Jak możemy pomóc?
Przypisywanie czatu do konkretnego członka drużyny
Jak czaty są domyślnie przypisywane
Nowe czaty z Whatsapp przychodzą domyślnie nieprzypisane. Czat może zostać ponownie przypisany do dowolnego członka zespołu w obszarze roboczym.
W przypadku, gdy członek zespołu wyśle pierwszą odpowiedź na nieprzypisany czat, zostanie on automatycznie przypisany do tego członka zespołu. Można go ponownie przypisać ręcznie, jak opisano poniżej.
Odpowiedzialny członek zespołu może zostać przypisany zarówno do czatu indywidualnego, jak i grupowego.
Jak przypisywać czaty
Aby przypisać czat do siebie lub kogoś innego:
- Najedź kursorem na czat, który chcesz przypisać
- Kliknij ikonę Przypisz w pływającym menu po prawej stronie
- Wybierz osobę z listy
- Naciśnij przycisk Przypisz
Aby przypisać kilka czatów do osoby jednocześnie:
- Wybierz kilka czatów, zaznaczając je po lewej stronie.
- Naciśnij przycisk Przypisz w górnym menu
- Wybierz z listy osobę, którą chcesz przypisać.
Aby przypisać czat z poziomu informacji kontaktowych:
- Przejdź do czatu i przejdź do sekcji Informacje kontaktowe po prawej stronie.
- Kliknij Odpowiedzialny, aby wyświetlić rozwijane menu
3. Z rozwijanego menu wybierz członka drużyny, któremu chcesz przypisać czat.
Wybrany użytkownik otrzyma wiadomość e-mail i powiadomienie w aplikacji, więc funkcja ta może być przydatna do ustawiania zadań do zarządzania określonymi czatami.
Możesz anulować przypisanie czatu z tego samego menu rozwijanego w widoku czatu.
Uwaga: Aby ta funkcja działała, w obszarze roboczym muszą znajdować się inni członkowie zespołu. Członków zespołu można zaprosić do TimelinesAI za pomocą menu Team.
Wskazówka: Funkcja przypisywania dobrze łączy się z niestandardowym filtrem przypisywania. Możesz ustawić niestandardową listę, która będzie wyświetlać czaty przypisane do konkretnego członka zespołu w osobnej zakładce (np. wyświetlać tylko czaty przypisane do "Katrine" lub "Josha" itp.).
Dowiedz się, jak tworzyć niestandardowe filtry czatów tutaj.
Wskazówka: Członkowie zespołu mogą przesłać swoje ikony profilowe w zakładce Mój profil. Pomoże to na pierwszy rzut oka odróżnić właściciela czatu.
