Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;
Οι συνομιλίες WhatsApp δεν συγχρονίζονται στο Person/Deals
Εάν αντιμετωπίζετε το πρόβλημα όταν οι συνομιλίες WhatsApp δεν συγχρονίζονται στις Συναλλαγές/ Επαφές στο Pipedrive, ακολουθήστε αυτήν την οδηγία.
Οι πιο δημοφιλείς λόγοι για τους οποίους τα μηνύματα σταματούν να συγχρονίζονται:
1. Η κύρια σύνδεση δεν έχει δημιουργηθεί.
Για να διορθωθεί αυτή η κατάσταση, ο διαχειριστής του λογαριασμού Pipedrive πρέπει να αποκαταστήσει εκ νέου τη σύνδεση του χώρου εργασίας:
Για να δείτε τα δικαιώματα πρόσβασης των χρηστών στο λογαριασμό σας Pipedrive, μεταβείτε στη διεύθυνση Ρυθμίσεις εταιρείας > Διαχείριση χρηστών, και στα δεξιά του ονόματος κάθε χρήστη, θα δείτε το ρόλο και το δικαίωμα.
Αφού αποκατασταθεί η σύνδεση του χώρου εργασίας από τον διαχειριστή του λογαριασμού Pipedrive, ακολουθήστε την περαιτέρω εμφάνιση του προβλήματος.
2. Το Pipedrive σας έχει ένα διπλότυπο Πρόσωπο/Διαπραγμάτευση με το ίδιο όνομα και αριθμό τηλεφώνου και τα μηνύματα συγχρονίζονται στο πλαίσιο αυτού του Προσώπου/Διαπραγμάτευσης.
Για να ελέγξετε πού συγχρονίζονται τα μηνύματα WhatsApp στο Pipedrive, πρέπει να:
- Μεταβείτε στην καρτέλα Whatsapp στις Γραμμές Χρόνου
- Μεταβείτε στην καρτέλα Ο λογαριασμός μου
- Κάντε κλικ στο Διαχείριση της λίστας επαφών για να επεκτείνετε
- Αναζητήστε το σχετικό όνομα της συνομιλίας και ανοίξτε το
5. Πλοηγηθείτε στο μήνυμα και ανοίξτε το αρχείο καταγραφής συγχρονισμού. Το αρχείο καταγραφής συγχρονισμού θα σας δείξει πού συγχρονίστηκαν τα μηνύματά σας.
Εάν το αρχείο καταγραφής συγχρονισμού είναι άδειο, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας, πηγαίνοντας στη ζωντανή συνομιλία υποστήριξης στην κάτω δεξιά γωνία, και θα σας βοηθήσουμε.
- Quickbooks and WhatsApp integration Playbook - April 2, 2024
- Καλύτερο λογισμικό ζωντανής συνομιλίας για ομάδες υποστήριξης πελατών και πωλήσεων - 12 Φεβρουαρίου, 2024
- Πρόγραμμα συνεργατών TimelinesAI για ολοκληρωτές! - 4 Ιανουαρίου 2024
