Hoe kunnen we helpen?
Kan geen chat vinden
Als u een bepaalde chat niet kunt vinden in uw Chat-lijst, is deze mogelijk niet gesynchroniseerd of gearchiveerd. Volg de onderstaande instructies om beide gevallen te controleren.
Chats worden niet gesynchroniseerd
Het kan worden veroorzaakt door een onderbroken verbinding met Whatsapp. Controleer dat:
- De eigenaar van het Whatsapp account verbonden met Timelines gebruikt WhatsappWeb/Desktop niet. Als dit gebeurd is, sluit Whatsapp Web/Desktop af en verbind uw nummer opnieuw met Timelines.
- Het apparaat is opgeladen en heeft een stabiele internetverbinding
- De batterijbesparingsmodus of energieoptimalisatie is uitgeschakeld op je mobiele telefoon
Als je hier meer informatie over wilt, bekijk dan het artikel Whatsapp chats en berichten synchroniseren niet: verbinding is gepauzeerd of opgeschort
Chats worden gearchiveerd
In TimelinesAI kunt u chats archiveren die niet meer in gebruik zijn. Wanneer u een chat archiveert verdwijnt deze uit de algemene lijst van chats. Het zal ook verdwijnen uit de gefilterde lijsten van chats.
Als je gearchiveerde chats wilt zien, kun je ze opnemen in een weergave door een aparte gefilterde weergave te maken.
Lees voor meer informatie het artikel Chats archiveren
Neem contact met ons op
Als je nog steeds problemen hebt met het vinden van je chats, neem dan contact met ons op via chat rechtsonder in je scherm, of stuur een e-mail naar hello@timelines.ai en we helpen je graag verder.
