เราจะช่วยได้อย่างไร?
Whatsapp for Business: การเปรียบเทียบที่สมบูรณ์ของการรวม Whatsapp CRM และบริการกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันของ Whatsapp
- วิธีใช้ Whatsapp สําหรับการตลาดธุรกิจของคุณ: คู่มือฉบับสมบูรณ์ปี 2023 - 29 เมษายน 2021
- เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ 10 อันดับแรกสําหรับ Whatsapp Business - 12 มีนาคม 2021
- วิธีทํางานร่วมกันบนข้อความ WhatsApp เป็นทีม - 13 เมษายน 2020
Whatsapp เพิ่งข้ามเครื่องหมายของผู้ใช้ 2 พันล้านคนและในหมู่คนอื่น ๆ มีส่วนแบ่งการตลาดที่สําคัญใน LATAM, สหราชอาณาจักร, สิงคโปร์, อิสราเอล, อิตาลี, เยอรมนี, อินเดีย, แอฟริกาและเนเธอร์แลนด์
ตามกรณีความสําเร็จทางการตลาดของ Whatsapp ที่เผยแพร่โดย Facebook การใช้ Whatsapp เพิ่มอัตราการตอบกลับ 30 ถึง 40% ช่วยให้ได้ลูกค้าใหม่ 10 ถึง 20% และเพิ่มยอดขาย 10 ถึง 45% ขึ้นอยู่กับช่องของคุณ
หากคุณใช้ Whatsapp ในธุรกิจของคุณหรือเพียงแค่ต้องการลองใช้เป็นช่องทางใหม่คุณอาจเลือกจากบริการที่หลากหลาย ด้านล่างนี้คุณจะพบรายละเอียดการเปรียบเทียบเครื่องมือ Whatsapp ซึ่งนํามาลงโดยกรณีการใช้งานยอดนิยมโดยใช้ Whatsapp เป็นช่องทางการขายหรือการสนับสนุนลูกค้า
การเปรียบเทียบบริการกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันของ Whatsapp
สมมติว่าคุณต้องการปรับขนาดการดําเนินการขาย / การสนับสนุนของคุณบน Whatsapp หรือต้องการควบคุมประสิทธิภาพของผู้จัดการ / Whatsapp ของคุณเป็นช่องทาง คุณน่าจะลองใช้ Whatsapp Multidevice แล้ว แต่ไม่ตรงกับความต้องการของคุณ
ข้อเสียเปรียบหลักของ Whatsapp Multidevice คือ จํากัด ผู้ใช้เพิ่มเติมเพียง 4 คนเท่านั้น จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณมีทีมที่ใหญ่กว่า 10 หรือ 100 ตัวแทน? และจะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีบัญชี Whatsapp มากกว่า 1 บัญชีที่คุณต้องแชร์ข้ามทีม
ในกรณีเช่นนี้คุณจะดูบริการกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันของ Whatsapp เราขอแนะนําให้คุณเลือกระหว่าง TimelinesAI, Twilio, MessageBird, Wati หรือ Trengo
| Whatsapp เว็บ/ธุรกิจ | ไทม์ไลน์ AI | ทวิลิโอ, messageBird (API ของ Whatsapp) | วาติ, เตร็งโก (API ของ Whatsapp) | |
|---|---|---|---|---|
| แชร์กล่องจดหมาย Whatsapp กับผู้ใช้มากกว่า 5 คน | ✕ | ✔️ | ✕ | ✔️ |
| เชื่อมต่อหมายเลข WA หลายหมายเลขเข้ากับพื้นที่ทํางานเดียว | ✕ | ✔️ | ✕ | ✔️ |
| รองรับผู้ติดต่อและประวัติจากหมายเลขที่มีอยู่ / บัญชี Whatsapp | ✔️ | ✔️ | ✕ | ✕ |
| ให้การเข้าถึงประวัติการแชท | สูงสุด 1 ปี | สูงสุด 1 ปี | ✕ | ✕ |
| คุณสมบัติการทํางานร่วมกันขั้นสูง (บันทึก, ความคิดเห็น, การมอบหมายตัวแทน, การแจ้งเตือน, การแจ้งเตือนทางอีเมล) | ✕ | ✔️ | ✕ | ✔️ |
| ต้องชําระเงินสําหรับข้อความ | ใช่ (อัตราธุรกิจของ Whatsapp) | ไม่ (การสมัครสมาชิกแบบแบนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) | ใช่ (API ของ Whatsapp Business) | ใช่ (API ของ Whatsapp Business) |
| ตั้ง ค่า | สแกนคิวอาร์โค้ด (1 นาที) | สแกนคิวอาร์โค้ด (1 นาที) | ได้รับการอนุมัติจาก WA และรวม API (วัน) | ได้รับการอนุมัติจาก WA และรวม API (วัน) |
สรุป
ตัวเลือกที่ดีที่สุดในการรับกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันของ Whatsapp สําหรับธุรกิจของคุณคือ TimelinesAI ช่วยให้ทั้งทีมของคุณสามารถเข้าถึง Whatsapp ร่วมกันเก็บประวัติการสื่อสารที่มีอยู่กับผู้ติดต่อของคุณเชื่อมต่อบัญชี Whatsapp หลายบัญชีพร้อมกันและให้การสมัครสมาชิกแบบแบนพร้อมการส่งข้อความไม่ จํากัด บน Whatsapp
หากคุณต้องการเชื่อมต่อหมายเลข Whatsapp เสมือน (ที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับแอพมือถือ Whatsapp ของคุณ) หรือต้องการแนะนําระบบอัตโนมัติจํานวนมากสําหรับการส่งข้อความ Whatsapp ของคุณให้ดูที่ Wati, Trengo หรือ MessageBird เนื่องจากบริการเหล่านี้ใช้ API ของ Whatsapp Business และเหมาะสําหรับระบบอัตโนมัติของ Whatsapp
การเปรียบเทียบบริการการรวม Whatsapp กับ CRM
การรวม Whatsapp กับ CRM ช่วยให้สามารถควบคุมการสื่อสาร Whatsapp กับลูกค้าของคุณได้ดีขึ้นหรือเพียงแค่บันทึกข้อมูลใน CRM ของคุณ ขึ้นอยู่กับ CRM และข้อกําหนดคุณอาจเลือกระหว่าง TimelinesAI, Pipechat, Whatslly, WhatHub และ Woztell
| ไทม์ไลน์ AI | ไปป์แชท | วอทฮับ | วอทสลี | วอซเทล | |
|---|---|---|---|---|---|
| CRM ที่รองรับ | Pipedrive (การรวมแบบเนทีฟ), Hubspot, Salesforce (webhooks) | ไปป์ไดรฟ์, โซโฮ CRM | ฮับสปอต | เซลส์ฟอร์ซ | โซโฮ CRM |
| ประเภทของการซิงค์ข้อความ | อัตโนมัติ (Whatsapp Web API) | ด้วยตนเอง (ส่วนขยาย Chrome) | ด้วยตนเอง (ส่วนขยาย Chrome) | ด้วยตนเอง (ส่วนขยาย Chrome) | อัตโนมัติ (API ของ Whatsapp Business) |
| ส่งข้อความ Whatsapp จากอินเทอร์เฟซ CRM | มี (Pipedrive) CRM อื่น ๆ มาคูน | ✕ | ✔️ | ✕ | ✕ |
| การส่งข้อความ Whatsapp จํานวนมาก | เร็ว ๆ นี้ | ✕ | ✕ | ✕ | ✔️ |
| รองรับไฟล์แนบ | ✔️ | ✕ | ✔️ | ✕ | ✔️ |
| ซิงค์การรับส่งข้อความกลุ่ม | ✔️ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ |
| ทํางานร่วมกับแอพมือถือ Whatsapp | ✔️ | ✕ | ✕ | ✕ | ✔️ |
| ระบบอัตโนมัติเพิ่มเติม (ส่งข้อความ Whatsapp อัตโนมัติ) | ✔️ (Webhook ขาเข้า) | ✕ | ✔️ | ✕ | ✔️ |
สรุป
การรวม Whatsapp Pipedrive หากคุณต้องการซิงโครไนซ์ข้อความ Whatsapp ในพื้นหลังโดยอัตโนมัติหรือต้องการเชื่อมต่อบัญชี WA มากกว่า 1 บัญชี TimelinesAI เหมาะสมที่สุดสําหรับความต้องการของคุณ
การรวม Whatsapp Pipedrive โดย TimelinesAI เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสําหรับทีมขนาดกลางหรือขนาดใหญ่โดยใช้ Whatsapp กับ Pipedrive บริการนี้สามารถซิงค์บัญชีได้มากกว่า 100 บัญชีต่อองค์กร Pipedrive พร้อมกัน มีการรวม Pipedrive 1 คลิกอัตโนมัติผ่าน Pipedrive API การผสานรวมสามารถสร้างบุคคล / ดีลโดยอัตโนมัติสําหรับผู้ติดต่อใหม่แสดงข้อความ Whatsapp ในส่วนบุคคลและข้อตกลงของ Pipedrive และซิงค์ข้อความและไฟล์แนบทั้งหมดจาก Whatsapp โดยไม่ต้องใช้ความพยายามจากผู้จัดการของคุณ
Pipechat คุ้มค่าที่จะลองหากคุณต้องการเชื่อมต่อบัญชี 1 WA และไม่รังเกียจที่จะซิงค์ผู้ติดต่อ WA ด้วยตนเอง โซลูชันนี้เป็นตัวเลือกที่ดีสําหรับผู้ใช้คนเดียวที่ต้องการซิงค์เฉพาะผู้ติดต่อที่เลือกจากการสื่อสาร Whatsapp ของพวกเขา
การรวม Whatsapp Hubspot หากคุณเป็นทีมเล็ก ๆ 1-5 คน Whathub จะครอบคลุมความต้องการของคุณ รองรับการซิงค์อัตโนมัติของการส่งข้อความ Whatsapp บางส่วน (สําหรับการแชทที่เลือกที่เปิดใช้งานโดยตัวแทนด้วยตนเองปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น) บริการนี้ยังให้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติบน Hubspot ผ่าน Whatsapp Business API
หากคุณต้องการซิงค์อัตโนมัติเต็มรูปแบบของบัญชี Whatsapp หลายบัญชีเพื่อให้สามารถควบคุมข้อมูลของคุณได้อย่างเต็มที่ TimelinesAI เหมาะสมกว่า คุณสามารถเชื่อมต่อหมายเลข Whatsapp หลายหมายเลขและซิงค์การสื่อสารทางธุรกิจจาก Whatsapp ในขณะที่ผู้จัดการของคุณมุ่งเน้นไปที่การทํางาน
การรวม Whatsapp Salesforce เมื่อพูดถึงการรวม Whatsapp กับ Salesforce Whatslly เป็นบริการที่ได้รับความนิยม ผู้ใช้สามารถแทรกเทมเพลตการตอบกลับกระป๋องในการตอบกลับบน Whatsapp Web ซิงโครไนซ์ข้อความจากผู้ติดต่อที่เลือกและเริ่มการแชท Whatsapp ใหม่ได้อย่างรวดเร็ว น่าเสียดายที่ไม่รองรับระบบอัตโนมัติใด ๆ
หากคุณสนใจระบบอัตโนมัติของ Whatsapp Salesforce ให้ลองใช้การผสานรวม TimelinesAI ผ่าน Webhooks ขาเข้าและขาออก (Zapier/Integromat)
การผสานรวม Whatsapp Zoho ทั้ง Woztell และ Pipechat รองรับการรวม Whatsapp เข้ากับ ZohoCRM Woztell มอบประสบการณ์อัตโนมัติผ่าน Whatsapp Business API ในขณะที่ Pipechat เป็นส่วนขยายของ Chrome ที่รองรับหมายเลข Whatsapp ปกติเช่นกัน
การเปรียบเทียบบริการกระจายเสียง Whatsapp / การส่งข้อความจํานวนมาก
อาจเป็นสิ่งสําคัญสําหรับทีมของคุณที่จะมีตัวเลือกในการเข้าถึงลูกค้าในวงกว้าง แอป Whatsapp Business ให้บริการเฉพาะการออกอากาศที่มีขนาดจํากัดอย่างมาก (สูงสุด 256 รายชื่อต่อแคมเปญ) และต้องมีการกลั่นกรองและการอนุมัติล่วงหน้าทุกครั้งที่คุณต้องส่งข้อความ
เราเปรียบเทียบ API API ของ Whatsapp Business และ Whatsapp Business กับบริการอื่นๆ เช่น TimelinesAI และ WhatCetra เพื่อช่วยคุณเลือกสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสําหรับความต้องการของทีมของคุณ
| วอทส์แอพพ์ ธุรกิจ | ไทม์ไลน์ AI | อะไร Cetra | บริการที่ขับเคลื่อนด้วย API ของ Whatsapp Business (Twilio, Message Bird, Trengo) | |
|---|---|---|---|---|
| เทคโนโลยี | Whatsapp Web API | Whatsapp Web API | ส่วนขยายเบราว์เซอร์ Chrome | Whatsapp Business API |
| ต้องชําระเงินต่อข้อความ | มี (นอกกรอบเวลา 24 ชั่วโมง) | ไม่ (รวมอยู่ในการสมัครสมาชิก) | ไม่ (รวมอยู่ในการสมัครสมาชิก) | ใช่ |
| การส่งข้อความกลุ่ม Whatsapp | ✔️ | ✔️ | ✕ | ✕ |
| รองรับบัญชี Whatsapp หลายบัญชี ในอินเทอร์เฟซเดียว | ✕ | ✔️ | ✕ | ✕ |
| ให้การเข้าถึงประวัติการแชท | ใช่ (ย้อนหลัง 1 ปี) | ใช่ (ย้อนหลัง 1 ปี) | ใช่ (ย้อนหลัง 1 ปี) | ✕ |
| สามารถส่งข้อความเป็นกลุ่ม/กระจายเสียง | จํากัด (สูงสุด 256 ต่อแคมเปญ) | ✔️ | ✔️ | จํากัด (ข้อจํากัดขึ้นอยู่กับระดับบัญชี WA ของคุณ) |
| สามารถนําเข้าผู้ติดต่อผ่าน CSV | ✕ | เร็ว ๆ นี้ | ✔️ | ✕ |
| การรวม Whatsapp CRM | ✕ | อัตโนมัติ | ✔️ | ✔️ |
| Whatsapp Mass Sending จากอินเทอร์เฟซ CRM | ✕ | เร็ว ๆ นี้ | ✔️ | ขึ้นอยู่กับบริการ |
| ระบบอัตโนมัติของ Whatsapp | ✕ | ใช่ (ผ่าน Webhooks) | ✕ | ✔️ |
สรุป
API ของ Whatsapp Business เหมาะสําหรับบริษัทขนาดองค์กรที่มีทีมงานหลายพันคนเนื่องจากใช้ API ได้ดีที่สุด การสร้างบัญชีต้องได้รับการอนุมัติต้องใช้เวลาและต้องมีการพัฒนาเพื่อนําไปใช้ การส่งแคมเปญ Whatsapp จะต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้า และขนาดแคมเปญจะถูกจํากัดตามระดับของบัญชี Whatsapp
หากคุณกําลังมองหาโซลูชันที่ไม่มีข้อ จํากัด ของ Whatsapp API เราขอแนะนําให้คุณลองใช้ TimelinesAI หรือ WhatCetra TimelinesAI เป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณต้องการอินเทอร์เฟซกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันหรือการรวม CRM ที่ง่ายดาย WhatCetra อาจเป็นทางเลือกที่ดีหากคุณกําลังมองหาตัวเลือกในการอัปโหลด CSV กับผู้ติดต่อของคุณหรือต้องการเซิร์ฟเวอร์เฉพาะเพื่อเรียกใช้แคมเปญ
ไครีโล ทาราเนนโก
ฉันสวมหมวกหลายใบที่ TimelinesAI เพื่อรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้ของเราและช่วยทีมพัฒนาเลือกทิศทางที่ถูกต้อง