งการอัปเดตไปยังสมาชิกบรอดแคสต์
- เพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าด้วยแคตตาล็อก
- รักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าของคุณ
หากคุณต้องการแชร์หมายเลข Whatsapp กับทีมของคุณปรับขนาดการสนับสนุนลูกค้าบน Whatsapp หรือควบคุมการสื่อสารกับลูกค้าของคุณให้ใช้เครื่องมือทางการตลาดของ Whatsapp เช่น TimelinesAI
คำถามที่ถามบ่อย
- Whatsapp Business และ Whatsapp Business API แตกต่างกันอย่างไร
WhatsApp Business เป็นแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ปรับให้เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็ก และ Whatsapp Business API ได้รับการออกแบบมาสําหรับบริษัทขนาดใหญ่เพื่อให้ทํางานอัตโนมัติด้วยข้อความจํานวนมากและเชื่อมต่อ Whatsapp กับระบบ CRM หมายเลข Whatsapp Business สามารถใช้ได้กับโทรศัพท์เพียงเครื่องเดียวเท่านั้น และ Whatsapp Business API ทําให้ข้อมูลจาก Whatsapp สามารถเข้าถึงได้ไม่จํากัดหมายเลขและระบบ
- ฉันจําเป็นต้องใช้ Whatsapp Business เพื่อการตลาดบน Whatsapp หรือไม่?
ธุรกิจขนาดเล็กจํานวนมากใช้ตัวเลขปกติบนเว็บไซต์ของพวกเขาจนกว่าพวกเขาจะเติบโตและทํางานได้ดีสําหรับพวกเขา อย่างไรก็ตาม คุณต้องมีหมายเลข Whatsapp Business เพื่อรับฟีเจอร์ที่มีประโยชน์ เช่น ลิงก์สั้นไปยังเว็บไซต์ การออกอากาศ และแคตตาล็อกธุรกิจของคุณ
- จะใช้หมายเลข Whatsapp Business บนคอมพิวเตอร์หลายเครื่องได้อย่างไร?
ใช้เครื่องมือทางการตลาดเช่น TimelinesAI เพื่อแชร์การเข้าถึงเพื่อจัดการหมายเลขของคุณกับตัวแทนของคุณ ใช้งานได้กับทั้งหมายเลขปกติและหมายเลขธุรกิจ แอพดังกล่าวสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานของทีมของคุณด้วยการส่งข้อความจํานวนมากการแจ้งเตือนการติดตามการรวม CRM และการแบ่งกลุ่มสําหรับผู้ติดต่อของคุณ
- จะรวม Whatsapp กับ CRM ได้อย่างไร?
ในการผสานรวม Whatsapp กับ CRM คุณต้องใช้ Whatsapp Business API ที่มีให้ผ่านผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการเช่น Twilio หรือ MessageBird อย่างไรก็ตามตัวเลือกนี้ต้องมีการพัฒนาและการชําระเงินบ่อยครั้ง (เช่นคุณต้องจ่ายเงินเพื่อตอบลูกค้าของคุณหลังจาก 24 ชั่วโมงของการติดต่อครั้งแรกกับพวกเขา)
อีกทางเลือกหนึ่งคือการรวม Whatsapp กับ CRM ผ่าน Zapier และ Webhooks
อ่าน บทสัมภาษณ์ล่าสุด กับ CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง TimelinesAI Ishay Tentser บน webplanet.com
ไครีโล ทาราเนนโก
ฉันสวมหมวกหลายใบที่ TimelinesAI เพื่อรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้ของเราและช่วยทีมพัฒนาเลือกทิศทางที่ถูกต้อง
