- अपने व्यवसाय के विपणन के लिए व्हाट्सएप का उपयोग कैसे करें: पूर्ण 2023 गाइड - 29 अप्रैल, 2021
- व्हाट्सएप बिजनेस के लिए शीर्ष 10 उत्पादकता उपकरण - 12 मार्च, 2021
- एक टीम के रूप में व्हाट्सएप संदेशों पर कैसे सहयोग करें - अप्रैल 13, 2020
WhatsApp मार्केटिंग सेवा क्या है
व्हाट्सएप मैसेंजर को फेसबुक ने 2014 में अधिग्रहित किया था। उस समय से, ऐप को व्यवसायों को अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करने में मदद करने की दिशा में तैयार किया गया है:
- जनवरी 2018 में, व्हाट्सएप ने आईओएस पर छोटे व्यवसायों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एप्लिकेशन लॉन्च किया। 2019 में व्हाट्सएप मार्केटिंग टूल ने एंड्रॉइड संस्करण जारी किया। इसके बाद, व्हाट्सएप बिजनेस ऐप ने केवल उपयोगकर्ताओं को अपने व्यावसायिक प्रोफाइल को अनुकूलित करने और व्यावसायिक घंटों को कॉन्फ़िगर करने में सक्षम बनाया।
- बाद में 2018 में, व्हाट्सएप ने प्रसारण कार्यक्षमता पेश की जिसने व्यवसायों को अपडेट की सदस्यता लेने वाले संपर्कों की सूची में समाचार भेजने में सक्षम बनाया। हालांकि उस सुविधा की सीमाएं हैं: प्रत्येक प्रसारण सूची में केवल 256 संपर्क शामिल हो सकते हैं।
- 2019 में, फेसबुक ने व्यवसायों के लिए आपके विज्ञापन अभियानों में शामिल करने के लिए क्लिक-टू-व्हाट्सएप मार्केटिंग विकल्प जोड़ा । यह आपको Facebook पर ऐसे विज्ञापन दिखाने में सक्षम बनाता है जो दर्शकों को आपके WA व्यवसाय खाते के साथ चैट शुरू करने के लिए प्रेरित करते हैं.
- फरवरी 2021 में, व्हाट्सएप ने अपनी गोपनीयता नीति और सेवा की शर्तों को बदल दिया ताकि ग्राहकों को व्यवसायों के साथ बातचीत करने और इसे फेसबुक के साथ साझा करने की जानकारी को ट्रैक किया जा सके। इसने फेसबुक पर अपने व्हाट्सएप ग्राहकों के बेहतर विज्ञापन अभियान लक्ष्यीकरण और रीमार्केटिंग के लिए नए विकल्प पेश किए।
आपको अपने व्यवसाय के विपणन के लिए WhatsApp का उपयोग क्यों करना चाहिए?
व्हाट्सएप ने हाल ही में 2 बिलियन उपयोगकर्ताओं का आंकड़ा पार कर लिया है, और अन्य लोगों के बीच इजरायल, ब्रिटेन, स्पेन, सिंगापुर, इटली, जर्मनी, भारत, अफ्रीका और नीदरलैंड में एक प्रमुख बाजार हिस्सेदारी है।
फेसबुक द्वारा प्रकाशित व्हाट्सएप मार्केटिंग सफलता के मामलों के अनुसार, व्हाट्सएप का उपयोग करने से उत्तर दर 30 से 40% बढ़ जाती है, 10 से 20% नए ग्राहक प्राप्त करने में मदद मिलती है, और आपके आला के आधार पर बिक्री में 10 से 45% की वृद्धि होती है।
व्हाट्सएप पर अपने दर्शकों के साथ जुड़ने के विभिन्न तरीके हैं, वास्तविक समय ग्राहक सहायता प्रदान करने से लेकर रचनात्मक विपणन अभियानों तक। हम इस लेख में सबसे सफल WhatsApp अभियान विचारों को कवर करेंगे।
WhatsApp व्यवसाय की सफलता के मामले:
रेंटमंत्रा, भारतीय संपत्ति किराये पर लेने का मंच
रेंटमंत्रा एक किराये की सेवा है। वे किराये के समझौते तैयार करने, पैकिंग और चलती सेवाओं की व्यवस्था करने में मदद करते हैं। ग्राहक सहायता उपकरण के रूप में व्हाट्सएप का उपयोग करने से रेंटमंत्रा को अधिक कुशल बनने और बिक्री बढ़ाने में मदद मिली। विशिष्ट परिणामों में ग्राहकों में 10% की वृद्धि, बिक्री में 15% की वृद्धि शामिल है।
व्हाट्सएप के माध्यम से, रेंटमंत्रा संपत्ति लिस्टिंग के साथ सहायता करता है, ऑपरेशन के घंटे जैसी कंपनी की जानकारी साझा करता है, और इनबाउंड संदेशों का ट्रैक रखता है।
व्यवसाय के मालिक शोभित का कहना है कि व्हाट्सएप बिजनेस ऐप उनके लिए ईमेल से बेहतर काम करता है जब वे उत्पाद चित्र, पिच सेवाएं भेजते हैं और सीधे ग्राहकों के साथ बातचीत करते हैं।
- मुजेर असेर्टिवा, मेक्सिको स्थित उद्यमी संरक्षक और कोच
मुजेर एसेर्टिवा (मुखर महिला) महिला उद्यमियों के लिए एक सलाह कार्यक्रम है। जैसा कि व्यवसाय बढ़ रहा था, लिसेथ को अपने ग्राहकों के साथ निर्बाध रूप से संवाद करने का एक तरीका चाहिए था। इसे हासिल करने के लिए उसने मार्च 2019 में व्हाट्सएप बिजनेस ऐप का उपयोग करना शुरू किया।
अब लिसेथ अपने 300 ग्राहकों के साथ जुड़ती है, जो मैक्सिको, अमेरिका, कोलंबिया, पेरू और स्पेन के 10 राज्यों में फैले हुए हैं। व्हाट्सएप का लेबल फीचर लिसेथ को अपने संपर्कों को उनकी इच्छित सेवाओं द्वारा व्यवस्थित करने में मदद करता है, और त्वरित उत्तर सुविधा अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का जवाब देने में मदद करती है- कार्यशाला के निमंत्रण से लेकर अनुस्मारक और फॉलो-अप तक।
WhatsApp Business ने लिसेथ के गैर-स्थानीय ग्राहकों के लिए Mujer Asertiva के कार्यक्रम में दूरस्थ रूप से भाग लेना आसान बना दिया है। टक्सटला, चियापास (मेक्सिको सिटी से 520 मील से अधिक दूर) में स्थित एक ग्राहक ने बताया कि व्हाट्सएप के माध्यम से संदेश भेजना और प्राप्त करना किसी भी अन्य प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने की तुलना में बहुत अधिक सुविधाजनक है।
- लूना फुनेरारिया, ब्राजील के अंतिम संस्कार व्यवसाय
क्लाउडियो ने अपने ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए 2018 में व्हाट्सएप बिजनेस ऐप की ओर रुख किया। आज, लूना फुनेरारिया व्हाट्सएप पर विश्वसनीय सेवा प्रदान करता है। क्लाउडियो का कहना है कि उन्हें एक दिन में लगभग 300 संदेश प्राप्त होते हैं, और प्राथमिक प्रसाद की बिक्री में भी वृद्धि हुई है, जिसमें फूलों की बिक्री और अंतिम संस्कार की योजना शामिल है, जो लूना फुनेरिया की सबसे अधिक अनुरोधित सेवा है।
व्हाट्सएप बिजनेस ऐप के माध्यम से संवाद करने से क्लाउडियो को अपने ग्राहकों को तेजी से और अधिक विश्वसनीय सहायता प्रदान करने में मदद मिली है। औसतन उन्हें एक दिन में 300 ग्राहक संदेश मिलते हैं, फूलों की बिक्री में 45% की वृद्धि, अंतिम संस्कार की योजनाओं की बिक्री में 80% की वृद्धि, जीवन के अंत की सेवाओं की बिक्री में 60% की वृद्धि।
WhatsApp मार्केटिंग सेवाओं का उपयोग कैसे करें
WhatsApp शॉर्ट लिंक के साथ वन-ऑन-वन चैट शुरू करें
WhatsApp Business App में, आप एक लिंक बना सकते हैं जो आपकी वेबसाइट के आगंतुकों को आपके व्यवसाय के साथ एक नया WhatsApp चैट शुरू करने के लिए प्रेरित करेगा. इसे शॉर्ट लिंक्स कहा जाता है। शॉर्ट लिंक्स रेगुलर यूआरएल की तरह काम करते हैं, लेकिन जब आप किसी एक पर क्लिक करते हैं तो यह आपके विजिटर के फोन या वॉट्सऐप वेब पर वॉट्सऐप ओपन कर देता है और उन्हें सीधे चैट पर ले जाता है। यह आपके संभावित ग्राहकों के लिए व्हाट्सएप पर एक व्यवसाय को संदेश देना आसान बनाता है।
अपनी वेबसाइट के लिए एक WhatsApp लघु लिंक कैसे बनाएं:
- अपना WhatsApp Business ऐप लॉन्च करें
- सेटिंग्स पर जाएं
- "व्यवसाय सेटिंग्स" पर टैप करें
- वहां आपको शॉर्ट लिंक दिखाई देगा और इसे कहां साझा करना है, इस पर टैप करें।
- वॉट्सऐप शॉर्ट लिंक जेनरेट करेगा।
इसके अतिरिक्त, आप अपने ग्राहकों के लिए टेम्पलेट सेट कर सकते हैं ताकि उनके लिए पहला संदेश भेजना आसान हो सके। वे चाहें तो इसे एडिट कर सकेंगे।
अपने ग्राहकों को अद्यतन भेजने के लिए प्रसारण सूचियों का उपयोग करें
WhatsApp Business App Broadcast उपयोगकर्ताओं को एक साथ कई संपर्कों को मुफ्त में थोक संदेश और समृद्ध मीडिया सामग्री भेजने की अनुमति देता है। हालांकि यह एक व्हाट्सएप समूह के समान लग सकता है, प्रमुख अंतर यह है कि लोग एक ही प्रसारण सूची में अन्य लोगों को नहीं देख सकते हैं।
प्रसारण सूची (WhatsApp गाइड) कैसे बनाएं:
- WhatsApp खोलें.
- चैट स्क्रीन के शीर्ष पर प्रसारण सूचियाँ टैप करें.
- प्रसारण सूची स्क्रीन के निचले भाग में नई सूची टैप करें.
- उन संपर्कों को खोजें या चुनें जिन्हें आप जोड़ना चाहते हैं.
- बनाएँ पर टैप करें.
यह एक नई प्रसारण सूची बनाएगा। जब आप प्रसारण सूची में कोई संदेश भेजते हैं, तो प्राप्तकर्ताओं को संदेश सामान्य संदेश के रूप में प्राप्त होगा. जब वे उत्तर देते हैं, तो यह आपकी चैट स्क्रीन पर एक सामान्य संदेश के रूप में दिखाई देगा। उनका उत्तर प्रसारण सूची में अन्य प्राप्तकर्ताओं को नहीं भेजा जाएगा।
नोट: केवल वे संपर्क जिन्होंने आपको अपने फ़ोन की पता पुस्तिका में जोड़ा है, उन्हें आपका प्रसारण संदेश प्राप्त होगा, इसलिए आपको उन्हें पहले अपने व्यावसायिक नंबर को अपने संपर्कों में सहेजने के लिए संकेत देना होगा.
ब्रॉडकास्ट सूची सीमाओं से कैसे बचें
प्रसारण सूचियाँ आसान हैं, लेकिन इस सुविधा के लिए दो बुरी सीमाएँ हैं:
- कोई भी प्रसारण सूची 256 संपर्कों तक सीमित है. अधिक शामिल करने के लिए, आपको एक और प्रसारण सूची बनाने की आवश्यकता है।
- प्रसारण सूची पर एक थोक संदेश केवल उन प्राप्तकर्ताओं को भेजा जा सकता है जिनके पास आपका नंबर उनके फ़ोन की पता पुस्तिका में सहेजा गया है.
यदि आपको व्हाट्सएप मार्केटिंग सॉफ्टवेयर की आवश्यकता है जो 256 से अधिक संपर्कों को थोक में व्हाट्सएप संदेश भेज सकता है, तो टाइमलाइनएआई आपको कवर कर सकता है। टाइमलाइनएआई ऐप की बल्क रिप्लाई सुविधा आपको निम्न करने में सक्षम बनाती है:
- उन ग्राहकों को थोक में विपणन संदेश भेजें जिन्होंने आपके व्यवसाय के साथ बातचीत की है। प्राप्तकर्ताओं को अपनी संपर्क पुस्तिका में आपका नंबर सहेजने की आवश्यकता नहीं है.
- 256 से अधिक संपर्कों को थोक उत्तर भेजें. आप ग्राहक चैट को लेबल, प्रकार (समूह या प्रत्यक्ष चैट) द्वारा सेगमेंट या फ़िल्टर कर सकते हैं और इन सूचियों को प्रीसेट के रूप में सहेज सकते हैं। थोक उत्तर आपके ग्राहकों को अपडेट, समाचार और अपसेल सेवाएं भेजने के लिए उपयोगी है।
आप टाइमलाइनएआई वेबसाइट पर एक मुफ्त प्रोफ़ाइल पंजीकृत कर सकते हैं।
WhatsApp विपणन और टीमवर्क सॉफ्टवेयर
व्हाट्सएप टीमवर्क के लिए उपयुक्त नहीं है, क्योंकि इसमें चैट और संपर्कों पर सहयोग के लिए सुविधाएं नहीं हैं। ऐसा लग सकता है कि व्हाट्सएप पर अपनी टीम के साथ काम करने का एकमात्र तरीका उन्हें अपने खाते पर नियंत्रण देना और प्रत्येक ग्राहक को समूह चैट में जोड़ना है। लेकिन इस मामले में, आपकी बिक्री या समर्थन टीम के लिए व्हाट्सएप पर ऐसी सैकड़ों चैट को संभालना मुश्किल होगा।
आपके प्रबंधकों को आपके WhatsApp नंबर पर एक टीम के रूप में काम करने में सक्षम बनाने के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए एप्लिकेशन हैं. आपके व्यवसाय में व्हाट्सएप का उपयोग करने के लिए शीर्ष 3 टूल की सूची यहां दी गई है:
टाइमलाइन एआई - व्हाट्सएप के लिए साझा इनबॉक्स
टाइमलाइनएआई व्हाट्सएप पर आपके टीमवर्क को स्केल करने और कम समय में अधिक संपर्कों का जवाब देने में मदद करता है। आप एक या कई WA नंबर कनेक्ट कर सकते हैं, कई एजेंटों को आमंत्रित कर सकते हैं, और अपनी टीम को सामूहिक रूप से WhatsApp पर चैट प्रबंधित करने दे सकते हैं. यह आपके एजेंटों को व्हाट्सएप पर एक साथ काम करने में सक्षम बनाता है, भले ही वे दूरस्थ रूप से स्थित हों।
ऐप नियमित और व्यावसायिक नंबरों के साथ काम करता है। आप अपने एजेंट के संचार की दक्षता को नियंत्रित कर सकते हैं, एक ही स्थान पर विभिन्न नंबरों से चैट देख सकते हैं, और अपने ग्राहकों के साथ व्हाट्सएप संचार के प्रबंधन पर बदलाव ले सकते हैं।
WhatsApp पर टीम प्रोडक्टिविटी बढ़ाने के लिए, आप एक ही संदेश को एक साथ कई चैट या समूहों में भेजने के लिए बल्क रिप्लाई का उपयोग कर सकते हैं। आपके एजेंट टाइमलाइनएआई इंटरफ़ेस से व्हाट्सएप पर नई चैट शुरू करने, फॉलो-अप रिमाइंडर सेट करने और आंतरिक टिप्पणियों का आदान-प्रदान करने में सक्षम होंगे।
यदि आप सीआरएम का उपयोग करते हैं, तो टाइमलाइन एआई आपको व्हाट्सएप को पाइपड्राइव, हबस्पॉट या किसी अन्य सीआरएम के साथ एकीकृत करने में मदद कर सकता है। आपके संपर्कों के संदेश स्वचालित रूप से आपके सिस्टम में सिंक ्रनाइज़ हो जाएँगे.
MessageBird — Omnichannel CRM
मैसेजबर्ड एक तरीका है यदि आप अभी तक सीआरएम का उपयोग नहीं कर रहे हैं और आपके पास बहुत सारे मार्केटिंग चैनल हैं, जैसे कि फेसबुक, एसएमएस, ट्विलियो और व्हाट्सएप। यह आपको एक ही स्थान पर सभी संचार को सुव्यवस्थित करने के लिए एक इंटरफ़ेस प्रदान करता है।
इस ओमनीचैनल सीआरएम में एक फ्लो बिल्डर है जो आपको अपने संचार चैनलों के शीर्ष पर स्वचालन बनाने में सक्षम बनाता है। WhatsApp के साथ इसका उपयोग करने के लिए आपके पास WhatsApp Business API होना चाहिए जिसे आप MessageBird के माध्यम से खरीद सकते हैं।
लगभग किसी भी सीआरएम की तरह, मैसेजबर्ड आपको व्हाट्सएप और अन्य चैनलों पर अपनी टीम के प्रदर्शन को मापने के लिए डैशबोर्ड और मैट्रिक्स प्रदान करता है।
WhatsApp के लिए स्वचालित उत्तर
यह ऐप आपको बिना किसी अतिरिक्त परेशानी के ऑटो रिप्लाई सेट करने में सक्षम बनाता है। तुमसे हो सकता है:
- अपना खुद का चैट बॉट बनाएं,
- उत्तर अनुसूची सेट करें,
- और यहां तक कि व्हाट्सएप पर समूह चैट के लिए ऑटो रिप्लाई भी कॉन्फ़िगर करें।
हमने पहले व्हाट्सएप बिजनेस के लिए शीर्ष 10 उत्पादकता टूल का संग्रह पोस्ट किया है। यदि आप कई कंप्यूटरों पर व्हाट्सएप का उपयोग करने या व्हाट्सएप पर मार्केटिंग के लिए और भी उपयोगी उपकरण प्राप्त करना चाहते हैं तो इसे देखें!
WhatsApp विपणन अभियान के उदाहरण
WhatsApp की सेवा की शर्तें केवल उन लोगों को संदेश भेजने की अनुमति देती हैं जिन्होंने WhatsApp पर आपके व्यवसाय से संपर्क किया है. क्या इसका मतलब यह है कि आप WhatsApp पर विपणन नहीं कर सकते हैं? आप निश्चित रूप से कर सकते हैं, आपको बस थोड़ा और रचनात्मक होने की आवश्यकता है!
सर्चइंजन जर्नल की इस स्टडी में कहा गया है कि वॉट्सऐप पर मेसेज की ओपन रेट 70% के करीब है। यह ईमेल के लिए ~ 30% औसत दर से बहुत बड़ा है, इसलिए अपने व्यवसाय में व्हाट्सएप का उपयोग करने के लिए अतिरिक्त प्रयास करना वास्तव में इसके लायक हो सकता है।
यहां 3 सर्वश्रेष्ठ व्हाट्सएप मार्केटिंग रणनीति दी गई है जिसे आप अभी लागू कर सकते हैं:
WhatsApp विज्ञापन अभियान
अपने WhatsApp Business खाते के साथ अपने Facebook Business खाते को सिंक करने के बाद, इसे आरंभ करना आसान है. आप Facebook या Instagram पर किसी पोस्ट को बूस्ट कर सकते हैं या विज्ञापन बना सकते हैं और अपने उपयोगकर्ताओं को अपने WhatsApp Business खाते पर निर्देशित कर सकते हैं. जब कोई व्यक्ति फेसबुक विज्ञापन में सेंड मैसेज सीटीए पर टैप करता है, तो उन्हें पहले से भरे हुए व्हाट्सएप चैट में स्थानांतरित कर दिया जाएगा जहां वे आपके व्यवसाय को जल्दी से संदेश भेज सकते हैं। जिन लोगों के फोन में व्हाट्सएप इंस्टॉल नहीं है, उनसे पूछा जाएगा कि क्या वे मैसेजिंग ऐप डाउनलोड करना चाहते हैं।
फेसबुक का कहना है कि 2 बिलियन से अधिक लोग पहले से ही व्हाट्सएप का उपयोग कर रहे हैं, इसलिए निश्चित रूप से आपके व्यवसाय के लिए एक दर्शक है। यहां बताया गया है कि आप इसे विभिन्न niches के लिए कैसे लागू कर सकते हैं।
- ई-कॉमर्स/रिटेल
चाहे वह उपभोक्ताओं को सही उत्पाद खोजने में मदद करना हो, या खरीदार के क्रय इतिहास का उपयोग करके उन्हें प्रासंगिक प्रचार, छूट प्रस्ताव अभियानों के साथ लक्षित करना हो, आप लक्षित अभियानों के साथ उपयोगकर्ताओं के न्यूज़फ़ीड पर इनका विज्ञापन कर सकते हैं और फेसबुक / इंस्टाग्राम विज्ञापन में उल्लिखित उत्पादों पर अधिक जानकारी के साथ व्हाट्सएप पर ग्राहक सहायता प्रदान कर सकते हैं। हालांकि, यह व्हाट्सएप की वाणिज्य नीति के साथ संघर्ष नहीं होना चाहिए।
- FMCG/CPG
विज्ञापनदाता किसी फूड ऑर्डरिंग सेवा, या आगामी कार्यक्रम या यहां तक कि फेसबुक के माध्यम से बुकिंग प्रचार के लिए फास्ट फूड विज्ञापन का प्रचार कर सकते हैं और उपभोक्ताओं को किसी भी प्रश्न और चिंताओं का उत्तर देने के लिए व्हाट्सएप पर ले जा सकते हैं और जहां भी संभव हो विशेष अनुरोध और अनुकूलन भी ले सकते हैं।
उपयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित करने का एक और तरीका पैमाने पर ब्रांडिंग संदेशों का उपयोग कर रहा है। जैसे कि सीएसआर ब्रांडिंग पहल, "सीखना चाहते हैं कि हम भारत के अंदरूनी हिस्सों में बाल शिक्षा और विकास का समर्थन कैसे कर रहे हैं?" यह लोगों को व्हाट्सएप के माध्यम से कार्यक्रम के बारे में अधिक जानने और ब्रांड के साथ बेहतर तरीके से जुड़ने का एक शानदार तरीका है।
- यात्रा
फ्लाइट टिकट, या यात्रा खरीदने के बाद, उपभोक्ताओं को सीट अपग्रेड और यात्रा बीमा जैसी ऐड-ऑन सेवाओं के लिए राजी किया जा सकता है। फेसबुक उपभोक्ता का ध्यान आकर्षित करने का एक शानदार तरीका है, जबकि व्हाट्सएप बातचीत को आगे बढ़ाने और सौदे को बंद करने का सही तरीका हो सकता है।
ऊपर सूचीबद्ध सभी मामलों में, लाइव चैट या वेब चैट के माध्यम से व्हाट्सएप पर एक मानव एजेंट उपलब्ध होना महत्वपूर्ण है। अपनी मार्केटिंग और समर्थन टीम को स्केल करने के लिए टाइमलाइनएआई का उपयोग करें और उन्हें सामूहिक रूप से उसी नंबर से संपर्कों का प्रबंधन करने दें।
किसी कैटलॉग में अपने उत्पादों का प्रदर्शन करें
आप WhatsApp Business के कैटलॉग टूल को मोबाइल स्टोरफ़्रंट के रूप में सोच सकते हैं. यह आपके ग्राहकों को ऐप छोड़ने के बिना आपके उत्पादों को ब्राउज़ करने देता है। यह उपकरण नए उत्पादों, मौसमी संग्रह या बेस्टसेलर को उजागर करने के लिए उपयोगी है।
कैटलॉग के बारे में कुछ महत्वपूर्ण तथ्य यहां दिए गए हैं:
- आप अधिकतम 500 उत्पाद या सेवाएं अपलोड कर सकते हैं।
- प्रत्येक उत्पाद या सेवा में एक शीर्षक, मूल्य, विवरण, उत्पाद कोड और आपकी वेबसाइट पर उत्पाद का लिंक शामिल हो सकता है।
- प्रत्येक उत्पाद की एक छवि होती है।
- आप WhatsApp वार्तालापों में कैटलॉग से लिंक साझा कर सकते हैं.
अपने स्वयं के WhatsApp स्टिकर बनाएँ
बिल को विभाजित करना या पैसे ट्रांसफर करने से निपटना असुविधाजनक है, लेकिन किसके पैसे के बारे में बात करना अजीब है। टिक्की ऐप ने असुविधा की समस्या को हल किया, फिर इसे एक कदम आगे ले जाकर एक शर्मनाक क्षण को व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियान के लिए एक शानदार अवसर में बदल दिया।
टिक्की ऐप उपयोगकर्ताओं को अभियान में शामिल किया जाता है जब उन्हें टिक्की ऐप से एक अधिसूचना प्राप्त होती है जो उन्हें बताती है कि किसी को याद दिलाने की अजीब स्थिति के साथ उनकी मदद करने के लिए एक स्टिकर पैक उपलब्ध है।
टिक्की व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियान व्हाट्सएप पर ब्रांड जागरूकता फैलाने के लिए व्हाट्सएप स्टिकर का उपयोग करता है। सभी उपयोगकर्ताओं को व्हाट्सएप में जोड़ें बटन पर क्लिक करना होगा, और स्टिकर पैक व्हाट्सएप में जोड़ा जाता है। सतह पर, आप इसे एक ब्रांडिंग अभ्यास के रूप में सोचेंगे, लेकिन यह इससे कहीं अधिक है। चूंकि व्हाट्सएप स्टिकर पैक पैसे उधार देने, बिल को विभाजित करने और अपने पैसे वापस पाने के बारे में हैं। ब्रांडेड स्टिकर उन लोगों को भेजे जाएंगे जो उस समस्या का सामना कर रहे हैं जिसे टिक्की ऐप हल कर रहा है। प्रतिभा!
कस्टम स्टिकर को निम्न आवश्यकताओं को पूरा करना होगा:
- प्रत्येक स्टिकर में एक पारदर्शी पृष्ठभूमि होती है।
- स्टिकर ठीक 512×512 पिक्सेल होना चाहिए।
- प्रत्येक स्टिकर 100 KB से कम होना चाहिए।
आपको एक आइकन भी प्रदान करना होगा जिसका उपयोग व्हाट्सएप स्टिकर पिकर या ट्रे में आपके स्टिकर पैक का प्रतिनिधित्व करने के लिए किया जाएगा। यह छवि 96×96 पिक्सेल होनी चाहिए और 50 KB से कम होनी चाहिए।
समाप्ति
मार्केटिंग के लिए WhatsApp का उपयोग करने से आपके व्यवसाय को लाभ हो सकता है: इस मैसेंजर का दुनिया भर में 2 बिलियन लोगों का उपयोगकर्ता आधार है, खुली दर 70% के करीब है और यह बिक्री पर भारी प्रभाव डाल सकता है।
WhatsApp का उपयोग आपके फ़नल के किसी भी हिस्से में किया जा सकता है:
- लीड उत्पन्न करने के लिए,
- प्रसारण ग्राहकों को अद्यतन भेजें,
- कैटलॉग के साथ ग्राहकों को बेचें
- अपने ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाए रखें
यदि आप अपनी टीम के साथ एक WhatsApp नंबर साझा करना चाहते हैं, WhatsApp पर ग्राहक सहायता को स्केल करना चाहते हैं, या अपने ग्राहकों के साथ संचार को नियंत्रित करना चाहते हैं, तो WhatsApp मार्केटिंग टूल जैसे टाइमलाइनएआई का उपयोग करें.
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
- व्हाट्सएप बिजनेस और व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई में क्या अंतर है?
WhatsApp Business छोटे व्यवसायों के लिए बनाया गया एक मोबाइल ऐप है, और WhatsApp Business API को बड़ी कंपनियों के लिए बड़ी मात्रा में संदेशों के साथ अपने काम को स्वचालित करने और WhatsApp को CRM सिस्टम से कनेक्ट करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। WhatsApp Business नंबर केवल एक फोन पर उपयोग किया जा सकता है, और WhatsApp Business API WhatsApp से असीमित नंबरों और सिस्टम के लिए जानकारी सुलभ बनाता है।
- क्या मुझे WhatsApp पर मार्केटिंग के लिए WhatsApp Business का उपयोग करने की आवश्यकता है?
कई छोटे व्यवसाय अपनी वेबसाइटों पर नियमित संख्या का उपयोग करते हैं जब तक कि वे बढ़ते हैं और यह उनके लिए ठीक काम करता है। हालाँकि, आपको उपयोगी सुविधाएँ प्राप्त करने के लिए एक व्हाट्सएप बिजनेस नंबर की आवश्यकता होती है, जैसे कि आपकी वेबसाइट, प्रसारण और व्यवसाय कैटलॉग के लिए शॉर्टलिंक।
- कई कंप्यूटरों पर मेरे WhatsApp व्यवसाय नंबर का उपयोग कैसे करें?
अपने एजेंटों के साथ अपना नंबर प्रबंधित करने के लिए एक्सेस साझा करने के लिए टाइमलाइनएआई जैसे मार्केटिंग टूल का उपयोग करें। यह नियमित और व्यावसायिक दोनों नंबरों के साथ काम करता है। ऐसे ऐप्स बल्क मैसेजिंग, फॉलो अप रिमाइंडर, सीआरएम एकीकरण और आपके संपर्कों के लिए विभाजन के साथ आपकी टीम उत्पादकता बढ़ा सकते हैं।
- WhatsApp को CRM के साथ कैसे एकीकृत करें?
व्हाट्सएप को सीआरएम के साथ एकीकृत करने के लिए, आपको आधिकारिक प्रदाताओं जैसे ट्विलियो या मैसेजबर्ड के माध्यम से उपलब्ध व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग करना होगा । हालांकि, इस विकल्प के लिए विकास और लगातार भुगतान की आवश्यकता होती है (उदाहरण के लिए आपको अपने ग्राहकों के साथ पहले संपर्क के 24 घंटे के बाद जवाब देने के लिए भुगतान करना होगा)।
एक अन्य विकल्प व्हाट्सएप से सीआरएम एकीकरण जैपियर और वेबहुक के माध्यम से है।
webplanet.com पर टाइमलाइन एआई के सीईओ और सह-संस्थापक इशाय टेंटसर के साथ नवीनतम साक्षात्कार पढ़ें
Kyrylo Tarranenko
मैं अपने उपयोगकर्ताओं से सुनने और विकास टीम को सही दिशा चुनने में मदद करने के लिए टाइमलाइनएआई में कई टोपी पहनता हूं।
