Algemene vragen

Wat is TimelinesAI? Hoe kan het nuttig zijn voor mijn team?

TimelinesAI is een gedeelde inbox voor Whatsapp. De app is bedoeld om je controle te geven over de communicatie met je klanten en opdrachtgevers.

De app helpt bedrijfseigenaren en hun teams om Whatsapp snel in te stellen als communicatiekanaal met je klanten. Wij gebruiken het zelf in ons team bij Initechom op de hoogte te blijven van de recente updates van onze klanten en om tijd te besparen op vergaderingen en rapporten.

Je kunt als team berichten van Whatsapp organiseren, snel openen, delen en beantwoorden. Wissel opmerkingen uit, stel herinneringen in en zorg dat de informatie van zakelijke berichten niet verloren gaat.

Hier is een korte video die laat zien wat je in de app kunt doen:

Is TimelinesAI een officiële WhatsApp-oplossing?

Nee. TimelinesAI is een onafhankelijke service die niet wordt ondersteund door of gerelateerd is aan WhatsApp en Facebook.
We denken dat het voor MKB's waardevol kan zijn om hun team snel in te stellen om samen te werken aan Whatsapp-berichten, en dit is in wezen wat onze app is - een "Whatsapp Web met samenwerkingsfuncties er bovenop".

Kan ik mijn eigen nummer gebruiken met jullie app? Werkt het met zakelijke of persoonlijke Whatsapp-nummers?

Ja, je kunt je eigen nummer verbinden. Als voordeel kun je ook je Whatsapp chatgeschiedenis uploaden. Op deze manier, zelfs als je besluit geen Whatsapp meer te gebruiken, blijft het berichtenverkeer met je klanten doorzoekbaar en toegankelijk voor jou en je team. TimelinesAI werkt met elk type Whatsapp nummer (zakelijk en regulier).

Hoe werkt de app precies?

Je activeert je Whatsapp nummer door een QR-code te scannen, net als bij Whatsapp Web. Zodra je je teamleden hebt uitgenodigd, ben je helemaal klaar voor de teamsamenwerking op je Whatsapp nummer. Het duurt ~5 minuten en je hebt geen ontwikkelingsvaardigheden nodig om samen met je team Whatsapp te beheren. 

Alle chats, berichten, bestanden en antwoorden worden automatisch gesynchroniseerd op bedrijfsniveau voor snelle toegang, controle en samenwerking.

 

Kan ik massaberichten sturen naar nieuwe contacten op Whatsapp?

TimelinesAI stelt je team in staat om Bulk Replies te sturen naar de aangepaste lijsten van je contacten op Whatsapp.

Het werkt hetzelfde als Broadcasting op Whatsapp, maar biedt je iets meer opties.

Gebruikers van TimelinesAI kunnen:

  • Stuur het marketingbericht in bulk naar de klanten die contact hebben gehad met je bedrijf. De ontvangers hoeven jouw nummer niet in hun contactpersonenlijst te hebben staan.
  • Verstuur het bulkantwoord naar meer dan 256 contacten. Je kunt chats met klanten segmenteren of filteren op labels, types (groepen of directe chats) en deze lijsten opslaan als presets. Het bulkantwoord is handig om updates, nieuws en upsell-services naar je klanten te sturen.

 

Hoe zit het met mijn privacy? Mag iemand berichten lezen die van mij of mijn klanten zijn?

Je gegevens zijn veilig: chats worden versleuteld en opgeslagen op servers die we huren in de EU en vallen dus onder GDPR bescherming. Alleen mensen die je specifiek hebt uitgenodigd op je werkplek kunnen berichten van je Whatsapp-account zien. Er zijn zelfs verschillende toestemmingsniveaus om te bepalen welke chats toegankelijk zijn voor welke teamleden. Je kunt hier meer te weten komen over onze GDPR compliance.

Ik heb nog een vraag. Hoe kan ik u bereiken?

Gebruik de chat rechtsonder in uw scherm (het snelst), of schrijf ons naar hallo(at)timelines.ai