Roluri de echipă și conversații WhatsApp pe TimelinesAI

Rolul pe care îl atribuiți membrilor echipei dvs. pe TimelinesAI va determina modul în care aceștia vor interacționa cu chat-urile WhatsApp.

În acest articol, vom trece în revistă detaliile legate de modul în care rolurile echipei interacționează cu chat-urile WhatsApp. De asemenea, vom explica cum puteți partaja contul dvs. de WhatsApp cu membrii echipei dvs.

Cum interacționează diferite roluri cu WhatsApp Chats

Iată o scurtă prezentare generală a modului în care diferite roluri văd/interacționează cu chat-urile WhatsApp pe TimelinesAI:

RoluriConversații WhatsApp propriiDiscuțiile WhatsApp ale altoraDiscuții WhatsApp atribuite
Proprietar
Admin
Coleg de echipă
AgentX
ColaboratorXX
  1. Rolurile proprietar, administrator și coechipier au acces la toate chat-urile.
  2. În timp ce rolul Agent va vedea/interacționa doar cu discuțiile care intră în propriul cont WhatsApp sau cu cele care i-au fost atribuite direct de către alți membri ai echipei.
  3. Rolul Colaborator nu poate conecta un cont WhatsApp; poate doar să vadă și să interacționeze cu chat-urile WhatsApp care i-au fost alocate și să răspundă la aceste chat-uri în numele contului (conturilor) WhatsApp conectat(e) în spațiul de lucru.

Pentru o descriere mai detaliată a fiecărui rol pe TimelinesAI, consultați acest articol: Roluri pentru gestionarea căsuței de primire partajate la TimelinesAI


Partajați-vă contul de WhatsApp cu echipa dvs. pe TimelinesAI

Veți putea partaja contul de WhatsApp al afacerii dvs. cu membrii echipei dvs. pe TimelinesAI. Acest lucru le va permite acestora să se ocupe de chat-urile sale și să răspundă folosind același cont WhatsApp.

Această soluție funcționează cel mai bine în cazul planurilor care includ o funcție de căsuță poștală partajată, cum ar fi planurile Shared Inbox și Mass Messaging.

Cum să vă partajați contul de WhatsApp: Pas cu pas

  • Conectați contul de WhatsApp pe care doriți să îl partajați cu echipa dvs.
  • Invitați membrii echipei dvs. în spațiul de lucru, asigurându-vă în același timp că rolurile lor sunt fie Administratori, fie Colegii de echipă.
  • Asigurați-vă că membrii echipei dvs. conectează doar conturile WhatsApp folosite la serviciu, pentru a evita dezvăluirea neintenționată a conversațiilor personale prin CRM.

Odată ce faceți acest lucru, echipa dvs. va putea vedea toate discuțiile care intră în contul dvs. de WhatsApp. De asemenea, vor trimite mesaje în numele acelui cont WhatsApp:

imagine
Caseta de text a chat-ului de pe TimelinesAI vă va informa că mesajul va fi trimis în numele acelui cont WhatsApp.
imaginea 1
Pe Pipedrive, membrii echipei dvs. vor putea utiliza contul dvs. de WhatsApp pentru a ajunge la Contacte

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați prin intermediul suportului nostru de chat sau să ne trimiteți un e-mail la hello@timelines.ai - vom fi bucuroși să vă ajutăm în continuare!

Cuprins