Назначение чата определенному члену команды

Как ассемблируются чаты по умолчанию

Новые чаты из Whatsapp по умолчанию приходят неназначенными. Чат может быть переназначен любому члену команды в рабочей области.

В случае если участник команды первым отправит ответ в неназначенный чат, этот чат будет автоматически назначен этому участнику. Его можно переназначить вручную, как описано ниже.

Ответственный член команды может быть назначен как в индивидуальный, так и в групповой чат.

Назначить чат

Как назначать чаты

Назначить чат себе или кому-либо другому:

  1. Наведите курсор на чат, который необходимо назначить
  2. Щелкните на значке Назначить в плавающем меню справа
  3. Выберите человека из списка
  4. Нажмите кнопку Назначить

Чтобы назначить человеку сразу несколько чатов:

  1. Выберите несколько чатов, отметив галочкой слева те или иные чаты
  2. Нажмите кнопку Назначить в верхнем меню
  3. Выберите из списка назначаемое лицо
Назначение нескольких чатов

Чтобы назначить чат из контактной информации:

  1. Зайдите в чат и перейдите в раздел " Контактная информация " справа
  2. Нажмите кнопку Ответственный, чтобы увидеть выпадающее меню
Screen Shot 2021 10 27 at 12.28.50 PM

3. В раскрывающемся меню выберите члена команды, которому вы хотите назначить чат.

Screen Shot 2021 10 27 at 12.27.58 PM

Выбранный пользователь получит уведомление по электронной почте и в приложении, поэтому данная функция может быть полезна для постановки задач по управлению конкретными чатами.

Снять назначение с чата можно из того же выпадающего меню в окне просмотра чата.

Примечание: Для этого необходимо, чтобы в рабочей области находились другие члены команды. Пригласить членов команды в TimelinesAI можно с помощью меню Team.

Совет: Функция "Назначить" хорошо сочетается с пользовательским фильтром " Назначить". Вы можете создать пользовательский список, в котором на отдельной вкладке будут отображаться чаты, назначенные на определенного члена команды (например, отображать только чаты, назначенные на "Катрин" или "Джош" и т.д.).
О том, как создавать пользовательские фильтры чатов, читайте здесь.

Совет: Члены вашей команды могут загрузить значки своих профилей на вкладке "Мой профиль". Это поможет с первого взгляда различать владельцев чата.

Наталья Цвалинская
Последние сообщения Натальи Цвалинской (посмотреть все)

    IMG 6733

    С каждым днем мы делаем ваш опыт использования нашего продукта все лучше и лучше.

    Оглавление