Whatsapp for Business: השוואה מלאה בין שילוב WhatsApp CRM ושירותי תיבת הדואר הנכנס המשותפים של WhatsApp
- כיצד להשתמש ב-WhatsApp לשיווק העסק שלכם: המדריך המלא לשנת 2023 - 29 באפריל 2021
- 10 כלי הפרודוקטיביות המובילים עבור WhatsApp Business - 12 במרץ 2021
- כיצד לשתף פעולה בהודעות WhatsApp כצוות ב-TimelinesAI - אפריל 13, 2020
וואטסאפ חצתה לאחרונה את רף ה-2 מיליארד משתמשים, ובין היתר מחזיקה בנתח שוק משמעותי ב-LATAM, בריטניה, סינגפור, ישראל, איטליה, גרמניה, הודו, אפריקה והולנד.
על פי מקרי ההצלחה השיווקיים של וואטסאפ שפורסמו על ידי פייסבוק, השימוש בוואטסאפ מגדיל את שיעורי התגובה ב -30 עד 40%, עוזר להשיג 10 עד 20% לקוחות חדשים, ומגדיל את המכירות ב -10 עד 45% בהתאם לנישה שלך.
אם אתם משתמשים ב-Whatsapp בעסק שלכם, או פשוט רוצים לנסות אותו כערוץ חדש, ייתכן שאתם בוחרים מתוך מגוון שירותים. להלן תוכלו למצוא השוואת כלים מפורטת של WhatsApp, שהובאה על ידי מקרי השימוש הפופולריים ביותר בשימוש ב- Whatsapp כערוץ מכירות או תמיכת לקוחות.
השוואת שירותי תיבת דואר נכנס משותפת של Whatsapp
נניח שאתם רוצים להרחיב את פעולות המכירות/התמיכה שלכם ב-Whatsapp, או שאתם צריכים לשלוט בביצועים של המנהלים/WhatsApp שלכם כערוץ. סביר להניח שכבר ניסיתם את מכשיר ה-Whatsapp Multidevice , אבל הוא לא ממש מתאים לדרישות שלכם.
החיסרון העיקרי של Whatsapp Multidevice הוא שהוא מוגבל רק 4 משתמשים נוספים. מה אם יש לך צוות גדול יותר של 10 או אפילו 100 סוכנים? ומה אם יש יותר מחשבון WhatsApp אחד שאתה צריך לשתף ברחבי הצוות?
במקרה כזה, תסתכל על שירותי תיבת הדואר הנכנס המשותפת של WhatsApp. אנו ממליצים לבחור בין TimelinesAI, Twilio, MessageBird, Wati או Trengo.
| Whatsapp אינטרנט/עסקים | TimelinesAI | טוויליו, MessageBird (WhatsApp API) | ואטי, טרנגו (WhatsApp API) | |
|---|---|---|---|---|
| שתף את תיבת הדואר הנכנס של WhatsApp עם יותר מ-5 משתמשים | ✕ | ✔️ | ✕ | ✔️ |
| חיבור מספרי WA מרובים לסביבת עבודה אחת | ✕ | ✔️ | ✕ | ✔️ |
| תומך באנשי קשר והיסטוריה ממספר קיים / חשבון WhatsApp | ✔️ | ✔️ | ✕ | ✕ |
| מספק גישה להיסטוריית הצ'אטים | עד שנה | עד שנה | ✕ | ✕ |
| תכונות שיתוף פעולה מתקדמות (הערות, הערות, הקצאת סוכן, תזכורות, הודעות דואר אלקטרוני) | ✕ | ✔️ | ✕ | ✔️ |
| דורש תשלום עבור הודעות | כן (תעריפי Whatsapp Business) | לא (מנוי שטוח ללא תוספת תשלום) | כן (Whatsapp Business API) | כן (Whatsapp Business API) |
| ההתקנה | סרוק קוד QR (דקה אחת) | סרוק קוד QR (דקה אחת) | קבל אישור על-ידי WA ושילוב API (ימים) | קבל אישור על-ידי WA ושילוב API (ימים) |
תקציר
הבחירה הטובה ביותר לקבל את תיבת הדואר הנכנס המשותפת של WhatsApp עבור העסק שלכם היא TimelinesAI. זה מאפשר לכל הצוות שלך לקבל גישה משותפת ל- Whatsapp, לשמור על ההיסטוריה הקיימת של תקשורת עם אנשי הקשר שלך, לחבר חשבונות Whatsapp מרובים בבת אחת, ומספק מנוי שטוח עם הודעות ללא הגבלה ב- Whatsapp.
אם אתה רוצה לחבר מספר WhatsApp וירטואלי (שאינו מחובר לאפליקציית WhatsApp שלך לנייד), או צריך להציג הרבה אוטומציה עבור הודעות WhatsApp שלך, להסתכל על Wati, Trengo, או MessageBird כמו שירותים אלה מבוססים על API של WhatsApp Business והם מכוונים טוב יותר עבור אוטומציה Whatsapp.
השוואת שירותי אינטגרציה בין WhatsApp ל-CRM
שילוב WhatsApp ל- CRM עוזר להשיג שליטה טובה יותר בתקשורת Whatsapp עם הלקוחות שלך, או פשוט להקליט נתונים ב- CRM שלך. בהתאם ל- CRM ולדרישות, ייתכן שתבחר בין TimelinesAI, Pipechat, Whatslly, WhatHub ו- Woztell.
| TimelinesAI | פיפצ'ט | Whathub | מה סלי | ווזטל | |
|---|---|---|---|---|---|
| CRM נתמך | Pipedrive (אינטגרציה מקורית), Hubspot, Salesforce (webhooks) | כונן צינורות, ZohoCRM | Hubspot | סיילספורס | ZohoCRM |
| סוג סינכרון הודעות | אוטומטי (Whatsapp Web API) | ידני (תוסף Chrome) | ידני (תוסף Chrome) | ידני (תוסף Chrome) | אוטומטי (Whatsapp Business API) |
| שלח הודעות WhatsApp מממשק CRM | כן (Pipedrive) CRM אחר מגיע coon | ✕ | ✔️ | ✕ | ✕ |
| הודעות המוניות בוואטסאפ | בקרוב | ✕ | ✕ | ✕ | ✔️ |
| תומך בקבצים מצורפים | ✔️ | ✕ | ✔️ | ✕ | ✔️ |
| סינכרון הודעות קבוצתיות | ✔️ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ |
| עובד עם אפליקציית WhatsApp לנייד | ✔️ | ✕ | ✕ | ✕ | ✔️ |
| אוטומציות נוספות (שליחת הודעת וואטסאפ אוטומטית) | ✔️ (Webhook נכנס) | ✕ | ✔️ | ✕ | ✔️ |
תקציר
שילוב Whatsapp Pipedrive. אם אתה רוצה לסנכרן באופן אוטומטי הודעות WhatsApp ברקע, או צריך לחבר יותר מחשבון WA אחד, TimelinesAI הוא המתאים ביותר לצרכים שלך.
שילוב Whatsapp Pipedrive של TimelinesAI הוא פתרון מושלם לצוותים בינוניים או גדולים המשתמשים ב-Whatsapp עם Pipedrive. שירות זה יכול לסנכרן בו-זמנית יותר מ-100 חשבונות לכל ארגון Pipedrive. הוא כולל שילוב אוטומטי של Pipedrive בלחיצה אחת באמצעות Pipedrive API. האינטגרציה מסוגלת ליצור באופן אוטומטי אדם/עסקה עבור אנשי קשר חדשים, מציגה את הודעות WhatsApp באופן אישי ואת מקטע המבצע של Pipedrive, ומסנכרנת את כל ההודעות והקבצים המצורפים מ- Whatsapp ללא מאמץ מהמנהלים שלך.
Pipechat שווה לנסות אם אתה צריך לחבר 1 חשבון WA ולא אכפת לך לסנכרן אנשי קשר WA באופן ידני. פתרון זה הוא בחירה טובה עבור משתמשים בודדים שרוצים לסנכרן רק אנשי קשר נבחרים מתקשורת WhatsApp שלהם.
שילוב Whatsapp Hubspot. אם אתם צוות קטן של 1-5 אנשים, Whathub יכסה את הצרכים שלכם. הוא תומך חלקית בסנכרון אוטומטי של הודעות WhatsApp (עבור צ'אטים נבחרים המופעלים על ידי סוכנים באופן ידני, מושבת כברירת מחדל). שירות זה מספק גם אוטומציות זרימת עבודה ב-Hubspot באמצעות Whatsapp Business API.
אם אתם זקוקים לסנכרון אוטומטי מלא של מספר חשבונות WhatsApp כדי להשיג שליטה מלאה על הנתונים שלכם, TimelinesAI מתאים יותר. אתם יכולים לחבר מספר מספרי Whatsapp ולסנכרן תקשורת עסקית מ-WhatsApp בזמן שהמנהלים שלכם ממוקדים בעבודה.
שילוב Whatsapp Salesforce. כשמדובר בשילוב של WhatsApp עם Salesforce, Whatslly הוא שירות ללכת. משתמשים יכולים להוסיף תבניות תגובה משומרות לתשובותיהם ב-WhatsApp Web, לסנכרן הודעות מאנשי קשר נבחרים ולהתחיל במהירות צ'אטים חדשים ב-WhatsApp. למרבה הצער, הוא אינו תומך בשום אוטומציה.
אם אתם מעוניינים באוטומציה של Whatsapp Salesforce, נסו את שילוב TimelinesAI באמצעות webhooks נכנסים ויוצאים (Zapier/Integromat).
שילוב Whatsapp Zoho. גם Woztell וגם Pipechat תומכים בשילוב של Whatsapp לתוך ZohoCRM. Woztell מציעה חוויה אוטומטית באמצעות Whatsapp Business API, בעוד Pipechat הוא תוסף Chrome התומך גם במספרי WhatsApp רגילים.
השוואת שירותי שידור/הודעות המונים בוואטסאפ
ייתכן שיהיה חשוב שלצוות שלך תהיה אפשרות להגיע ללקוחות בקנה מידה גדול. אפליקציית WhatsApp Business מציעה רק שידורים מוגבלים מאוד בגודלם (עד 256 אנשי קשר לכל קמפיין), ודורשים פיקוח ואישור מראש בכל פעם שצריך לשלוח הודעה.
השווינו בין Whatsapp Business ו-Whatsapp Business API API לשירותים אחרים כמו TimelinesAI ו-WhatCetra כדי לעזור לכם לבחור את ההתאמה הטובה ביותר לצרכי הצוות שלכם.
| וואטסאפ עסקים | TimelinesAI | WhatCetra | שירותים המופעלים באמצעות API של WhatsApp Business (טוויליו, ציפור הודעה, טרנגו) | |
|---|---|---|---|---|
| טכנולוגיה | Whatsapp Web API | Whatsapp Web API | תוסף לדפדפן Chrome | Whatsapp Business API |
| דורש תשלום לפי הודעה | כן (מחוץ לחלון של 24 שעות) | לא (כלול במנוי) | לא (כלול במנוי) | כן |
| הודעות בקבוצת WhatsApp | ✔️ | ✔️ | ✕ | ✕ |
| תמיכה במספר חשבונות WhatsApp בממשק אחד | ✕ | ✔️ | ✕ | ✕ |
| מספק גישה להיסטוריית הצ'אטים | כן (שנה אחורה) | כן (שנה אחורה) | כן (שנה אחורה) | ✕ |
| יכול לשלוח הודעות בכמות גדולה/שידור | מוגבל (עד 256 לכל קמפיין) | ✔️ | ✔️ | מוגבל (המגבלות תלויות ברמת חשבון WA שלך) |
| יכול לייבא אנשי קשר באמצעות CSV | ✕ | בקרוב | ✔️ | ✕ |
| שילוב WhatsApp CRM | ✕ | אוטומטי | ✔️ | ✔️ |
| שליחה המונית של WhatsApp מממשק CRM | ✕ | בקרוב | ✔️ | בהתאם לשירות |
| אוטומציה של WhatsApp | ✕ | כן (באמצעות webhooks) | ✕ | ✔️ |
תקציר
Whatsapp Business API מתאים לחברות ארגוניות עם צוותים של אלפי אנשים, מכיוון שהוא מנוצל בצורה הטובה ביותר באמצעות ממשקי API. יצירת חשבון דורשת אישור, לוקחת זמן ודורשת פיתוח ליישום. שליחת קמפיינים בוואטסאפ חייבת להיות מאושרת מראש, וגודל הקמפיין מוגבל בהתאם לשכבת חשבון הוואטסאפ.
אם אתם מחפשים פתרון שאין לו את מגבלות ה-API של WhatsApp, אנחנו מציעים לכם לנסות את TimelinesAI או WhatCetra. TimelinesAI היא בחירה טובה אם אתה זקוק לממשק תיבת דואר נכנס משותף או שילוב קל של CRM. WhatCetra יכולה להיות בחירה טובה אם אתם מחפשים את האפשרות להעלות CSV עם אנשי הקשר שלכם, או צריכים שרת ייעודי כדי להפעיל את הקמפיינים.
קירילו טרננקו
אני חובש כובעים רבים ב-TimelinesAI כדי לשמוע מהמשתמשים שלנו ולעזור לצוות הפיתוח לבחור את הכיוון הנכון