Cas d'utilisation de l'intégration de Hubspot et de WhatsApp
Company X is a B2B software firm that offers SaaS products to its clients, and they use HubSpot as their CRM platform. Company X has a large customer base, and their sales team spends a lot of time communicating with clients via WhatsApp. Sales agents each time switch between tabs or open WhatsApp mobile app in order to connect with their customers.
However, the sales team has noticed that sometimes they forget to send follow-ups, chats with clients are lost, and there is a mess in WhatsApp conversations, and they are looking for a way to streamline sales via WhatsApp.
To address this challenge, Company X decides to integrate WhatsApp with their HubSpot CRM. This integration allows the sales team to send and receive messages on WhatsApp directly from their HubSpot CRM platform and also store WhatsApp chats in HubSpot in each Contact/ Deal activity feed. The sales team can now communicate with their clients on a channel that they are comfortable using and get in touch with them more quickly.
Voici un exemple de l'utilité de cette intégration :
A customer has a query about a new product that Company X has launched. The customer visits the product page on the Company X website and fills out a contact form. The sales team receives instant notification in their HubSpot CRM platform. The sales team can initiate a chat with the customer on WhatsApp right from the HubSpot platform. The customer receives the message on their WhatsApp account and responds immediately, and the sales team can track the conversation and follow up with the customer until the query is resolved. Whenever you have a WhatsApp message, you can receive in-app HubSpot notification.
Also, it is possible to further improve and automate the communication process and send automatic messages based on the trigger in HubSpot, for example, when a new Deal is created, or a stage in the pipeline is updated, etc. Additionally, you can automatically send mass messages on WhatsApp right from HubSpot.
Ainsi, l'intégration de Hubspot et de WhatsApp rationalise la communication et aide l'équipe de vente de l'entreprise X à atteindre ses clients plus facilement et plus rapidement, ce qui améliore la satisfaction des clients et augmente les ventes.
En savoir plus sur l'intégration de Hubspot et WhatsApp via TimelinesAI.
Envoi de messages automatisés sur WhatsApp à partir de flux de travail Hubspot
Si vous cherchez un moyen d'améliorer votre communication avec vos clients et prospects, l'envoi de messages automatisés sur WhatsApp à partir des workflows HubSpot est une excellente solution. Avec une telle intégration, vous pouvez facilement envoyer des messages à vos contacts et les maintenir engagés avec votre marque.
Voici un guide étape par étape sur la manière de mettre en place cette intégration.
Étape 1 : Connecter HubSpot et WhatsApp via TimelinesAI
Pour commencer à envoyer des messages automatisés sur WhatsApp à partir des flux de travail HubSpot, vous devez connecter votre compte HubSpot à WhatsApp. Vous pouvez utiliser une intégration tierce telle que TimelinesAI pour connecter les deux plateformes.
Étape 2 : Créer un flux de travail HubSpot
Vous pouvez créer un flux de travail HubSpot qui déclenche l'envoi du message.
Dans HubSpot, allez dans Flux de travail et cliquez sur "Créer un flux de travail". Choisissez un type de flux de travail adapté à votre campagne et définissez les conditions de déclenchement.
Étape 4 : Configurer l'action WhatsApp
Dans votre flux de travail, ajoutez une nouvelle action qui envoie un message WhatsApp. Choisissez l'intégration WhatsApp que vous avez précédemment configurée et créez le message que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez également personnaliser le message avec des informations provenant de la fiche du contact dans HubSpot, comme son nom ou sa société.
Étape 5 : Tester et publier le flux de travail
Vous pouvez tester le message WhatsApp en déclenchant manuellement le flux de travail pour un contact test.
Once you’re satisfied with the workflow, publish it to start sending automated messages on WhatsApp from HubSpot. Learn more on HubSpot Workflows and WhatsApp integration via TimelinesAI.
L'envoi de messages automatisés sur WhatsApp à partir des flux de travail HubSpot est un moyen efficace d'engager le dialogue avec vos clients et prospects. En automatisant votre messagerie, vous pouvez gagner du temps et améliorer l'efficacité de votre communication.
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