Role zespołowe i czaty WhatsApp w TimelinesAI

Rola przypisana członkom zespołu w TimelinesAI określi sposób ich interakcji z czatami WhatsApp.

W tym artykule omówimy szczegóły interakcji ról zespołowych z czatami WhatsApp. Wyjaśnimy również, w jaki sposób można udostępnić swoje konto WhatsApp członkom zespołu.

Jak różne role wchodzą w interakcję z czatami WhatsApp

Oto krótki przegląd tego, jak różne role widzą/interagują z czatami WhatsApp w TimelinesAI:

1. Właściciel, administrator i członek zespołu mają dostęp do wszystkich czatów.
2. Podczas gdy rola Agenta będzie widzieć / wchodzić w interakcje tylko z czatami, które przychodzą na jego własne konto WhatsApp lub te, które zostały mu przypisane bezpośrednio przez innych członków zespołu.
3. Rola współpracownika nie jest w stanie połączyć konta WhatsApp; może on jedynie wyświetlać i wchodzić w interakcje z czatami WhatsApp, które zostały mu przypisane, oraz odpowiadać na te czaty w imieniu konta (kont) WhatsApp połączonych w obszarze roboczym.

Bardziej szczegółowy opis każdej roli w TimelinesAI można znaleźć w tym artykule: Role do zarządzania współdzieloną skrzynką odbiorczą w TimelinesAI

Udostępnij swoje konto WhatsApp zespołowi na TimelinesAI

Będziesz mógł udostępnić konto WhatsApp swojej firmy członkom zespołu w TimelinesAI. Pozwoli im to obsługiwać czaty i odpowiadać za pomocą tego samego konta WhatsApp.

Rozwiązanie to sprawdza się najlepiej w przypadku planów z funkcją współdzielonej skrzynki odbiorczej, takich jak Shared Inbox i Mass Messaging.

Jak udostępnić swoje konto WhatsApp: Krok po kroku

• Połącz konto WhatsApp, które chcesz udostępnić swojemu zespołowi.
• Zaproś członków zespołu do swojego obszaru roboczego, upewniając się, że ich role to Administratorzy lub Członkowie zespołu.
• Upewnij się, że członkowie zespołu łączą tylko konta WhatsApp używane do pracy, aby uniknąć niezamierzonego ujawnienia osobistych rozmów za pośrednictwem CRM.

Gdy to zrobisz, Twój zespół będzie mógł zobaczyć wszystkie czaty przychodzące na Twoje konto WhatsApp. Będą również wysyłać wiadomości w imieniu tego konta WhatsApp:

Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego czatu wsparcia lub wyślij nam wiadomość e-mail na adres hello@timelines.ai - chętnie pomożemy!

• Autor
• Ostatnie posty

administrator

Najnowsze posty administratora (zobacz wszystkie)

• TimelinesAI vs. Pipechat: Which WhatsApp CRM Integration is Right for You? - May 10, 2024
• Wysyłanie automatycznych wiadomości WhatsApp po zmianie wartości dowolnej kolumny w tablicy w monday.com - 15 marca 2024 r.
• Stay Informed on the Go: Set Up Real-Time Updates from Your Monday.com Board to WhatsApp - March 14, 2024

administrator