हम आपकी किस प्रकार सहायता कर सकते हैं?
बड़े पैमाने पर संदेश अभियान
टाइमलाइनएआई आपको मास मैसेजिंग अभियान बनाने की अनुमति देता है, जो आपको नए और मौजूदा संपर्कों के साथ अधिक पहुंच और संवाद करने की अनुमति देगा, जिन तक आप व्हाट्सएप पर पहुंचना चाहते हैं। चाहे आप अपने सभी संपर्कों को एक नए उत्पाद और / या सेवा के बारे में सूचित करना चाहते हैं, या सामान्य रूप से अपडेट साझा करना चाहते हैं, मास मैसेजिंग आपको इसे पूरा करने में सक्षम करेगा।
मास मैसेजिंग अभियानों के साथ, आप निम्न में सक्षम होंगे:
- संपर्कों के बड़े समूहों तक पहुँचें
- व्यक्तिगत और समूह चैट दोनों को संदेश भेजें
- अपने अभियानों के लिए टेम्पलेट बनाएँ
- बड़े पैमाने पर WhatsApp पर उन तक पहुंचने के लिए अपने CRM से संपर्क निर्यात करें
- अपने अभियानों को आसानी से सेट अप करने के लिए अपने संपर्कों की CSV फ़ाइलें अपलोड करें
- CSV रिपोर्ट के माध्यम से अपने अभियानों की नवीनतम स्थिति की समीक्षा करें
आप अपने कार्यस्थान में लॉग इन करके और बाईं ओर साइडबार के भीतर मास मैसेजिंग सेक्शन पर क्लिक करके मास मैसेजिंग मेनू तक पहुंच सकते हैं, जैसा कि नीचे दी गई छवि में दिखाया गया है:
जन संदेश अभियान कैसे बनाएँ:
अभियान बनाने के लिए, निम्नलिखित विवरणों को ध्यान में रखना अनिवार्य है:
- आप केवल CSV फ़ाइल अपलोड करके कोई अभियान बना सकते हैं.
- हम ऐसे अभियान भेजने का सुझाव देते हैं जो प्रति बैच 350-400 संपर्कों से अधिक न हों
- आपके द्वारा भेजे जा सकने वाले संदेशों की सीमा आपकी आवश्यकताओं और उद्धरण के आधार पर कस्टम सेट की जाएगी।
एक जन संदेश अभियान बनाना
- CSV फ़ाइल अपलोड करें
- हरे रंग के "CSV फ़ाइल अपलोड करें" बटन पर क्लिक करें
- इच्छित CSV फ़ाइल का चयन करें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं
- नीचे दिखाए गए विवरण की पुष्टि करें:
1. प्रक्रिया के दौरान आप जिन चरणों का पालन करेंगे
2. आपके पास उपलब्ध शेष संदेश
3. आपकी सीएसवी फ़ाइल के भीतर पाए जाने वाले चर; अपने अभियान के लिए संदेश बनाते समय आप उनका उपयोग कर पाएँगे
4. अगले चरण पर आगे बढ़ने के लिए इस बटन पर क्लिक करें; "टेम्पलेट का चयन करें"
- अपने टेम्पलेट का चयन करें:
टाइमलाइनएआई आपको अपने नए अभियान के लिए एक नया टेम्पलेट बनाने की अनुमति देता है या, आप उन टेम्पलेट्स का उपयोग कर सकते हैं जिन्हें आपने पहले बनाया है। टेम्पलेट बनाने और सहेजने के तरीके के बारे में अधिक जानने के लिए, कृपया इस लेख को देखें।
- पूर्वावलोकन और भेजें:
आप यहां अपने संदेश को संपादित और पूर्वावलोकन करने में सक्षम होंगे, जांचें कि क्या आपके संदेश के भीतर वांछित अनुभागों में चर ठीक से जोड़े गए थे, और, बशर्ते कि आपके कार्यस्थान के भीतर एक से अधिक व्हाट्सएप खाते हों, आप प्रेषक का चयन करने में भी सक्षम होंगे।
यहां एक वीडियो है जो बताता है कि आप एक संदेश कैसे बना सकते हैं, अपने टेम्प्लेट कहां ढूंढ सकते हैं, और अपने नए संदेश के भीतर चर का उपयोग कैसे कर सकते हैं:
ध्यान रखें कि आप इस चरण के दौरान अपने संदेश को संपादित कर सकते हैं; आप उन चर का भी उपयोग कर सकते हैं जो संदेश बॉक्स के बाईं ओर प्रदर्शित होंगे, साथ ही साथ आपके संदेश में एक फ़ाइल संलग्न करेंगे।
चर
यह सुविधा आपको अपने संदेश के लिए आवश्यक चर को आसानी से चुनने की अनुमति देगी। ये आपके सीएसवी से लिए जाएंगे और आपके लिए किसी भी चर पर क्लिक करने के लिए उपलब्ध होंगे, जो स्वचालित रूप से इसे आपके क्लिपबोर्ड पर कॉपी करेगा और फिर आपको इसे अपने संदेश में पेस्ट करने की अनुमति देगा:
पुष्टीकरण:
एक बार जब आप अपना मास मैसेजिंग अभियान सेट कर लेते हैं, तो आप इस अनुभाग के निचले-दाएं कोने में हरे "एक्स संदेश भेजें" बटन पर क्लिक करके आगे बढ़ पाएंगे।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि एक बार जब आप संदेश भेजते हैं, तो हमारे सिस्टम को उन्हें भेजने के लिए शेड्यूल करने में कुछ मिनट लगेंगे। आपको एक "शेड्यूल" स्थिति दिखाई देगी जो इंगित करेगी कि प्रतीक्षा समय चालू है - यदि आवश्यक हो तो यह समय विंडो आपको अभियान रद्द करने की अनुमति दे सकती है।
ध्यान दें कि संदेश भेजे जाने के बाद आपको एक ईमेल प्राप्त होगा, इसलिए इस मेनू को बंद करना सुरक्षित है।
अभियान की स्थिति
टाइमलाइन आपको किसी दिए गए अभियान की स्थिति की जांच करने की अनुमति देगी। तीन स्थितियाँ हैं जिन्हें आप अपने अभियानों में देख सकेंगे:
- "शेड्यूल्ड": यह आपके द्वारा अपना अभियान पूरा करने और संदेश भेजने के बाद दिखाई देगा. ध्यान रखें कि यह स्थिति ~ 2 मिनट तक रहती है। इस समय के दौरान, आप अभियान को भेजे जाने से रोकने के लिए "रद्द करें" पर क्लिक कर सकते हैं।
- "प्रगति पर": यह इंगित करता है कि अभियान चल रहा है। एक बड़े अभियान को पूरा होने में बहुत समय लग सकता है, क्योंकि व्हाट्सएप को खाते को अवरुद्ध करने से रोकने के लिए संदेश भेजते समय एक निश्चित देरी होती है।
- "पूर्ण": यह स्थिति इंगित करेगी कि अभियान सफलतापूर्वक बनाया गया है और संदेश भेजे गए थे - यह "प्रगति में" स्थिति समाप्त होने के बाद प्रदर्शित होगा
- "उपयोगकर्ता द्वारा रद्द किया गया": इसका मतलब है कि आपके कार्यस्थान से किसी ने अभियान को रद्द कर दिया, जबकि यह "शेड्यूल्ड" स्थिति पर था
- "ड्राफ्ट": इस स्थिति का मतलब है कि अभियान अधूरा छोड़ दिया गया था; इसे किसी को नहीं भेजा गया। आप अभियान को संपादित कर सकते हैं और "अभियान संपादित करें" बटन पर क्लिक करके इसे पूरा कर सकते हैं।
मास मैसेजिंग रिपोर्ट
हम सूचनाएं और रिपोर्ट प्रदान करते हैं, जो आपको अपने अभियानों के बारे में सूचित करती रहेंगी और यहां तक कि आपको आपके प्रत्येक संदेश की वर्तमान स्थिति पर नवीनतम डेटा भी दिखाएंगी।
आपका अभियान भेजे जाने के बाद आपको हमारी ओर से एक ईमेल प्राप्त होगा. इस ईमेल में एक लिंक होगा जो आपको मास मैसेजिंग सेक्शन में ले जाएगा ताकि आप अपने हाल के अभियानों की समीक्षा कर सकें। यहां आप "कार्रवाई" कॉलम के तहत पाए जाने वाले "डाउनलोड सीएसवी" बटन पर क्लिक करके रिपोर्ट की समीक्षा करने में सक्षम होंगे, जिसे आप सीएसवी फ़ाइलों के रूप में डाउनलोड कर सकते हैं।
CSV रिपोर्ट में स्थिति:
आप सीएसवी रिपोर्ट में कॉलम देखेंगे, "भेजने की स्थिति" (ई) और "डिलीवरी स्थिति" (जी); प्रत्येक अपने कॉलम के साथ, क्रमशः "भेजने का समय" (एफ) और "डिलीवरी टाइम" (एच)।
- भेजना स्थिति: इंगित करता है कि क्या संदेश सिस्टम से सफलतापूर्वक भेजे गए थे.
- डिलीवरी स्थिति: यह इंगित करता है कि संदेश आपके संपर्कों पर पहुंचे हैं या नहीं। यदि आप देखते हैं, उदाहरण के लिए, कि कुछ लोग "विफल" कहते हैं, तो यह संपर्क द्वारा आपका संदेश प्राप्त करने में सक्षम नहीं होने के कारण हो सकता है।
ध्यान रखें कि आप हमेशा अपनी CSV रिपोर्ट डाउनलोड कर सकते हैं - ये हमेशा आपके अभियान का नवीनतम डेटा प्रदर्शित करेंगी.
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मैं पाइपड्राइव/हबस्पॉट/अन्य सीआरएम से सीएसवी सूची निर्यात कर सकता हूं और टाइमलाइनएआई के माध्यम से व्हाट्सएप मास भेजने के लिए इसका उपयोग कर सकता हूं?
आप ऐसा कर सकते हैं - जब तक यह एक सीएसवी फ़ाइल है, तब तक आपको उन्हें अपने सीआरएम (पाइपड्राइव, हबस्पॉट, आदि) से टाइमलाइन पर निर्यात करने में सक्षम होना चाहिए।
हम दृढ़ता से आपके CRM के भीतर अपने संपर्कों को CSV फ़ाइल में निर्यात करने से पहले उन्हें दोबारा जांचने की सलाह देते हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनके प्रोफ़ाइल विवरण पूरे हो गए हैं।
क्या मुझे अभियान भेजने के लिए WhatsApp पूर्व-अनुमोदन की प्रतीक्षा करनी होगी?
अभियान शुरू होने में ~ 2 मिनट लगते हैं लेकिन, पूरा होने का समय अलग-अलग होगा; यह संपर्कों की संख्या पर निर्भर करेगा और इसमें मिनट / घंटे लग सकते हैं।
क्या यह WhatsApp API का उपयोग करता है? क्या मैं अभियान भेजने के लिए नियमित/व्यावसायिक WhatsApp खाते का उपयोग कर सकता हूँ?
आप WhatsApp नंबर को टाइमलाइन एआई से कनेक्ट करने के लिए या तो नियमित या व्यावसायिक खातों का उपयोग कर सकते हैं और मास मैसेजिंग अभियान भेजने में सक्षम हो सकते हैं.
क्या यह स्वचालित रूप से व्हाट्सएप पर एक नई चैट शुरू करता है यदि यह पहली बार इस संपर्क को संदेश भेज रहा है?
हां, यह एक नई चैट शुरू करता है यदि यह पहली बार किसी संपर्क को संदेश भेज रहा है।
यदि मैं अभियान का सेटअप पूरा नहीं करता तो क्या होगा? क्या मैं बाद में अपना मसौदा फिर से शुरू कर सकता हूं?
निश्चित रूप से! आप टाइमलाइन इंटरफ़ेस पर मास मैसेजिंग अनुभाग से अपने ड्राफ़्ट अभियान पर काम करना जारी रख पाएँगे.
क्या मैं इसे मुफ्त में कोशिश कर सकता हूं?
हां, सभी योजनाओं में 20 संदेश / माह कोटा का डिफ़ॉल्ट शामिल है, जो आपको यह प्रयास करने की अनुमति देता है कि बड़े पैमाने पर संदेश कैसे काम करता है।
उसकी क़ीमत क्या है? मैं अपना प्रेषण कोटा कैसे बढ़ाऊँ?
हम प्रति माह आवश्यक संपर्क सीमा के आधार पर कस्टम उद्धरण प्रदान करते हैं।
अभियान भेजने के बाद मैं अपने सभी संपर्कों को संदेश भेजने में असमर्थ क्यों हूँ?
सबसे अधिक संभावना है कि ऐसा इसलिए हो रहा है क्योंकि आपने अपने मासिक मास मैसेजिंग कोटा को पार कर लिया है।
यदि आप देखते हैं कि आपके पास अभी भी शेष संदेश हैं, लेकिन समस्या बनी हुई है, तो hello@timelines.ai पर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें - हमें आपकी सहायता करने में खुशी होगी।
