Atribuir chat a um determinado colega de equipa
Pode designar contactos aos seus colegas de equipa, se tiver uma grande equipa de vendas. Novos chats da Whatsapp estão a chegar Não atribuído. O chat pode ser reatribuído a qualquer membro da equipa no espaço de trabalho. É é possível marcar múltiplos contactos e atribuí-los a um colega de equipa.
Atribuir um chat a partir das Informações de Contacto
Pode entrar no contacto info secção do lado direito. Clique Responsável para ver um menu suspenso e escolher um colega de equipa a quem deseja atribuir um chat. O utilizador seleccionado receberá uma notificação por correio electrónico e em formato de chat, pelo que esta funcionalidade pode ajudar a definir tarefas para gerir chats específicos. Pode experimentá-la gratuitamente sobre a aplicação TimelinesAI.
Ordenar a lista de conversação por um colega de equipa responsável
Se os seus agentes quiserem ver apenas as conversas que lhes são atribuídas, pode filtrar as conversas por O que é a conta daApp e ver apenas conversas atribuídas a um agente específico. Ajudá-lo-á a evitar confusões e a encontrar a conversa adequada mais rapidamente.
Enviar mensagens em massa
TimelinesAI permite-lhe enviar mensagens em massa aos seus contactos. É como enviar uma campanha de correio electrónico, mas em Whatsapp! Crie listas personalizadas para actualizar segmentos específicos dos seus clientes sobre os seus novos serviços sem as limitações do Whatsapp Business.
Exportação de relatórios CSV com etiquetas de chat e agentes responsáveis
Pode descarregar rapidamente um ficheiro CSV com os seus contactos e os seus dados. Estes dados incluem nomes de contactos, números de telefone, etiquetas, etc. Ajudá-lo-á a guardar as informações de contacto e também a filtrar os contactos no ficheiro à medida das suas necessidades. Experimente-o gratuitamente sobre a aplicação TimelinesAI.
Perguntas mais frequentes
Alguma pergunta? Temos algumas respostas!
Como convidar os membros da equipa?
Pode ir para o Equipa separador menu. No campo de texto Convidar digite o e-mail do membro da equipa que deseja convidar. Pode ler mais em "Convidar um novo membro da equipa para se juntar ao espaço de trabalho"artigo.
Se eu tiver mais do que um número Whatsapp ligado, posso ver apenas os meus contactos no chat geral?
Sim, é possível definir um filtro pela conta WhatsApp. É utilizado para filtrar chats que provêm de um número específico. Pode definir um determinado Filtro para ser um Predefinido e este passa para o primeiro separador nas suas vistas de conversação.
Existe a probabilidade de dois agentes poderem enviar um e-mail a um contacto ao mesmo tempo?
Não, quando outro colega de equipa está a compor uma mensagem no mesmo chat, a aplicação exibe a mensagem correspondente: "John está actualmente a escrever".
Posso enviar mensagens directamente a partir da interface da Pipedrive?
Sim, os seus gestores podem enviar mensagens Whatsapp directamente da interface do Pipedrive CRM. Se não houver comunicação prévia com o contacto no Whatsapp, a TimelinesAI iniciará automaticamente uma nova conversa com a Pessoa assim que enviar a primeira mensagem.
Os meus gestores podem enviar mensagens aos contactos no Whatsapp em meu nome/utilizando o meu número de ligação?
Sim, os seus gestores podem usar o seu número Whatsapp em seu nome. É possível ligar vários números Whatsapp e utilizar qualquer um deles para enviar mensagens aos seus contactos. Experimente gratuitamente sobre a aplicação TimelinesAI.