Чем мы можем помочь?
Невозможно найти чат
Если вы не можете найти определенный чат в списке чатов, возможно, он не синхронизирован или заархивирован. Для проверки обоих случаев следуйте приведенным ниже инструкциям.
Чаты не синхронизируются
Это может быть вызвано прерыванием соединения с Whatsapp. Пожалуйста, проверьте это:
- Владелец учетной записи Whatsapp, подключенной к Timelines, не использует WhatsappWeb/Desktop. Если это произошло, закройте Whatsapp Web/Desktop и заново подключите свой номер к Timelines.
- Устройство заряжено и имеет стабильное подключение к Интернету
- В мобильном телефоне отключен режим экономии заряда батареи или оптимизация энергопотребления
Если вам нужна более подробная информация по этому вопросу, ознакомьтесь со статьей Whatsapp чаты и сообщения не синхронизируются: соединение приостановлено или приостановлено
Чаты архивируются
В TimelinesAI можно архивировать чаты, которые больше не используются. При архивировании чата он исчезает из общего списка чатов. Он также исчезнет из фильтрованных списков чатов.
Если вам необходимо видеть архивные чаты, вы можете включить их в представление, создав отдельное фильтрованное представление.
Подробнее об этом читайте в статье Архивирование чатов
Свяжитесь с нами
Если у Вас все еще возникают трудности с поиском чатов, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате в правом нижнем углу экрана или отправьте нам письмо на адрес hello@timelines.ai, и мы будем рады помочь Вам.
