Cum vă putem ajuta?
Imposibilitatea de a găsi un chat
Dacă nu găsiți un anumit chat în lista de chat, este posibil ca acesta să nu fie sincronizat sau arhivat. Pentru a verifica ambele cazuri, urmați instrucțiunile de mai jos.
Discuțiile nu sunt sincronizate
Aceasta poate fi cauzată de o conexiune întreruptă cu Whatsapp. Vă rugăm să verificați acest lucru:
- Proprietarul contului Whatsapp conectat la Timelines nu utilizează WhatsappWeb/Desktop. Dacă s-a întâmplat acest lucru, vă rugăm să închideți Whatsapp Web/Desktop și să reconectați numărul dvs. la Timelines.
- Dispozitivul este încărcat și are o conexiune stabilă la internet
- Modul de economisire a bateriei sau Optimizarea energiei este dezactivat pe telefonul mobil
Dacă aveți nevoie de mai multe detalii despre acest lucru, vă rugăm să consultați articolul Discuțiile și mesajele Whatsapp nu se sincronizează: conexiunea este întreruptă sau suspendată
Discuțiile sunt arhivate
În TimelinesAI puteți arhiva chat-urile care nu mai sunt utilizate. Atunci când arhivați un chat, acesta dispare din lista generală de chat-uri. De asemenea, va dispărea și din listele filtrate de chat-uri.
Dacă aveți nevoie să vedeți discuțiile arhivate, le puteți include într-o vizualizare prin crearea unei vizualizări filtrate separate.
Pentru mai multe detalii, citiți articolul Arhivarea chat-urilor.
Contactați-ne
Dacă încă mai întâmpinați dificultăți în găsirea chat-urilor, vă rugăm să ne contactați în chat în colțul din dreapta jos al ecranului sau să ne trimiteți un e-mail la hello@timelines.ai și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
