Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;
Εκστρατείες μαζικής αποστολής μηνυμάτων
Το TimelinesAI σας επιτρέπει να δημιουργήσετε καμπάνιες μαζικών μηνυμάτων, οι οποίες θα σας δώσουν αυξημένη εμβέλεια και θα επικοινωνήσετε με νέες και υπάρχουσες επαφές που θέλετε να προσεγγίσετε στο Whatsapp. Είτε θέλετε να ενημερώσετε όλες τις επαφές σας σχετικά με ένα νέο προϊόν ή/και υπηρεσία, είτε να μοιραστείτε ενημερώσεις γενικά, τα μαζικά μηνύματα θα σας επιτρέψουν να το επιτύχετε.
Με τις εκστρατείες μαζικής αποστολής μηνυμάτων, θα είστε σε θέση να:
- Προσέγγιση μεγάλων ομάδων επαφών
- Αποστολή μηνυμάτων τόσο σε ατομικές όσο και σε ομαδικές συνομιλίες
- Δημιουργήστε πρότυπα για τις καμπάνιες σας
- Εξαγωγή επαφών από το CRM σας για να τους προσεγγίσετε στο Whatsapp σε κλίμακα
- Ανεβάστε αρχεία CSV των επαφών σας για να ρυθμίσετε εύκολα τις καμπάνιες σας
- Επισκόπηση της πιο πρόσφατης κατάστασης των εκστρατειών σας μέσω αναφορών CSV
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο μενού Μαζικών μηνυμάτων συνδεόμενοι στο χώρο εργασίας σας και κάνοντας κλικ στην ενότητα Μαζικά μηνύματα, στην πλευρική γραμμή που βρίσκεται στα αριστερά, όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα:
Πώς να δημιουργήσετε μια καμπάνια μαζικών μηνυμάτων:
Για να δημιουργήσετε μια καμπάνια, είναι απαραίτητο να έχετε κατά νου τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Μπορείτε να δημιουργήσετε μια καμπάνια μόνο ανεβάζοντας ένα αρχείο CSV.
- Προτείνουμε την αποστολή εκστρατειών που δεν ξεπερνούν τις 350-400 επαφές, ανά παρτίδα
- Το όριο των μηνυμάτων που μπορείτε να στείλετε θα οριστεί κατά παραγγελία, ανάλογα με τις απαιτήσεις σας και μια προσφορά.
Δημιουργία εκστρατείας μαζικής αποστολής μηνυμάτων
- Ανεβάστε το αρχείο CSV
- Κάντε κλικ στο πράσινο κουμπί "Upload CSV File".
- Επιλέξτε το επιθυμητό αρχείο CSV που θέλετε να χρησιμοποιήσετε
- Επιβεβαιώστε τα στοιχεία που εμφανίζονται παρακάτω:
1. Τα βήματα που θα ακολουθήσετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας
2. Τα υπόλοιπα μηνύματα που έχετε στη διάθεσή σας
3. Τις μεταβλητές που βρίσκονται στο αρχείο CSV, τις οποίες θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κατά τη δημιουργία του μηνύματος για την καμπάνια σας.
4. Κάντε κλικ σε αυτό το κουμπί για να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα: "Select Template".
- Επιλέξτε το Πρότυπό σας:
Το TimelinesAI σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα νέο πρότυπο για τη νέα σας καμπάνια ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πρότυπα που έχετε δημιουργήσει προηγουμένως. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας και αποθήκευσης προτύπων, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο.
- Προεπισκόπηση & αποστολή:
Εδώ θα μπορείτε να επεξεργαστείτε και να κάνετε προεπισκόπηση του μηνύματός σας, να ελέγξετε αν οι μεταβλητές προστέθηκαν σωστά στις επιθυμητές ενότητες του μηνύματός σας και, εφόσον υπάρχουν περισσότεροι από ένας λογαριασμοί WhatsApp στο χώρο εργασίας σας, θα μπορείτε να επιλέξετε και τον αποστολέα.
Ακολουθεί ένα βίντεο που δείχνει πώς μπορείτε να δημιουργήσετε ένα μήνυμα, πού θα βρείτε τα πρότυπά σας και πώς να χρησιμοποιήσετε τις μεταβλητές μέσα στο νέο σας μήνυμα:
Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επεξεργαστείτε το μήνυμά σας κατά τη διάρκεια αυτού του σταδίου.Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις μεταβλητές που θα εμφανιστούν στην αριστερή πλευρά του πλαισίου μηνύματος, καθώς και να επισυνάψετε ένα αρχείο στο μήνυμά σας.
Μεταβλητές
Αυτή η λειτουργία θα σας επιτρέψει να επιλέξετε εύκολα τις μεταβλητές που χρειάζεστε για το μήνυμά σας. Αυτές θα ληφθούν από το CSV σας και θα είναι διαθέσιμες για να κάνετε κλικ σε οποιαδήποτε μεταβλητή, η οποία θα αντιγραφεί αυτόματα στο πρόχειρο και θα σας επιτρέψει να την επικολλήσετε στο μήνυμά σας:
Επιβεβαίωση:
Αφού ρυθμίσετε την καμπάνια μαζικών μηνυμάτων, θα μπορείτε να προχωρήσετε κάνοντας κλικ στο πράσινο κουμπί "Αποστολή Χ μηνύματος(-ων)" που βρίσκεται στην κάτω δεξιά γωνία αυτής της ενότητας.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι μόλις στείλετε τα μηνύματα, το σύστημά μας θα χρειαστεί μερικά λεπτά για να προγραμματίσει την αποστολή τους. Θα δείτε μια κατάσταση "Προγραμματισμένο" που θα υποδεικνύει ότι ο χρόνος αναμονής είναι σε λειτουργία - αυτό το χρονικό παράθυρο μπορεί να σας επιτρέψει να ακυρώσετε την καμπάνια, εάν είναι απαραίτητο.
Σημειώστε ότι θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόλις το μήνυμα αποσταλεί, οπότε είναι ασφαλές να κλείσετε αυτό το μενού.
Καταστάσεις καμπάνιας
Τα χρονοδιαγράμματα θα σας επιτρέψουν να ελέγξετε την κατάσταση μιας συγκεκριμένης καμπάνιας. Υπάρχουν τρεις καταστάσεις που θα μπορείτε να ελέγχετε στις καμπάνιες σας:
- "Προγραμματισμένο": Αυτό θα εμφανιστεί αφού ολοκληρώσετε την καμπάνια σας και στείλετε τα μηνύματα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η κατάσταση διαρκεί για ~2 λεπτά. Κατά τη διάρκεια αυτού του χρόνου, μπορείτε να κάνετε κλικ στο "Ακύρωση", για να σταματήσετε την αποστολή της καμπάνιας.
- "Σε εξέλιξη": Σημαίνει ότι η εκστρατεία βρίσκεται σε εξέλιξη. Μπορεί να χρειαστεί πολύς χρόνος για να ολοκληρωθεί μια μεγάλη καμπάνια, επειδή υπάρχει μια ορισμένη καθυστέρηση κατά την αποστολή μηνυμάτων, για να μην μπλοκάρει το WhatsApp τον λογαριασμό.
- "Ολοκληρώθηκε": Θα εμφανιστεί μετά το τέλος της κατάστασης "Σε εξέλιξη".
- "Ακυρώθηκε από τον χρήστη": Αυτό σημαίνει ότι κάποιος από το χώρο εργασίας σας ακύρωσε την καμπάνια ενώ βρισκόταν στην κατάσταση "Προγραμματισμένη".
- "Σχέδιο": Δεν στάλθηκε σε κανέναν. Μπορείτε να επεξεργαστείτε την καμπάνια και να την ολοκληρώσετε κάνοντας κλικ στο κουμπί "Επεξεργασία καμπάνιας".
Αναφορές μαζικών μηνυμάτων
Παρέχουμε ειδοποιήσεις και αναφορές, οι οποίες θα σας κρατούν ενήμερους για τις καμπάνιες σας και θα σας δείχνουν ακόμη και τα πιο πρόσφατα δεδομένα σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση κάθε μηνύματός σας.
Θα λάβετε ένα email από εμάς μόλις αποσταλεί η καμπάνια σας. Αυτό το email θα περιέχει έναν σύνδεσμο που θα σας μεταφέρει στην ενότητα Μαζικών μηνυμάτων, ώστε να μπορείτε να δείτε τις πρόσφατες καμπάνιες σας. Εδώ θα μπορείτε να επανεξετάσετε τις αναφορές, τις οποίες μπορείτε να κατεβάσετε ως αρχεία CSV, κάνοντας κλικ στο κουμπί "Λήψη CSV" που θα βρείτε κάτω από τη στήλη "Ενέργεια".
Καταστάσεις εντός της έκθεσης CSV:
Θα παρατηρήσετε μέσα στην αναφορά CSV τις στήλες "Κατάσταση αποστολής" (E) και "Κατάσταση παράδοσης" (G), η καθεμία με τις στήλες "Χρόνος αποστολής" (F) και "Χρόνος παράδοσης" (H), αντίστοιχα.
- Κατάσταση αποστολής: Δείχνει αν τα μηνύματα στάλθηκαν επιτυχώς από το σύστημα.
- Κατάσταση παράδοσης: Δείχνει αν τα μηνύματα έφτασαν στις επαφές σας. Αν παρατηρήσετε, για παράδειγμα, ότι κάποια αναγράφουν "Απέτυχε", τότε αυτό μπορεί να οφείλεται στο ότι η επαφή δεν μπόρεσε να λάβει το μήνυμά σας.
Έχετε κατά νου ότι μπορείτε πάντα να κατεβάζετε τις αναφορές CSV - αυτές θα εμφανίζουν πάντα τα πιο πρόσφατα δεδομένα της καμπάνιας σας.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να εξάγω μια λίστα CSV από το Pipedrive/Hubspot/άλλο CRM και να τη χρησιμοποιήσω για μαζική αποστολή WhatsApp μέσω του TimelinesAI;
Μπορείτε να το κάνετε - εφόσον πρόκειται για αρχείο CSV, τότε θα πρέπει να μπορείτε να τα εξάγετε από το CRM σας (Pipedrive, HubSpot κ.λπ.) στο Timelines.
Σας συνιστούμε να ελέγξετε ξανά τις επαφές σας στο CRM σας πριν τις εξάγετε σε αρχείο CSV, για να βεβαιωθείτε ότι έχουν συμπληρωθεί τα στοιχεία του προφίλ τους.
Πρέπει να περιμένω την προέγκριση του Whatsapp για να στείλω την καμπάνια;
Χρειάζονται ~2 λεπτά για να ξεκινήσει η καμπάνια, αλλά ο χρόνος ολοκλήρωσης ποικίλλει: εξαρτάται από τον αριθμό των επαφών και μπορεί να πάρει λεπτά/ώρες.
Αυτό χρησιμοποιεί το API του Whatsapp; Μπορώ να χρησιμοποιήσω έναν κανονικό/επιχειρηματικό λογαριασμό WhatsApp για να στείλω την καμπάνια;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είτε τους λογαριασμούς Regular είτε τους λογαριασμούς Business για να να συνδέσετε έναν αριθμό WhatsApp με το TimelinesAI και να είστε σε θέση να στείλετε μια εκστρατεία μαζικών μηνυμάτων.
Ξεκινάει αυτόματα μια νέα συνομιλία στο WhatsApp αν είναι η πρώτη φορά που στέλνετε μηνύματα σε αυτή την επαφή;
Ναι, ξεκινάει μια νέα συνομιλία αν είναι η πρώτη φορά που στέλνετε μήνυμα σε μια επαφή.
Τι θα συμβεί αν δεν ολοκληρώσω τη ρύθμιση της καμπάνιας; Μπορώ να συνεχίσω το σχέδιό μου αργότερα;
Οπωσδήποτε! Θα μπορείτε να συνεχίσετε να εργάζεστε στο προσχέδιο της καμπάνιας σας από την ενότητα Μαζικά μηνύματα στη διεπαφή Χρονοδιαγράμματα.
Μπορώ να το δοκιμάσω δωρεάν;
Ναι, σε όλα τα πακέτα περιλαμβάνεται μια προεπιλεγμένη ποσόστωση 20 μηνυμάτων/μήνα, η οποία σας επιτρέπει να δοκιμάσετε πώς λειτουργούν τα μαζικά μηνύματα.
Πόσο κοστίζει; Πώς μπορώ να αυξήσω την ποσόστωση αποστολής μου;
Παρέχουμε προσαρμοσμένες τιμές με βάση το απαιτούμενο όριο επαφών ανά μήνα
Γιατί δεν μπορώ να στείλω μηνύματα σε όλες τις επαφές μου μετά την αποστολή της καμπάνιας;
Το πιο πιθανό είναι ότι αυτό συμβαίνει επειδή έχετε υπερβεί τη μηνιαία ποσόστωση μαζικών μηνυμάτων.
Εάν παρατηρήσετε ότι σας απομένουν ακόμα μηνύματα, αλλά το πρόβλημα επιμένει, τότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο hello@timelines.ai - θα χαρούμε πολύ να σας βοηθήσουμε.
