Atribuiți chat-ul unui anumit coechipier
Puteți atribui contacte colegilor de echipă, dacă aveți o echipă de vânzări mare. Sosesc noi chat-uri de la Whatsapp Neatribuite. Chat-ul poate fi realocat oricărui membru al echipei din spațiul de lucru. Acesta posibil să se marcheze mai multe contacte și să se atribuie unui coleg de echipă.
Atribuiți un chat din Informații de contact
Puteți intra în contact info din partea dreaptă. Faceți clic pe Responsabil pentru a vedea un meniu derulant și pentru a alege un coechipier căruia doriți să îi atribuiți un chat. Utilizatorul selectat va primi un e-mail și o notificare în aplicație, astfel încât această funcție poate ajuta la stabilirea sarcinilor pentru a gestiona anumite chat-uri. O puteți încerca gratuit pe aplicația TimelinesAI.
Sortați lista de chat după un coechipier responsabil
Dacă agenții dvs. doresc să vadă numai chat-urile care le-au fost alocate, puteți filtra chat-urile prin cont WhatsApp și să vedeți numai chat-urile atribuite unui anumit agent. Acest lucru vă va ajuta să evitați să vă încurcați și să găsiți mai repede chat-ul potrivit.
Trimiteți mesaje în masă
TimelinesAI vă permite să să trimiteți mesaje în masă către contactele dumneavoastră. Este ca și cum ați trimite o campanie de e-mail, dar pe Whatsapp! Creați liste personalizate pentru a actualiza segmente specifice de clienți cu privire la noile dvs. servicii, fără limitările din Whatsapp Business.
Exportați rapoarte CSV cu etichete de chat și agenți responsabili
Puteți descărca rapid un fișier CSV cu contactele dvs. și datele acestora. Aceste date includ nume de contacte, numere de telefon, etichete etc. Acesta vă va ajuta să salvați informațiile de contact și, de asemenea, să filtrați contactele din fișier după cum aveți nevoie. Încercați-l gratuit pe aplicația TimelinesAI.
Întrebări frecvente
Aveți întrebări? Avem câteva răspunsuri!
Cum să invitați membrii echipei?
Puteți merge la Echipa din meniu. În câmpul de text Invitați introduceți adresa de e-mail a membrului echipei pe care doriți să îl invitați. Puteți citi mai multe despre "Invitați un nou membru al echipei să se alăture spațiului de lucru" articolul.
Dacă am mai multe numere Whatsapp conectate, pot vedea doar contactele mele în chat-ul general?
Da, puteți seta un filtru în funcție de contul de WhatsApp. Acesta este utilizat pentru a filtra chat-urile care provin de la un anumit număr. Puteți seta un anumit Filtru ca fiind unul implicit și acesta se va muta în prima filă din vizualizările de chat.
Există o probabilitate ca doi agenți să poată trimite un e-mail către un contact în același timp?
Nu, atunci când un alt coechipier redactează un mesaj în același chat, aplicația afișează mesajul corespunzător: "John is currently typing".
Pot trimite mesaje direct din interfața Pipedrive?
Da, managerii dvs. pot trimite mesaje Whatsapp direct din interfața Pipedrive CRM. Dacă nu există nicio comunicare anterioară cu contactul pe Whatsapp, TimelinesAI va începe automat un nou chat cu persoana respectivă odată ce trimiteți primul mesaj.
Pot managerii mei să trimită mesaje contactelor pe Whatsapp în numele meu/folosind numărul meu conectat?
Da, managerii dvs. pot utiliza numărul de Whatsapp în numele dvs. Este posibil să conectați mai multe numere Whatsapp și să folosiți oricare dintre ele pentru a trimite mesaje contactelor dvs. Încercați gratuit pe aplicația TimelinesAI.