Caso de utilização da integração do Hubspot e do WhatsApp
Company X is a B2B software firm that offers SaaS products to its clients, and they use HubSpot as their CRM platform. Company X has a large customer base, and their sales team spends a lot of time communicating with clients via WhatsApp. Sales agents each time switch between tabs or open WhatsApp mobile app in order to connect with their customers.
However, the sales team has noticed that sometimes they forget to send follow-ups, chats with clients are lost, and there is a mess in WhatsApp conversations, and they are looking for a way to streamline sales via WhatsApp.
To address this challenge, Company X decides to integrate WhatsApp with their HubSpot CRM. This integration allows the sales team to send and receive messages on WhatsApp directly from their HubSpot CRM platform and also store WhatsApp chats in HubSpot in each Contact/ Deal activity feed. The sales team can now communicate with their clients on a channel that they are comfortable using and get in touch with them more quickly.
Eis um exemplo de como esta integração pode ser útil:
A customer has a query about a new product that Company X has launched. The customer visits the product page on the Company X website and fills out a contact form. The sales team receives instant notification in their HubSpot CRM platform. The sales team can initiate a chat with the customer on WhatsApp right from the HubSpot platform. The customer receives the message on their WhatsApp account and responds immediately, and the sales team can track the conversation and follow up with the customer until the query is resolved. Whenever you have a WhatsApp message, you can receive in-app HubSpot notification.
Also, it is possible to further improve and automate the communication process and send automatic messages based on the trigger in HubSpot, for example, when a new Deal is created, or a stage in the pipeline is updated, etc. Additionally, you can automatically send mass messages on WhatsApp right from HubSpot.
Desta forma, a integração do Hubspot e do WhatsApp simplifica a comunicação e ajuda a equipa de vendas da Empresa X a chegar aos seus clientes de forma mais fácil e rápida, melhorando a satisfação dos clientes e aumentando as vendas.
Saiba mais sobre a integração do Hubspot e do WhatsApp através do TimelinesAI.
Enviar mensagens automáticas no WhatsApp a partir de fluxos de trabalho do Hubspot
Se procura uma forma de melhorar a sua comunicação com clientes e leads, o envio de mensagens automáticas no WhatsApp a partir de fluxos de trabalho da HubSpot é uma excelente solução. Com esta integração, pode enviar facilmente mensagens aos seus contactos e mantê-los envolvidos com a sua marca.
Segue-se um guia passo-a-passo sobre como configurar esta integração.
Passo 1: Ligar o HubSpot e o WhatsApp através do TimelinesAI
Para começar a enviar mensagens automatizadas no WhatsApp a partir de fluxos de trabalho da HubSpot, é necessário ligar a sua conta da HubSpot ao WhatsApp. Você pode usar uma integração de terceiros, como TimelinesAI para conectar as duas plataformas.
Passo 2: Criar um fluxo de trabalho do HubSpot
Pode criar um fluxo de trabalho do HubSpot que acciona o envio da mensagem.
No HubSpot, vá para Fluxos de trabalho e clique em "Criar fluxo de trabalho". Escolha um tipo de fluxo de trabalho apropriado para sua campanha e defina as condições de disparo.
Passo 4: Configurar a acção do WhatsApp
No seu fluxo de trabalho, adicione uma nova acção que envie uma mensagem WhatsApp. Escolha a integração do WhatsApp que você configurou anteriormente e crie a mensagem que deseja usar. Você também pode personalizar a mensagem com informações do registro do contato no HubSpot, como seu nome ou empresa.
Passo 5: Testar e publicar o fluxo de trabalho
Pode testar a mensagem WhatsApp accionando o fluxo de trabalho manualmente para um contacto de teste.
Once you’re satisfied with the workflow, publish it to start sending automated messages on WhatsApp from HubSpot. Learn more on HubSpot Workflows and WhatsApp integration via TimelinesAI.
O envio de mensagens automatizadas no WhatsApp a partir de fluxos de trabalho da HubSpot é uma forma poderosa de interagir com os seus clientes e leads. Ao automatizar suas mensagens, você pode economizar tempo e melhorar a eficiência da sua comunicação.
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