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Funções da equipa e conversas do WhatsApp no TimelinesAI
A função que atribuir aos membros da sua equipa no TimelinesAI determinará a forma como estes irão interagir com as conversas do WhatsApp.
Neste artigo, vamos analisar as especificidades de como as funções da equipa interagem com as conversas do WhatsApp. Além disso, explicaremos como pode partilhar a sua conta do WhatsApp com os membros da sua equipa.
Como diferentes funções interagem com as conversas do WhatsApp
Aqui está uma visão geral rápida de como as diferentes funções vêem/interagem com as conversas do WhatsApp no TimelinesAI:
| Funções | Chats do WhatsApp próprios | Conversas do WhatsApp de outros | Chats do WhatsApp atribuídos |
| Proprietário | ✔ | ✔ | ✔ |
| Administrador | ✔ | ✔ | ✔ |
| Companheiro de equipa | ✔ | ✔ | ✔ |
| Agente | ✔ | X | ✔ |
| Colaborador | X | X | ✔ |
- As funções Proprietário, Administrador e Colegas de equipa têm acesso a todos os chats.
- Por outro lado, a função Agente só vê/interage com conversas que entram na sua própria conta WhatsApp ou que lhe foram atribuídas diretamente por outros membros da equipa.
- A função Colaborador não pode ligar uma conta WhatsApp; apenas pode ver e interagir com as conversas WhatsApp que lhe foram atribuídas e responder a essas conversas em nome da(s) conta(s) WhatsApp ligada(s) no espaço de trabalho.
Para uma descrição mais detalhada de cada função no TimelinesAI, consulte este artigo: Funções para gerir a sua caixa de entrada partilhada no TimelinesAI
Partilhe a sua conta WhatsApp com a sua equipa no TimelinesAI
Poderá partilhar a conta WhatsApp da sua empresa com os membros da sua equipa no TimelinesAI. Isso permitirá que eles lidem com seus bate-papos e respondam usando a mesma conta do WhatsApp.
Esta solução funciona melhor nos planos que incluem uma funcionalidade de caixa de entrada partilhada, como a Caixa de entrada partilhada e os planos de Mensagens em massa.
Como partilhar a sua conta WhatsApp: Passo a passo
- Ligue a conta WhatsApp que pretende partilhar com a sua equipa
- Convide os membros da sua equipa para o seu espaço de trabalho, certificando-se de que as suas funções são Administradores ou Colegas de equipa
- Certifique-se de que os membros da sua equipa ligam apenas as contas WhatsApp utilizadas para o trabalho, para evitar a divulgação não intencional de conversas pessoais através do CRM.
Assim que o fizer, a sua equipa poderá ver todas as conversas que entram na sua conta do WhatsApp. Também podem enviar mensagens em nome dessa conta do WhatsApp:
Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos através do nosso Chat Support ou envie-nos um e-mail para hello@timelines.ai - teremos todo o prazer em ajudá-lo!
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