Jak możemy pomóc?

Czaty i wiadomości Whatsapp nie są synchronizowane: połączenie jest wstrzymane lub zawieszone.

Utworzono dnia
1818 oooo.plus
Najnowsze posty autorstwa Kyrylo Taranenko (zobacz wszystkie)

Jeśli twoje czaty nie synchronizują się lub nie możesz wysyłać wiadomości do Whatsapp, może być kilka powodów.

Whatsapp zawieszony2

Sprawdź, czy Twój problem można rozwiązać za pomocą poniższych rozwiązań:

Używaj TimelinesAI zamiast Whatsapp Web/Desktop

Obecnie Whatsapp obsługuje tylko jedną aktywną sesję na raz. Jeśli właściciel numeru połączonego z Timelines otworzy Whatsapp Web, połączenie z TimelinesAI zostanie wstrzymane. Timelines podejmie próbę automatycznego wznowienia połączenia za 10 minut. Jeśli to się nie powiedzie (np. urządzenie zostanie wyłączone), właściciel zostanie powiadomiony e-mailem o wznowieniu połączenia.

Upewnij się, że urządzenie jest naładowane i połączone z siecią Wi-Fi.

Ponieważ umożliwiamy użytkownikom łączenie własnych numerów, połączenie zależy od urządzenia z kartą SIM użytą do połączenia numeru Whatsapp z TimelinesAI.
Podobnie jak w przypadku Whatsapp Web, telefon musi być naładowany i podłączony do Internetu, abyśmy mogli synchronizować przychodzące wiadomości i odpowiedzi.

Dostosowanie ustawień połączenia i uśpienia na urządzeniu

W systemie Android 9+ możliwe jest wyłączenie optymalizacji zużycia energii dla określonej aplikacji.
Na urządzeniach Samsung:
  1. Przejdź do Ustawienia >> Bateria i dbanie o urządzenie >> Bateria >> Limity użycia w tle >> Nigdy nie śpij aplikacji
  2. Dodaj Whatsapp
Na większości innych urządzeń z Androidem:
  1. Przejdź do Ustawienia >> Bateria >> Optymalizacja baterii.
  2. Wybierz Whatsapp i przełącz opcję Nie optymalizuj.
Na urządzeniach z systemem iOS:
  1. Przejdź do Ustawienia >> Whatsapp
  2. Upewnij się, że funkcja odświeżania aplikacji w tle jest włączona
  3. Upewnij się, że funkcja danych komórkowych jest włączona
Uwaga: Nie ma szczegółowej kontroli nad optymalizacją zużycia energii przez określone aplikacje w systemie IOS, ale istnieją ustawienia specyficzne dla aplikacji, które należy zweryfikować.
Ponadto iOS ma tryb niskiego zużycia energii, który można włączyć, gdy poziom naładowania spadnie do 20%. W tym trybie ikona baterii na pasku stanu staje się żółta. W tym trybie aktywność wszystkich aplikacji w tle może być ograniczona.
Aby sprawdzić, czy tryb niskiego zużycia energii jest wyłączony:
  1. Przejdź do Bateria >> Tryb niskiego zużycia energii
  2. Upewnij się, że jest wyłączony

Upewnij się, że inny członek zespołu nie próbuje połączyć tego samego konta WA z Twoją przestrzenią roboczą.

Gdy dwóch użytkowników w tym samym obszarze roboczym próbuje połączyć to samo konto WA z różnymi użytkownikami, możliwe jest, że wiadomości utkną w stanie wysyłania. Aby temu zapobiec, należy postępować zgodnie z poniższymi zaleceniami:

  1. Zawsze próbuj połączyć ten sam numer z tym samym użytkownikiem Timelines. Naciśnięcie przycisku Re-connect niezawodnie rozłączy klienta z serwerem WA, a nowe połączenie będzie stabilne.
  2. Jeśli chcesz ponownie połączyć się z innym użytkownikiem, upewnij się, że najpierw zabiłeś poprzednie sesje osi czasu za pomocą aplikacji Whatsapp Mobile. Przejdź do Połączonych urządzeń, dotknij istniejącej sesji ("Chromium at...") i naciśnij Wyloguj, zanim spróbujesz się połączyć (zeskanuj kod QR z innym użytkownikiem).

Kontakt

Jeśli sprawdziłeś wszystkie powyższe rozwiązania i nadal nie pomaga, daj nam znać. Czasami Whatsapp wprowadza dużą aktualizację, która może mieć wpływ na naszą infrastrukturę.
Najszybszym sposobem skontaktowania się z nami jest skorzystanie z czatu w prawym dolnym rogu ekranu. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc i jak najszybciej naprawić problem.

1818 oooo.plus

W TimelinesAI noszę wiele kapeluszy, aby usłyszeć opinie naszych użytkowników i pomóc zespołowi programistów wybrać właściwy kierunek

Spis treści