Przypisywanie czatu do konkretnego członka zespołu
Można przypisać kontakty kolegom z zespołu, jeśli masz duży zespół sprzedaży. Nadchodzą nowe czaty z Whatsapp Nieprzypisane. Czat może zostać ponownie przypisany do dowolnego członka zespołu w obszarze roboczym. Jest możliwe jest zaznaczenie wielu kontaktów i przypisanie ich do członka zespołu.
Przypisywanie czatu z poziomu informacji kontaktowych
Możesz przejść do info po prawej stronie. Kliknij Odpowiedzialny aby wyświetlić menu rozwijane i wybrać członka zespołu, któremu chcesz przypisać czat. Wybrany użytkownik otrzyma wiadomość e-mail i powiadomienie w aplikacji, więc ta funkcja może pomóc w ustawianiu zadań do zarządzania określonymi czatami. Możesz wypróbować ją za darmo w aplikacji TimelinesAI.
Sortowanie listy czatów według odpowiedzialnego członka zespołu
Jeśli Twoi agenci chcą widzieć tylko te czaty, które zostały im przypisane, możesz filtrować czaty według konto WhatsApp i zobaczyć tylko czaty przypisane do konkretnego agenta. Pomoże to uniknąć pomyłek i szybciej znaleźć odpowiedni czat.
Wysyłanie wiadomości masowych
TimelinesAI umożliwia wysyłanie wiadomości masowych do swoich kontaktów. To jak wysyłanie kampanii e-mail, ale w Whatsapp! Twórz niestandardowe listy, aby aktualizować określone segmenty klientów o nowych usługach bez ograniczeń Whatsapp Business.
Eksport raportów CSV z etykietami czatów i odpowiedzialnymi agentami
Możesz szybko pobrać plik CSV z kontaktami i ich danymi. Dane te obejmują nazwy kontaktów, numery telefonów, etykiety itp. Pomoże to zapisać informacje kontaktowe, a także filtrować kontakty w pliku według potrzeb. Wypróbuj za darmo w aplikacji TimelinesAI.
Często zadawane pytania
Masz jakieś pytania? Mamy kilka odpowiedzi!
Jak zaprosić członków zespołu?
Możesz przejść do Zespół menu. W polu tekstowym Zaproś wpisz adres e-mail członka zespołu, którego chcesz zaprosić. Więcej informacji można znaleźć na stronie "Zapraszanie nowego członka zespołu do obszaru roboczego".
Jeśli mam podłączony więcej niż jeden numer Whatsapp, czy mogę zobaczyć tylko moje kontakty na czacie ogólnym?
Tak, możesz ustawić filtrowanie według konta WhatsApp. Służy on do filtrowania czatów pochodzących z określonego numeru. Możesz ustawić określony filtr jako domyślny i przenieść go do pierwszej zakładki w widokach czatu.
Czy istnieje prawdopodobieństwo, że dwóch agentów może wysłać wiadomość e-mail do kontaktu w tym samym czasie?
Nie, gdy inny członek zespołu pisze wiadomość na tym samym czacie, aplikacja wyświetla odpowiedni komunikat: "John aktualnie pisze".
Czy mogę wysyłać wiadomości bezpośrednio z interfejsu Pipedrive?
Tak, Twoi menedżerowie mogą wysyłać wiadomości Whatsapp bezpośrednio z interfejsu Pipedrive CRM. Jeśli nie było wcześniejszej komunikacji z kontaktem na Whatsapp, TimelinesAI automatycznie rozpocznie nowy czat z daną osobą po wysłaniu pierwszej wiadomości.
Czy moi menedżerowie mogą wysyłać wiadomości do kontaktów na Whatsapp w moim imieniu/używając mojego połączonego numeru?
Tak, Twoi menedżerowie mogą używać Twojego numeru Whatsapp w Twoim imieniu. Możliwe jest połączenie wielu numerów Whatsapp i używanie jednego z nich do wysyłania wiadomości do kontaktów. Wypróbuj za darmo w aplikacji TimelinesAI.