Rôles d'équipe et discussions WhatsApp sur TimelinesAI

Le rôle que vous attribuez aux membres de votre équipe sur TimelinesAI déterminera la façon dont ils interagiront avec les chats WhatsApp.

Dans cet article, nous verrons comment les rôles d'équipe interagissent avec les discussions WhatsApp. Nous vous expliquerons également comment partager votre compte WhatsApp avec les membres de votre équipe.

Comment les différents rôles interagissent avec les discussions sur WhatsApp

Voici un aperçu rapide de la façon dont les différents rôles voient/interagissent avec les chats WhatsApp sur TimelinesAI :

1. Les rôles Propriétaire, Admin et Coéquipier ont accès à tous les chats.
2. Le rôle d'agent, quant à lui, ne verra et n'interagira qu'avec les chats qui arrivent sur son propre compte WhatsApp ou ceux qui lui ont été attribués directement par d'autres membres de l'équipe.
3. Le rôle de collaborateur ne permet pas de connecter un compte WhatsApp ; il ne peut que voir et interagir avec les discussions WhatsApp qui lui ont été attribuées, et répondre à ces discussions au nom du ou des comptes WhatsApp connectés dans l'espace de travail.

Pour une description plus détaillée de chaque rôle sur TimelinesAI, consultez cet article : Rôles pour gérer votre boîte de réception partagée sur TimelinesAI

Partagez votre compte WhatsApp avec votre équipe sur TimelinesAI

Vous pourrez partager le compte WhatsApp de votre entreprise avec les membres de votre équipe sur TimelinesAI. Cela leur permettra de gérer les chats et de répondre en utilisant le même compte WhatsApp.

Cette solution fonctionne mieux pour les forfaits qui comportent une fonction de boîte de réception partagée, tels que les forfaits Boîte de réception partagée et Messagerie de masse.

Comment partager votre compte WhatsApp : Pas à pas

• Connectez le compte WhatsApp que vous souhaitez partager avec votre équipe.
• Invitez les membres de votre équipe à votre espace de travail, en vous assurant que leur rôle est celui d'un administrateur ou d'un membre de l'équipe.
• Veillez à ce que les membres de votre équipe ne connectent que les comptes WhatsApp utilisés pour le travail, afin d'éviter la divulgation involontaire de conversations personnelles via le CRM.

Une fois cette opération effectuée, votre équipe sera en mesure de voir toutes les discussions qui arrivent sur votre compte WhatsApp. Elle pourra également envoyer des messages au nom de ce compte WhatsApp :

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par l'intermédiaire de notre service d'assistance par chat ou à nous envoyer un courriel à l'adresse hello@timelines.ai - nous nous ferons un plaisir de vous aider !

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