Cum vă putem ajuta?
Atribuirea unui chat unui anumit coechipier
Modul în care chat-urile sunt asortate în mod implicit
Noile discuții de pe Whatsapp vin neatribuite în mod implicit. Chat-ul poate fi reatribuit oricărui membru al echipei din spațiul de lucru.
În cazul în care coechipierul trimite primul răspuns la chat-ul neatribuit, chat-ul respectiv va fi atribuit automat coechipierului respectiv. Acesta poate fi reatribuit manual, după cum este descris mai jos.
Un coechipier responsabil poate fi atribuit atât la un chat individual, cât și la un chat de grup.
Cum să atribuiți chat-uri
Pentru a atribui un chat dumneavoastră sau altcuiva:
- Treceți cu degetul peste un chat pe care doriți să îl atribuiți
- Faceți clic pe pictograma Assign (Atribuire ) din meniul plutitor din dreapta
- Alegeți persoana din listă
- Apăsați Assign
Pentru a atribui mai multe chat-uri unei persoane în același timp:
- Selectați mai multe chat-uri prin bifarea în partea stângă a anumitor chat-uri.
- Apăsați butonul Assign din meniul de sus
- Alegeți persoana pe care doriți să o atribuiți din listă
Pentru a atribui un chat din Contact Info:
- Intră într-un chat și navighează în secțiunea Informații de contact din dreapta.
- Faceți clic pe Responsabil pentru a vedea un meniu derulant
3. În meniul derulant, selectați un coechipier căruia doriți să îi atribuiți un chat.
Utilizatorul selectat va primi un e-mail și o notificare în aplicație, astfel încât această funcție poate fi utilă pentru a seta sarcini pentru a gestiona anumite discuții.
Puteți anula atribuirea unui chat din același meniu derulant din vizualizarea chat-ului.
Notă: Pentru ca acest lucru să funcționeze, trebuie să aveți și alți membri ai echipei în spațiul de lucru. Puteți invita membri ai echipei în TimelinesAI utilizând meniul Team (Echipă).
Sfat: Funcția de atribuire se combină bine cu filtrul personalizat de atribuire. Puteți seta o listăpersonalizată care va afișa chat-urile atribuite unui anumit coechipier într-o filă separată (de exemplu, afișați doar chat-urile atribuite lui "Katrine" sau "Josh" etc.).
Aflați cum să creați filtre de chat personalizate aici
Sfat: Membrii echipei dvs. își pot încărca pictogramele de profil în fila Profilul meu. Aceasta vă va ajuta să distingeți dintr-o privire proprietatea chat-ului.
