Envío de respuestas masivas en Whatsapp

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TimelinesAI permite a tu equipo enviar Respuestas Masivas a las listas personalizadas de tus contactos en Whatsapp.

Funciona de forma similar a la difusión en Whatsapp, pero te ofrece un poco más de opciones.


Los usuarios de TimelinesAI pueden:

  • Envíe el mensaje de marketing de forma masiva a los clientes que han interactuado con su empresa. Los destinatarios no tienen por qué tener tu número guardado en su agenda de contactos.
  • Envía la respuesta masiva a más de 256 contactos. Puedes segmentar o filtrar los chats de clientes por etiquetas, tipos (grupos o chats directos) y guardar estas listas como preconfiguraciones. La respuesta masiva es útil para enviar actualizaciones, noticias y servicios de upsell a tus clientes.

 

Cómo enviar una campaña de respuesta masiva

  1. Seleccione los contactos a los que desea enviar una campaña de respuesta masiva marcando los chats pertinentes de la lista de chats o seleccionándolos de los creados anteriormente. Vista filtrada.

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  2. Verá una ventana en la que puede introducir el mensaje de la campaña y adjuntar archivos si es necesario.

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  3. Haga clic en Enviar y su campaña se programará para ser enviada en 2 minutos. Consejo: Esto se hace para que puedas hacer los cambios necesarios o cancelar una campaña si es necesario.

     

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  4. Vaya a la pestaña Mensajería Masiva del Menú Puntualidad para ver sus Campañas de Respuesta Masiva y sus detalles. Aquí puede comprobar la siguiente información:
  • Enviado por - nombre del compañero que envió la campaña
  • Programado el - la hora real de envío de la campaña
  • Mensaje: puede hacer clic en él para comprobar qué se va a incluir en el mensaje masivo.
  • Estado - Completada, si la campaña ha sido enviada; Cancelada por, si el envío de la campaña fue interrumpido; Programada, si la campaña está a unos 2 min de ser enviada.
  • Acción - Descargar CSV, si la campaña fue enviada o cancelada puede ver los detalles en el archivo CSV; Cancelar, si necesita cancelar una campaña recién programada.

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5. Si no es necesario cancelar una campaña programada, espere 2 minutos y se enviará. Puede realizar otras tareas en este momento, ya que el envío se realizará en segundo plano. Una vez completado recibirás una notificación.

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6. Ahora puede descargar un archivo CSV para ver los detalles de la Mensajería Masiva realizada. Al pulsar el botón Descargar CSV, el archivo CSV se guardará en su ordenador. 

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Al enviar una respuesta masiva se enviará un mensaje directo a cada chat o grupo de chat que haya seleccionado. Puedes ver los estados de los mensajes enviados en el momento de descargar el archivo csv. 

Si la campaña se ha cancelado, puede descargar un archivo csv con los detalles. El estado de envío será Cancelado.

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Consejo: Puedes utilizar plantillas de respuesta rápida, añadir archivos adjuntos o simplemente escribir un mensaje y enviarlo.

Nota: aún no se admiten variables, así que evita insertar información personal de algunos de tus contactos.

 

Cómo crear una lista personalizada en TimelinesAI

Las listas personalizadas se crean aplicando filtros a la vista del chat. Aprende a crear un nuevo filtro:

Aplicación de filtros a la vista de chat

Charlas de etiquetado

 

He aquí un breve gif que muestra la creación de un filtro y el envío de una campaña de respuesta masiva a los contactos

 

Ya está. Si tienes alguna pregunta, por favor, contacta con nosotros en el chat. Estaremos encantados de ayudarte.

 

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Llevo muchos sombreros en TimelinesAI con el fin de escuchar a nuestros usuarios y ayudar al equipo de desarrollo a elegir la dirección correcta

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