Como podemos ajudar?
O código QR não funciona
E se o QR-code não funcionar?
Se digitalizar um código QR em Timelies com a sua aplicação móvel Whatsapp e não houver acções a acontecer depois, vale a pena verificar se utiliza a versão beta do Whatsapp e se é assim que precisa de o desactivar.
Como verificar se tenho uma versão beta do Whatsapp?
- Ir para Definições na sua aplicação móvel Whatsapp
- Pressione o botão Dispositivos Ligados
- Verá o sinal da versão Beta Multi-Dispositivo com o indicador Juntado
Para o IOS:
Para Android:
Desactivar a versão Beta Multi-Dispositivo do Whatsapp
Se tiver activado a versão Beta Multi-Dispositivo o seu código QR para linhas de tempo não vai funcionar.
Sugerimos que deixe a versão beta e tente digitalizar novamente o código QR.
Para desactivar a versão Beta Multi-Device no seu Whatsapp:
- Ir para Definições na sua aplicação móvel Whatsapp
- Pressione o botão Dispositivos Ligados
- Verá o sinal da versão Beta Multi-Dispositivo com o indicador Juntado
- Prima Multi-Device Beta para ver mais detalhes
- Imprensa Deixe Beta na parte inferior do ecrã
Para o IOS:
Para Android:
O código QR não funciona ou não é gerado mas não estou a usar o Beta
Por vezes, o Whatsapp pode exibir um erro dizendo que precisa de se certificar de que está a ligar-se em web.whatsapp.com.
Para a arranjar:
- Pressione Reconectar no separador Whatsapp
- Digitalize um código QR recentemente gerado com o Whatsapp no seu telemóvel da mesma forma que é explicado aqui.
Contacte-nos
Se verificou todas as informações acima e mesmo assim não ajuda, por favor informe-nos. Por vezes o Whatsapp faz uma grande actualização e pode afectar as nossas infra-estruturas.
A forma mais rápida de chegar até nós é utilizando o chat no canto inferior direito do seu ecrã. Faremos o nosso melhor para o ajudar e resolver o problema o mais rapidamente possível.
