Назначение чата определенному члену команды
Вы можете назначать контакты Если у вас большой отдел продаж, вы можете назначить контакты своим коллегам. Новые чаты из Whatsapp Не назначенные. Чат может быть переназначен любому члену команды в рабочей области. На сайте можно отметить несколько контактов и назначить их одному члену команды.
Назначение чата из контактной информации
Вы можете зайти в раздел контактной информация справа. Нажмите . Ответственный чтобы увидеть выпадающее меню и выбрать члена команды, которому вы хотите назначить чат. Выбранный пользователь получит уведомление по электронной почте и в приложении, поэтому данная функция может помочь в постановке задач по управлению конкретными чатами. Вы можете попробовать ее бесплатно в приложении TimelinesAI.
Сортировка списка чатов по ответственному члену команды
Если ваши агенты хотят видеть только те чаты, которые назначены им, вы можете отфильтровать чаты по учетной записи WhatsApp и видеть только чаты, назначенные конкретному агенту. Это поможет вам не запутаться и быстрее найти нужный чат.
Отправка массовых сообщений
TimelinesAI позволяет отправлять массовые сообщения вашим контактам. Это похоже на рассылку по электронной почте, но в Whatsapp! Создавайте пользовательские списки, чтобы информировать определенные сегменты клиентов о своих новых услугах без ограничений Whatsapp Business.
Экспорт CSV-отчетов с метками чата и ответственными агентами
Вы можете быстро загрузить CSV-файл с контактами и их данными. Эти данные включают имена контактов, номера телефонов, метки и т.д. Это поможет сохранить информацию о контактах, а также отфильтровать их в файле по своему усмотрению. Попробуйте бесплатно в приложении TimelinesAI.
Часто задаваемые вопросы
Есть вопросы? У нас есть ответы!
Как пригласить членов команды?
Вы можете зайти в раздел Команда вкладку меню. В текстовом поле Пригласить введите адрес электронной почты члена команды, которого вы хотите пригласить. Подробнее об этом можно прочитать в разделе "Приглашение нового члена команды в рабочую область".
Если у меня подключено несколько номеров Whatsapp, могу ли я видеть в общем чате только свои контакты?
Да, вы можете установить фильтр по учетной записи WhatsApp. Он используется для фильтрации чатов, пришедших с определенного номера. Вы можете установить определенный фильтр в качестве фильтра по умолчанию, и он переместится на первую вкладку в окне просмотра чатов.
Существует ли вероятность того, что два агента могут одновременно отправить письмо одному контакту?
Нет, когда другой участник команды пишет сообщение в том же чате, приложение отображает соответствующее сообщение: "John is currently typing".
Могу ли я отправлять сообщения прямо из интерфейса Pipedrive?
Да, ваши менеджеры могут отправлять сообщения Whatsapp прямо из интерфейса Pipedrive CRM. Если с контактом не было предыдущего общения в Whatsapp, TimelinesAI автоматически начнет новый чат с ним, как только вы отправите первое сообщение.
Могут ли мои менеджеры отправлять сообщения контактам в Whatsapp от моего имени/пользуясь моим подключенным номером?
Да, ваши менеджеры могут использовать ваш номер Whatsapp от вашего имени. Можно подключить несколько номеров Whatsapp и использовать любой из них для отправки сообщений своим собеседникам. Попробуйте бесплатно в приложении TimelinesAI.