Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;
Ανάθεση συνομιλίας σε συγκεκριμένο συμπαίκτη
Πώς οι συνομιλίες καθορίζονται από προεπιλογή
Οι νέες συνομιλίες από το Whatsapp έρχονται από προεπιλογή χωρίς ανάθεση. Η συνομιλία μπορεί να ανατεθεί εκ νέου σε οποιοδήποτε μέλος της ομάδας στο χώρο εργασίας.
Σε περίπτωση που ο συμπαίκτης στείλει την πρώτη απάντηση στη μη αντιστοιχισμένη συνομιλία, η εν λόγω συνομιλία θα αντιστοιχιστεί αυτόματα σε αυτόν τον συμπαίκτη. Μπορεί να επαναπροσδιοριστεί χειροκίνητα, όπως περιγράφεται παρακάτω.
Ένας υπεύθυνος συμπαίκτης μπορεί να οριστεί σε μια ατομική συνομιλία καθώς και σε μια ομαδική συνομιλία.
Πώς να αναθέσετε συνομιλίες
Για να εκχωρήσετε μια συνομιλία στον εαυτό σας ή σε κάποιον άλλο:
- Περάστε το ποντίκι πάνω από μια συνομιλία που θέλετε να εκχωρήσετε
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο Assign στο κυμαινόμενο μενού στα δεξιά.
- Επιλέξτε το άτομο από τη λίστα
- Πατήστε Assign
Για να αναθέσετε πολλές συνομιλίες σε ένα άτομο ταυτόχρονα:
- Επιλέξτε διάφορες συνομιλίες επιλέγοντας το πλαίσιο ελέγχου στην αριστερή πλευρά των συγκεκριμένων συνομιλιών.
- Πατήστε το κουμπί Assign στο επάνω μενού
- Επιλέξτε το άτομο που θέλετε να αναθέσετε από τη λίστα
Για να εκχωρήσετε μια συνομιλία από τα στοιχεία επικοινωνίας:
- Μπείτε σε μια συνομιλία και μεταβείτε στην ενότητα Στοιχεία επικοινωνίας στα δεξιά.
- Κάντε κλικ στο Υπεύθυνος για να δείτε ένα αναπτυσσόμενο μενού
3. Στο αναπτυσσόμενο μενού επιλέξτε έναν συμπαίκτη σας στον οποίο θέλετε να εκχωρήσετε μια συνομιλία.
Ο επιλεγμένος χρήστης θα λάβει ειδοποίηση μέσω email και εντός της εφαρμογής, οπότε αυτή η λειτουργία μπορεί να είναι χρήσιμη για τον ορισμό εργασιών για τη διαχείριση συγκεκριμένων συνομιλιών.
Μπορείτε να καταργήσετε την ανάθεση μιας συνομιλίας από το ίδιο αναπτυσσόμενο μενού στην προβολή συνομιλίας.
Σημείωση: Πρέπει να έχετε άλλα μέλη της ομάδας στο χώρο εργασίας σας για να λειτουργήσει αυτό. Μπορείτε να προσκαλέσετε μέλη της ομάδας στο TimelinesAI χρησιμοποιώντας το μενού Ομάδα.
Συμβουλή: Η λειτουργία Ανάθεση συνδυάζεται καλά με το προσαρμοσμένο φίλτρο Ανάθεση. Μπορείτε να ορίσετε μια προσαρμοσμένη λίστα που θα εμφανίζει τις συνομιλίες που έχουν ανατεθεί σε έναν συγκεκριμένο συμπαίκτη σε ξεχωριστή καρτέλα (π.χ. να εμφανίζει μόνο τις συνομιλίες που έχουν ανατεθεί στον "Katrine" ή στον "Josh" κ.λπ.).
Μάθετε πώς να δημιουργείτε προσαρμοσμένα φίλτρα συνομιλίας εδώ
Συμβουλή: Τα μέλη της ομάδας σας μπορούν να ανεβάσουν τα εικονίδια του προφίλ τους στην καρτέλα Το προφίλ μου. Θα σας βοηθήσει να διακρίνετε την ιδιοκτησία της συνομιλίας με μια ματιά.
