كيف يمكننا المساعدة؟
حملات الرسائل الجماعية
يتيح لك TimelinesAI إنشاء حملات مراسلة جماعية ، والتي ستمنحك وصولا متزايدا والتواصل مع جهات الاتصال الجديدة والحالية التي تريد الوصول إليها على Whatsapp. سواء كنت ترغب في إبلاغ جميع جهات الاتصال الخاصة بك عن منتج و / أو خدمة جديدة ، أو مشاركة التحديثات بشكل عام ، ستمكنك المراسلة الجماعية من تحقيق ذلك.
باستخدام حملات المراسلة الجماعية، ستتمكن من:
- الوصول إلى مجموعات كبيرة من جهات الاتصال
- إرسال رسائل إلى كل من الدردشات الفردية والجماعية
- إنشاء نماذج لحملاتك
- تصدير جهات الاتصال من CRM الخاص بك للتواصل معهم على Whatsapp على نطاق واسع
- تحميل ملفات CSV لجهات الاتصال الخاصة بك لإعداد حملاتك بسهولة
- مراجعة أحدث حالة لحملاتك عبر تقارير CSV
يمكنك الوصول إلى قائمة المراسلة الجماعية عن طريق تسجيل الدخول إلى مساحة العمل الخاصة بك والنقر فوق قسم المراسلة الجماعية ، داخل الشريط الجانبي الموجود على اليسار ، كما هو موضح في الصورة أدناه:
كيفية إنشاء حملة الرسائل الجماعية:
لإنشاء حملة ، من الضروري مراعاة التفاصيل التالية:
- لا يمكنك إنشاء حملة إلا عن طريق تحميل ملف CSV.
- نقترح إرسال حملات لا تتجاوز 350-400 جهة اتصال لكل دفعة
- سيتم تعيين حد الرسائل التي يمكنك إرسالها حسب الطلب ، اعتمادا على متطلباتك وعرض أسعار.
إنشاء حملة رسائل جماعية
- تحميل ملف CSV
- انقر فوق الزر الأخضر "تحميل ملف CSV"
- حدد ملف CSV المطلوب الذي ترغب في استخدامه
- قم بتأكيد التفاصيل الموضحة أدناه:
1. الخطوات التي ستتبعها أثناء العملية
2. الرسائل المتبقية المتوفرة لديك
3. المتغيرات الموجودة في ملف CSV الخاص بك ؛ ستتمكن من استخدامها عند إنشاء رسالة لحملتك
4. انقر فوق هذا الزر للمتابعة إلى الخطوة التالية ؛ "اختر القالب"
- حدد القالب الخاص بك:
يتيح لك TimelinesAI إنشاء قالب جديد لحملتك الجديدة أو يمكنك استخدام القوالب التي قمت بإنشائها مسبقا. لمعرفة المزيد حول كيفية إنشاء القوالب وحفظها، يرجى الرجوع إلى هذه المقالة.
- معاينة وإرسال:
ستتمكن من تعديل رسالتك ومعاينتها هنا ، والتحقق مما إذا كانت المتغيرات قد تمت إضافتها بشكل صحيح إلى الأقسام المطلوبة في رسالتك ، وبشرط أن يكون هناك أكثر من حساب WhatsApp واحد داخل مساحة العمل الخاصة بك ، فستتمكن من تحديد المرسل أيضا.
إليك مقطع فيديو لتوضيح كيفية إنشاء رسالة، ومكان العثور على القوالب، وكيفية استخدام المتغيرات في رسالتك الجديدة:
ضع في اعتبارك أنه يمكنك تعديل رسالتك خلال هذه المرحلة ؛ يمكنك أيضا استخدام المتغيرات التي سيتم عرضها على الجانب الأيسر من مربع الرسالة ، وكذلك إرفاق ملف برسالتك.
المتغيرات
ستتيح لك هذه الميزة اختيار المتغيرات التي تحتاجها لرسالتك بسهولة. سيتم أخذها من ملف CSV الخاص بك وستكون متاحة لك فقط للنقر على أي متغير ، والذي سينسخه تلقائيا إلى الحافظة الخاصة بك وسيسمح لك بعد ذلك بلصقه في رسالتك:
تأكيد:
بمجرد إعداد حملة الرسائل الجماعية الخاصة بك ، ستتمكن من المتابعة بالنقر فوق الزر الأخضر "إرسال رسالة (رسائل)" الموجود في الركن الأيمن السفلي من هذا القسم.
من المهم ملاحظة أنه بمجرد إرسال الرسائل ، سيستغرق نظامنا بضع دقائق لتحديد موعد لإرسالها. سترى الحالة "مجدول" تشير إلى أن وقت الانتظار قيد التشغيل - يمكن أن تسمح لك هذه النافذة الزمنية بإلغاء الحملة إذا لزم الأمر.
لاحظ أنك ستتلقى بريدا إلكترونيا بمجرد إرسال الرسالة ، لذلك من الآمن إغلاق هذه القائمة.
حالات الحملة
ستسمح لك الجداول الزمنية بالتحقق من حالة حملة معينة. هناك ثلاث حالات ستتمكن من التحقق منها في حملاتك:
- "مجدول": سيظهر هذا بعد إكمال حملتك وإرسال الرسائل. ضع في اعتبارك أن هذه الحالة تستمر لمدة ~ 2 دقيقة. خلال هذا الوقت ، يمكنك النقر فوق "إلغاء" ، لإيقاف إرسال الحملة.
- "قيد التقدم": يشير إلى أن الحملة قيد التشغيل. قد يستغرق الأمر الكثير من الوقت حتى تكتمل حملة كبيرة ، نظرا لوجود تأخير معين أثناء إرسال الرسائل ، لمنع WhatsApp من حظر الحساب.
- "مكتمل": ستشير هذه الحالة إلى أنه تم إنشاء الحملة بنجاح وتم إرسال الرسائل - سيتم عرضها بعد انتهاء الحالة "قيد التقدم"
- "تم الإلغاء بواسطة المستخدم": هذا يعني أن شخصا ما من مساحة العمل الخاصة بك ألغى الحملة أثناء وجودها في حالة "مجدول"
- "مسودة": تعني هذه الحالة أن الحملة تركت غير مكتملة ؛ لم يتم إرسالها إلى أي شخص. يمكنك تعديل الحملة وإكمالها بالنقر فوق الزر "تعديل الحملة".
تقارير الرسائل الجماعية
نحن نقدم الإشعارات والتقارير ، والتي ستبقيك على اطلاع بحملاتك وحتى تعرض لك أحدث البيانات حول الحالة الحالية لكل رسالة من رسائلك.
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني منا بمجرد إرسال حملتك. سيحتوي هذا البريد الإلكتروني على رابط ينقلك إلى قسم المراسلة الجماعية حتى تتمكن من مراجعة حملاتك الأخيرة. ستتمكن هنا من مراجعة التقارير ، والتي يمكنك تنزيلها كملفات CSV ، بالنقر فوق الزر "تنزيل ملف CSV" الذي سيتم العثور عليه ضمن عمود "الإجراء".
الحالات في تقرير CSV:
ستلاحظ في تقرير CSV الأعمدة ، "حالة الإرسال" (E) و "حالة التسليم" (G) ؛ لكل منها عمودها ، "وقت الإرسال"(F) و "وقت التسليم"(H) ، على التوالي.
- حالة الإرسال: تشير إلى ما إذا كان قد تم إرسال الرسائل بنجاح من النظام أم لا.
- حالة التسليم: تشير إلى ما إذا كانت الرسائل قد وصلت إلى جهات الاتصال الخاصة بك أم لا. إذا لاحظت ، على سبيل المثال ، أن البعض يقول "فشل" ، فقد يكون هذا بسبب عدم قدرة جهة الاتصال على تلقي رسالتك.
ضع في اعتبارك أنه يمكنك دائما تنزيل تقارير CSV الخاصة بك - ستعرض دائما أحدث بيانات حملتك.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني تصدير قائمة CSV من Pipedrive / Hubspot / CRM آخر واستخدامها لإرسال WhatsApp الجماعي عبر TimelinesAI؟
يمكنك القيام بذلك - طالما أنه ملف CSV ، فيجب أن تكون قادرا على تصديرها من CRM (Pipedrive ، HubSpot ، إلخ) إلى الجداول الزمنية.
نوصي بشدة بالتحقق مرة أخرى من جهات الاتصال الخاصة بك داخل CRM الخاص بك قبل تصديرها إلى ملف CSV ، للتأكد من إكمال تفاصيل ملفها الشخصي.
هل يجب علي انتظار الموافقة المسبقة على واتساب لإرسال الحملة؟
يستغرق ~ 2 دقيقة لبدء الحملة ولكن ، سيختلف وقت الانتهاء ؛ سيعتمد ذلك على عدد جهات الاتصال وقد يستغرق دقائق / ساعات
هل هذا يستخدم واجهة برمجة تطبيقات Whatsapp؟ هل يمكنني استخدام حساب WhatsApp عادي / للأعمال لإرسال الحملة؟
يمكنك استخدام الحسابات العادية أو حسابات الأعمال لربط رقم WhatsApp ب TimelinesAI وتكون قادرا على إرسال حملة مراسلة جماعية.
هل يبدأ تلقائيا محادثة جديدة على WhatsApp إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تراسل فيها جهة الاتصال هذه؟
نعم ، إنها تبدأ محادثة جديدة إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تراسل فيها جهة اتصال.
ماذا يحدث إذا لم أكمل إعداد الحملة؟ هل يمكنني استئناف مسودتي لاحقا؟
التاكيد! ستتمكن من متابعة العمل على حملتك التجريبية من قسم المراسلة الجماعية على واجهة الجداول الزمنية.
هل يمكنني تجربته مجانا؟
نعم ، تحتوي جميع الخطط على حصة افتراضية تبلغ 20 رسالة / شهر مضمنة ، مما يسمح لك بتجربة كيفية عمل المراسلة الجماعية.
كم يكلف ذلك؟ كيف يمكنني زيادة حصة الإرسال الخاصة بي؟
نحن نقدم عروض أسعار مخصصة بناء على حد جهات الاتصال المطلوب شهريا
لماذا لا يمكنني مراسلة جميع جهات الاتصال الخاصة بي بعد إرسال الحملة؟
على الأرجح يحدث هذا لأنك تجاوزت حصتك الشهرية من الرسائل الجماعية.
إذا لاحظت أنه لا يزال لديك رسائل متبقية ولكن المشكلة لا تزال قائمة ، فلا تتردد في الاتصال بنا على hello@timelines.ai - سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك.
