Jak możemy pomóc?
Kampanie wiadomości masowych
TimelinesAI umożliwia tworzenie kampanii Mass Messaging, które pozwolą Ci zwiększyć zasięg i komunikować się z nowymi i istniejącymi kontaktami, do których chcesz dotrzeć na Whatsapp. Niezależnie od tego, czy chcesz poinformować wszystkie swoje kontakty o nowym produkcie i/lub usłudze, czy też ogólnie udostępnić aktualizacje, Mass Messaging pozwoli Ci to osiągnąć.
Dzięki kampaniom wiadomości masowych będziesz w stanie:
- Docieranie do dużych grup kontaktów
- Wysyłanie wiadomości do czatów indywidualnych i grupowych
- Tworzenie szablonów dla kampanii
- Eksportuj kontakty z CRM, aby dotrzeć do nich na Whatsapp na dużą skalę.
- Prześlij pliki CSV swoich kontaktów, aby łatwo skonfigurować kampanie.
- Przeglądaj najnowszy status swoich kampanii za pomocą raportów CSV
Dostęp do menu Mass Messaging można uzyskać po zalogowaniu się do obszaru roboczego i kliknięciu sekcji Mass Messaging na pasku bocznym po lewej stronie, jak pokazano na poniższym obrazku:
Jak utworzyć kampanię wiadomości masowych:
Aby utworzyć kampanię, należy pamiętać o następujących szczegółach:
- Kampanię można utworzyć tylko poprzez przesłanie pliku CSV.
- Sugerujemy wysyłanie kampanii, które nie przekraczają 350-400 kontaktów na partię
- Limit wysyłanych wiadomości zostanie ustalony indywidualnie, w zależności od wymagań użytkownika i wyceny.
Tworzenie kampanii wiadomości masowych
- Prześlij plik CSV
- Kliknij zielony przycisk "Prześlij plik CSV".
- Wybierz żądany plik CSV, którego chcesz użyć
- Potwierdź szczegóły pokazane poniżej:
1. Kroki, które należy wykonać podczas procesu
2. Pozostałe dostępne wiadomości
3. Zmienne znajdujące się w pliku CSV; będzie można ich użyć podczas tworzenia wiadomości dla kampanii.
4. Kliknij ten przycisk, aby przejść do następnego kroku: "Wybierz szablon".
- Wybierz szablon:
TimelinesAI umożliwia utworzenie nowego szablonu dla nowej kampanii lub użycie szablonów utworzonych wcześniej. Aby dowiedzieć się więcej na temat tworzenia i zapisywania szablonów, zapoznaj się z tym artykułem.
- Podgląd i wysyłanie:
W tym miejscu będziesz mógł edytować i wyświetlać podgląd wiadomości, sprawdzić, czy zmienne zostały poprawnie dodane do żądanych sekcji w wiadomości, a jeśli w obszarze roboczym znajduje się więcej niż jedno konto WhatsApp, będziesz mógł również wybrać nadawcę.
Oto film ilustrujący, jak utworzyć wiadomość, gdzie znaleźć szablony i jak używać zmiennych w nowej wiadomości:
Pamiętaj, że na tym etapie możesz edytować swoją wiadomość; możesz także użyć zmiennych, które będą wyświetlane po lewej stronie pola wiadomości, a także załączyć plik do wiadomości.
Zmienne
Ta funkcja pozwala łatwo wybrać zmienne potrzebne do wiadomości. Zostaną one pobrane z pliku CSV i będą dostępne po kliknięciu dowolnej zmiennej, która zostanie automatycznie skopiowana do schowka, a następnie będzie można ją wkleić do wiadomości:
Potwierdzenie:
Po skonfigurowaniu kampanii Mass Messaging będziesz mógł kontynuować, klikając zielony przycisk "Wyślij X wiadomości", który znajduje się w prawym dolnym rogu tej sekcji.
Ważne jest, aby pamiętać, że po wysłaniu wiadomości nasz system zajmie kilka minut, aby zaplanować ich wysłanie. Zobaczysz status "Zaplanowane", który wskaże czas oczekiwania - to okno czasowe pozwoli Ci anulować kampanię, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Pamiętaj, że otrzymasz wiadomość e-mail po wysłaniu wiadomości, więc możesz bezpiecznie zamknąć to menu.
Statusy kampanii
Osie czasu umożliwiają sprawdzenie statusu danej kampanii. Istnieją trzy statusy, które możesz sprawdzić w swoich kampaniach:
- "Zaplanowane": Pojawi się po zakończeniu kampanii i wysłaniu wiadomości. Należy pamiętać, że ten status trwa około 2 minut. W tym czasie możesz kliknąć "Anuluj", aby zatrzymać wysyłanie kampanii.
- "W toku": Wskazuje, że kampania jest w toku. Ukończenie dużej kampanii może zająć dużo czasu, ponieważ podczas wysyłania wiadomości występuje pewne opóźnienie, aby zapobiec zablokowaniu konta przez WhatsApp.
- "Zakończona": Ten status wskazuje, że kampania została pomyślnie utworzona i wiadomości zostały wysłane - będzie on wyświetlany po zakończeniu statusu "W toku".
- "Anulowane przez użytkownika": Oznacza to, że ktoś z obszaru roboczego anulował kampanię, gdy miała ona status "Zaplanowana".
- "Wersja robocza": Ten status oznacza, że kampania pozostała niedokończona; nie została do nikogo wysłana. Możesz edytować kampanię i ukończyć ją, klikając przycisk "Edytuj kampanię".
Raporty wiadomości masowych
Zapewniamy powiadomienia i raporty, dzięki którym będziesz na bieżąco informowany o swoich kampaniach, a nawet pokażemy Ci najnowsze dane na temat aktualnego statusu każdej z Twoich wiadomości.
Po wysłaniu kampanii otrzymasz od nas wiadomość e-mail. Ten e-mail będzie zawierał link, który przeniesie Cię do sekcji Mass Messaging, abyś mógł przejrzeć swoje ostatnie kampanie. Tutaj będziesz mógł przejrzeć raporty, które możesz pobrać jako pliki CSV, klikając przycisk "Pobierz CSV", który znajduje się w kolumnie "Akcja".
Statusy w raporcie CSV:
W raporcie CSV można zauważyć kolumny "Status wysłania"(E) i "Status dostarczenia"(G); każda z kolumną "Czas wysłania"(F) i "Czas dostarczenia"(H), odpowiednio.
- Status wysyłania: Wskazuje, czy wiadomości zostały pomyślnie wysłane z systemu.
- Status doręczenia: Wskazuje, czy wiadomości dotarły do kontaktów. Jeśli zauważysz na przykład, że niektóre z nich są oznaczone jako "Nieudane", może to oznaczać, że dany kontakt nie był w stanie odebrać wiadomości.
Pamiętaj, że zawsze możesz pobrać raporty CSV - będą one zawsze wyświetlać najnowsze dane Twojej kampanii.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę wyeksportować listę CSV z Pipedrive/Hubspot/innego CRM i użyć jej do masowego wysyłania WhatsApp przez TimelinesAI?
Możesz to zrobić - o ile jest to plik CSV, powinieneś być w stanie wyeksportować je z CRM (Pipedrive, HubSpot itp.) do Timelines.
Zdecydowanie zalecamy dwukrotne sprawdzenie kontaktów w CRM przed wyeksportowaniem ich do pliku CSV, aby upewnić się, że ich profil został uzupełniony.
Czy muszę czekać na wstępne zatwierdzenie Whatsapp, aby wysłać kampanię?
Rozpoczęcie kampanii zajmuje około 2 minut, ale czas jej ukończenia będzie różny; będzie to zależeć od liczby kontaktów i może zająć minuty/godziny.
Czy wykorzystuje to API Whatsapp? Czy mogę użyć zwykłego / biznesowego konta WhatsApp do wysłania kampanii?
Możesz użyć konta zwykłego lub firmowego, aby połączyć numer WhatsApp z TimelinesAI i móc wysyłać kampanie wiadomości masowych.
Czy automatycznie rozpoczyna nowy czat na WhatsApp, jeśli jest to pierwsza wiadomość do tego kontaktu?
Tak, rozpoczyna nowy czat, jeśli jest to pierwsza wiadomość do kontaktu.
Co się stanie, jeśli nie ukończę konfiguracji kampanii? Czy mogę wznowić projekt później?
Zdecydowanie tak! Będziesz mógł kontynuować pracę nad wersją roboczą kampanii w sekcji Wiadomości masowe w interfejsie Osi czasu.
Czy mogę wypróbować go za darmo?
Tak, wszystkie plany mają domyślnie włączony limit 20 wiadomości/miesiąc, co pozwala wypróbować, jak działają wiadomości masowe.
Ile to kosztuje? Jak mogę zwiększyć limit wysyłek?
Zapewniamy niestandardowe wyceny w oparciu o wymagany limit kontaktów miesięcznie
Dlaczego nie mogę wysłać wiadomości do wszystkich moich kontaktów po wysłaniu kampanii?
Najprawdopodobniej dzieje się tak z powodu przekroczenia miesięcznego limitu wiadomości masowych.
Jeśli zauważysz, że nadal masz pozostałe wiadomości, ale problem nadal występuje, skontaktuj się z nami pod adresem hello@timelines.ai - z przyjemnością Ci pomożemy.
