Het HubSpot en WhatsApp Integratie Playbook is een gids bedoeld om de marketing- en verkoopmogelijkheden te verbeteren met de verschillende communicatiemiddelen van WhatsApp. Dit Playbook biedt stapsgewijze instructies voor Hubspot en WhatsApp effectief te integreren om klantbetrokkenheid te verbeteren, processen te stroomlijnen en bedrijfsgroei te stimuleren.

Of je nu een marketeer, salesmanager of medewerker van de klantenservice bent, deze integratie helpt je een revolutie teweeg te brengen in de manier waarop je contact maakt met je publiek en je zakelijke doelen bereikt. Laten we het volledige potentieel van HubSpot en WhatsApp integratie ontgrendelen. TimelinesAI WhatsApp en HubSpot integratie helpt je om:

• Stel je team in staat om met klanten te communiceren op HubSpot en om communicatieregistraties bij te houden.
• Stel geautomatiseerde reacties en berichten in voor verkoop en klantenservice, of het nu gaat om gepersonaliseerde welkomstberichten, afspraakherinneringen, follow-ups of verkoopondersteuning. 
• Synchroniseer WhatsApp-berichten als notities binnen HubSpot, zodat je een overzicht hebt van klantinteracties.
• Importeer WhatsApp-contacten automatisch in HubSpot, zodat je leads kunt beheren en volgen.
• Inzicht krijgen in open rates van berichten, reacties en andere statistieken.

Best Practices voor WhatsApp- en HubSpot-integratie

WhatsApp is een populaire berichtentoepassing waarmee gebruikers tekstberichten kunnen versturen en multimediacontent kunnen delen. Het wordt veel gebruikt voor persoonlijke en zakelijke communicatie, met functies zoals WhatsApp Business die speciaal zijn ontworpen voor bedrijven.

HubSpot is een platform voor klantrelatiebeheer en inbound marketing dat bedrijven helpt bij het beheren van klantgegevens, marketingcampagnes, verkooppijplijnen en klantondersteuning. Het biedt tools voor inbound marketing, verkoopautomatisering en klantenservice, allemaal binnen één platform.

Door WhatsApp te integreren met HubSpot kunnen bedrijven communiceren met klanten via het berichtkanaal van hun voorkeur. Dit verbetert de klantbetrokkenheid en zorgt voor snelle reacties op vragen en ondersteuningsverzoeken.

Dankzij de integratie kunnen bedrijven WhatsApp-gesprekken en klantgegevens opslaan in HubSpot CRM, waardoor een centrale opslagplaats voor klantgegevens ontstaat. Dit maakt het eenvoudiger om interacties te volgen en inzicht te krijgen in de behoeften van klanten. 

Wie kan hiervan profiteren?

- Marketingprofessionals die klantinteracties willen verbeteren

- Verkoopteams die hun leadconversie en relatiebeheer willen verbeteren

- Bedrijfseigenaren en managers om de prestaties van het team te volgen 

- Bedrijven die op zoek zijn naar een naadloze en efficiënte communicatiestrategie

Gebruikscases van Hubspot & WhatsApp integratie:

• Alle taken binnen HubSpot afhandelen, zodat er geen aparte tools nodig zijn
• Gepersonaliseerde berichten maken op basis van klantinformatie en eerdere interacties die zijn opgeslagen in HubSpot
• Gebruik HubSpot workflows om het versturen van berichten te automatiseren op basis van specifieke triggers, zoals nieuwe deals, bijgewerkte dealstadia, aankopen of andere triggers voor gebeurtenissen.
• Segmenteer je contactlijsten in HubSpot en stuur gepersonaliseerde massaberichten 
• Zorg ervoor dat de communicatiegeschiedenis toegankelijk is voor het hele team, dus zelfs als de verantwoordelijke agent niet beschikbaar is, worden hun chats door andere agenten afgehandeld zonder dat er misverstanden ontstaan.

1. Contacten en deals automatisch synchroniseren van WhatsApp naar Hubspot

Dit betekent dat al je interacties met klanten, of ze nu via WhatsApp of HubSpot verlopen, op één plek worden opgeslagen. Hierdoor hoef je niet tussen platforms te schakelen, waardoor teams snel kunnen reageren en goede ondersteuning kunnen bieden. 

• Raak je leads nooit kwijt
• Handel alle zakelijke WhatsApp-communicatie af vanuit Hubspot 
• Vergeet het handmatig invoeren van gegevens in HubSpot

Voordeel voor bedrijven: Synchroniseer onbeperkt zakelijke contacten van WhatsApp naar Hubspot.

2. Workflows automatiseren

Geautomatiseerde workflows maken handmatige interventie bij repetitieve taken overbodig, zodat je team zich kan richten op waardevolle activiteiten in plaats van op routinematige acties.

• Personaliseer geautomatiseerde berichten met eigenschappen van Contacten 
• Tijd besparen op routinetaken 
• Vertragingen in het contact met klanten verminderen 

Instructies voor de populairste workflowverzoeken:

• Stuur gepersonaliseerde geautomatiseerde berichten wanneer je een nieuwe Deal hebt
• Een uitgebreide handleiding voor het verzenden van WhatsApp-marketing naar je lijst met contactpersonen van Hubspot
• Een HubSpot-melding in app maken wanneer een WhatsApp-bericht wordt ontvangen

Voordeel voor bedrijven: Automatiseer berichten voor verkoop en klantenondersteuning. Met HubSpot WhatsApp integratie kun je geautomatiseerde berichten instellen voor verkoop en klantenondersteuning. Of het nu gaat om gepersonaliseerde welkomstberichten, afspraakherinneringen, follow-ups of verkoopondersteuning, automatisering kan tijd besparen en je helpen in contact te blijven met je prospects en klanten. Je kunt ook een aangepaste berichtsjabloon maken om meldingen te versturen.

3. WhatsApp-chatgeschiedenis synchroniseren

Toegang tot de WhatsApp-chatgeschiedenis binnen HubSpot biedt teams de juiste context bij het communiceren met klanten en leidt tot persoonlijkere en effectievere gesprekken. Zelfs als je verkoopmedewerkers op vakantie zijn, kun je WhatsApp-chats beheren en volgen via HubSpot. Je hebt daar toegang tot alle WhatsApp-communicatiegeschiedenis en kunt deze bekijken. Met een voorvertoning van de berichtgeschiedenis kun je eerdere gesprekken snel inhalen, waardoor je contextbewuster kunt opvolgen.

Voordelen voor bedrijven:

• Sla alle gegevens over je klanten op in één tool
• Laat WhatsApp-berichten in realtime synchroniseren met HubSpot. 
• Blijf op de hoogte van de volledige klantgeschiedenis.

Je kunt eenvoudig berichten van WhatsApp ontvangen in HubSpot. Je hoeft alleen maar de verbinding tussen WhatsApp en HubSpot tot stand te brengen. Deze integratie synchroniseert je WhatsApp-gesprekken en contacten met HubSpot, zodat je al je berichten kunt bekijken zonder tussen platforms te hoeven schakelen.

4. Rechtstreeks WhatsApp-berichten versturen vanuit Hubspot

Reageer snel op vragen en ondersteuningsverzoeken van klanten via WhatsApp zonder Hubspot te verlaten, zodat problemen snel worden opgelost en een hoog niveau van klantenservice wordt gehandhaafd.

Om WhatsApp-berichten te versturen zonder Hubspot te verlaten, installeer je onze WhatsApp Chrome-extensie.  

Voordelen voor bedrijven:

• Door WhatsApp-berichten rechtstreeks vanuit HubSpot te versturen, is het eenvoudiger om interacties te beheren en bij te houden.
• De mogelijkheid om berichten te versturen zonder van tabblad te wisselen bespaart tijd en stroomlijnt het communicatieproces

HubSpot en WhatsApp integratie instellen

1. Begin met het registreren van een gratis TimelinesAI account.
2. Verbind je WhatsApp-nummer door gewoon de meegeleverde QR-code te scannen.
3. Navigeer naar het tabblad Team en nodig je teamleden uit. Elk lid kan dan zijn persoonlijk WhatsApp nummer verbinden met TimelinesAI.
4. Klik op het tabblad HubSpot op de knop Verbinden.
5. Ga naar je HubSpot-account en activeer de activiteitsfilter om te beginnen met het synchroniseren van WhatsApp-berichten.
6. Als deze stappen zijn voltooid, worden alle berichten automatisch gesynchroniseerd van WhatsApp naar HubSpot. Contacten worden gematcht op basis van hun WhatsApp-nummer. Als er geen overeenkomst wordt gevonden, kun je automatisch contacten maken.

Dit integratieproces vereist slechts een paar klikken en je hebt geen codeervaardigheden nodig. Als je deze eenvoudige stappen volgt, kun je naadloos je WhatsApp-communicatie verbinden met je HubSpot-account via TimelinesAI.

• Auteur
• Recente berichten

Aizhan Khalikova

Laatste berichten van Aizhan Khalikova (Bekijk alle berichten )

• Quickbooks and WhatsApp integration Playbook  - April 2, 2024
• Beste Live Chat Software voor klantensupport en verkoopteams - 12 februari 2024
• TimelinesAI Partners Programma voor integratoren! - 4 januari 2024

Aizhan Khalikova