Gestionați chat-urile: Redenumiți, atribuiți, răspundeți

1818 oooo.plus

Cum funcționează chat-urile?

Odată ce vă conectați numărul de Whatsapp, TimelinesAI va sincroniza automat noile chat-uri, mesaje și răspunsuri. Noile chat-uri vor apărea în partea de sus a listei și vor fi marcate ca necitite. Acestea nu vor fi atribuite niciunuia dintre coechipieri. TimelinesAI acceptă chat-urile de grup. Acestea funcționează la fel ca și chat-urile obișnuite.

Redenumiți un chat

Dacă numărul este salvat în agenda de contacte a proprietarului, acesta va fi numit în funcție de persoana de contact. În caz contrar, va conține un număr ca titlu. Puteți redenumi chat-ul după destinatar - pentru a face acest lucru, apăsați pictograma de editare de lângă numele chat-ului.
Redenumiți un chat
Redenumiți un chat

Atribuiți un chat

În mod implicit, noile chat-uri sunt neatribuite. Pentru a atribui un chat dumneavoastră sau altcuiva:
  • Treceți cu degetul peste un chat pe care doriți să îl atribuiți
  • Faceți clic pe pictograma Assign (Atribuire ) din meniul plutitor din dreapta
  • Alegeți persoana din listă
  • Apăsați Assign
10.03.2022 11.32.54 REC
Atribuirea unui chat unei persoane responsabile
Pentru a afla mai multe despre atribuirea chat-urilor, vă rugăm să citiți articolul: Atribuirea unui chat unui anumit coechipier

Sortarea listei de chat după un coechipier responsabil

Pentru a păstra mesajele primite organizate, există posibilitatea de a sorta lista de chat după Responsabil - în acest caz, primele chat-uri din listă vor fi afișate cele neatribuite și apoi cele atribuite fiecărui coechipier. Pentru a sorta lista de chat în funcție de Responsabil:
  • Mergeți la lista de chat
  • Navigați în partea dreaptă a listei de chat și faceți clic pe Coloana responsabilă
  • Lista de chat va fi afișată în funcție de coechipierul desemnat ca fiind responsabil pentru chat.

Captură de ecran 2021 10 28 10 la 12.23.33 PM

Răspunsurile colegilor de echipă

TimelinesAI permite echipei dvs. să gestioneze în mod colectiv și să răspundă la chat-uri. Nu există nicio diferență pentru destinatarul care răspunde exact la chat, deoarece răspunsurile vor fi trimise de la numărul pe care l-ați conectat la Timelines. Cu toate acestea, doar pentru uz intern, va fi afișat numele coechipierului care a răspuns la un chat folosind Timelines. Această informație nu este vizibilă pentru destinatarii de pe Whatsapp, ci doar echipa o poate vedea. Aceasta ajută la îmbunătățirea responsabilității și oferă șefilor de echipă și proprietarilor de afaceri mai mult control asupra conturilor lor de Whatsapp. Captură de ecran 2021 09 30 la 10.58.56 AM

Notificarea în timp real a compunerii mesajelor 

Atunci când un alt coechipier compune un mesaj în același chat, aplicația afișează mesajul corespunzător: "John is currently typing". Aceasta ajută la simplificarea colaborării pe Whatsapp.
Colegul de echipă de colaborare tastează
Colegul de echipă de colaborare tastează
 

1818 oooo.plus

Port mai multe pălării la TimelinesAI pentru a asculta opiniile utilizatorilor noștri și pentru a ajuta echipa de dezvoltare să aleagă direcția corectă.

Cuprins