Bagaimana Kami Dapat Membantu?

Peran Tim dan Obrolan WhatsApp di TimelinesAI

Dibuat Pada

Peran yang Anda tetapkan untuk anggota tim Anda di TimelinesAI, akan menentukan bagaimana mereka akan berinteraksi dengan obrolan WhatsApp.

Pada artikel ini, kami akan membahas secara spesifik bagaimana peran tim berinteraksi dengan obrolan WhatsApp. Selain itu, kami juga akan menjelaskan bagaimana Anda dapat membagikan akun WhatsApp Anda dengan anggota tim.

Bagaimana Peran yang Berbeda Berinteraksi dengan Obrolan WhatsApp

Berikut ini adalah gambaran singkat tentang bagaimana peran yang berbeda melihat/berinteraksi dengan obrolan WhatsApp di TimelinesAI:

PeranObrolan WhatsApp Anda sendiriObrolan WhatsApp orang lainObrolan WhatsApp yang Ditugaskan
Pemilik✔✔✔
Admin✔✔✔
Rekan satu tim✔✔✔
Agen✔X✔
KolaboratorXX✔
  1. Peran Pemilik, Admin, dan Rekan Tim memiliki akses ke semua obrolan.
  2. Sedangkan peran Agen hanya akan melihat/berinteraksi dengan obrolan yang masuk ke akun WhatsApp-nya sendiri, atau yang ditugaskan kepadanya secara langsung, oleh anggota tim lainnya.
  3. Peran Kolaborator tidak dapat menghubungkan akun WhatsApp; mereka hanya dapat melihat dan berinteraksi dengan obrolan WhatsApp yang telah ditugaskan kepada mereka, dan membalas obrolan tersebut atas nama akun WhatsApp yang terhubung di ruang kerja.

Untuk penjelasan lebih rinci mengenai setiap peran di TimelinesAI, lihat artikel ini: Peran untuk Mengelola Kotak Masuk Bersama di TimelinesAI

Bagikan Akun WhatsApp Anda dengan Tim Anda di TimelinesAI

Anda akan dapat membagikan akun WhatsApp bisnis Anda dengan anggota tim di TimelinesAI. Hal ini akan memungkinkan mereka untuk menangani obrolan dan membalas menggunakan akun WhatsApp yang sama.

Solusi ini bekerja paling baik untuk paket yang dilengkapi dengan fitur kotak masuk bersama, seperti paket Kotak Masuk Bersama dan Pesan Massal.

Cara membagikan akun WhatsApp Anda: Langkah demi langkah

  • Hubungkan akun WhatsApp yang ingin Anda bagikan dengan tim Anda
  • Undang anggota tim Anda ke ruang kerja Anda, sambil memastikan bahwa peran mereka adalah Admin atau Rekan Tim
  • Pastikan anggota tim Anda hanya menghubungkan akun WhatsApp yang digunakan untuk bekerja, untuk menghindari pengungkapan percakapan pribadi yang tidak disengaja melalui CRM.

Setelah Anda melakukan ini, tim Anda akan dapat melihat semua obrolan yang masuk ke akun WhatsApp Anda. Mereka juga akan mengirim pesan atas nama akun WhatsApp tersebut:

gambar
Kotak teks obrolan di TimelinesAI akan memberi tahu Anda bahwa pesan akan dikirim atas nama akun WhatsApp tersebut
gambar 1
Di Pipedrive, anggota tim Anda akan dapat menggunakan akun WhatsApp Anda untuk menjangkau Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui Dukungan Obrolan atau kirimkan email ke hello@timelines.ai - kami akan dengan senang hati membantu Anda lebih lanjut!

Tulisan terbaru oleh admin (lihat semua)
Daftar Isi