Hoe kunnen we helpen?

Whatsapp chats en berichten worden niet gesynchroniseerd: verbinding is gepauzeerd of opgeschort

Gemaakt op
1818 oooo.plus
Laatste berichten van Kyrylo Taranenko (Bekijk alle berichten )

Als je chats niet synchroniseren of je kunt geen berichten naar Whatsapp sturen, kan dat verschillende oorzaken hebben.

Whatsapp Opgeschort2

Controleer of uw probleem met het volgende kan worden opgelost:

Gebruik TimelinesAI in plaats van Whatsapp Web/Desktop

Momenteel ondersteunt Whatsapp slechts één actieve sessie per keer. Als de eigenaar van het nummer dat verbonden is met Timelines Whatsapp Web opent, zal uw verbinding met TimelinesAI gepauzeerd worden. Timelines zal proberen de verbinding automatisch te hervatten na 10 minuten. Als dit mislukt (bv. uw toestel staat uit) zal de eigenaar via e-mail verwittigd worden om de verbinding te hervatten.

Zorg ervoor dat het apparaat is opgeladen en verbonden met Wi-Fi

Omdat we gebruikers in staat stellen hun eigen nummers te verbinden, is de verbinding afhankelijk van het toestel met de sim-kaart die u gebruikt om uw Whatsapp nummer te verbinden met TimelinesAI.
Net zoals bij Whatsapp Web, moet uw telefoon opgeladen zijn en verbonden met het internet zodat we inkomende berichten en antwoorden kunnen synchroniseren.

Verbindings- en slaapinstellingen op uw apparaat aanpassen

Voor Android 9+ is het mogelijk om energie-optimalisaties voor een specifieke app uit te schakelen.
Op Samsung-apparaten:
  1. Blader naar Instellingen >> Batterij en apparaatonderhoud >> Batterij >> Limieten voor gebruik op achtergrond >> Nooit slapende apps
  2. Whatsapp toevoegen
Op de meeste andere Android-apparaten:
  1. Blader naar Instellingen >> Batterij >> Batterijoptimalisatie
  2. Kies Whatsapp en schakel Optimaliseren niet in
Op iOS-apparaten:
  1. Blader naar Instellingen >> Whatsapp
  2. Zorg ervoor dat Vernieuwen van toepassingen op de achtergrond is ingeschakeld
  3. Controleer of Cellular Data is ingeschakeld
Opmerking: Er is geen fijnmazige controle over de optimalisatie van het energieverbruik van specifieke apps op IOS, maar er zijn app-specifieke instellingen die moeten worden gecontroleerd.
iOS heeft ook de spaarstand, die kan worden ingeschakeld als de lading daalt tot 20%. In deze modus wordt het batterijpictogram in de statusbalk geel. In deze modus kan de achtergrondactiviteit van alle apps worden beperkt.
Om te controleren of de spaarstand is uitgeschakeld:
  1. Blader naar Batterij >> Modus laag stroomverbruik
  2. Zorg ervoor dat het is uitgeschakeld

Zorg ervoor dat een andere teamgenoot niet probeert hetzelfde WA-account te verbinden met je werkruimte.

Wanneer twee gebruikers in dezelfde werkruimte met tussenpozen hetzelfde WA-account met verschillende gebruikers proberen te verbinden, is het mogelijk dat de berichten blijven steken in de verzendstatus. Volg de onderstaande aanbevelingen om dit te voorkomen:

  1. Probeer altijd hetzelfde nummer te verbinden met dezelfde Timelines-gebruiker. Als u op Re-connect drukt, wordt de verbinding tussen de client en de WA-server betrouwbaar verbroken en zal de nieuwe verbinding stabiel zijn.
  2. Als je opnieuw verbinding moet maken met een andere gebruiker, zorg er dan voor dat je eerst eerdere tijdlijnsessies met de Whatsapp Mobile app beëindigt. Ga naar Gekoppelde apparaten, tik op de bestaande sessie ("Chromium at...") en druk op Uitloggen, voordat je probeert te verbinden (scan QR code met andere gebruiker).

Neem contact met ons op

Als je al het bovenstaande hebt gecontroleerd en het helpt nog steeds niet, laat het ons dan weten. Soms komt Whatsapp met een grote update en dat kan invloed hebben op onze infrastructuur.
De snelste manier om contact met ons op te nemen is via de chat rechtsonder in je scherm. We zullen ons best doen om je te helpen en het probleem zo snel mogelijk te verhelpen.

1818 oooo.plus

Ik draag vele petten bij TimelinesAI om te luisteren naar onze gebruikers en het ontwikkelingsteam te helpen de juiste richting te kiezen.

Inhoudsopgave