Jak możemy pomóc?
Czaty WhatsApp nie są synchronizowane z aplikacją Person/Deals
Jeśli napotkasz problem, gdy czaty WhatsApp nie są synchronizowane z Deals/ Contacts w Pipedrive, postępuj zgodnie z tą instrukcją.
Najpopularniejsze przyczyny zatrzymania synchronizacji wiadomości:
1. Połączenie z urządzeniem nadrzędnym nie zostało nawiązane.
Aby naprawić tę sytuację, administrator konta Pipedrive musi ponownie nawiązać połączenie z obszarem roboczym:
Aby wyświetlić prawa dostępu użytkowników na koncie Pipedrive, przejdź do sekcji Ustawienia firmy > Zarządzaj użytkownikami, a po prawej stronie nazwy każdego użytkownika zobaczysz jego rolę i uprawnienia.
Po przywróceniu połączenia przestrzeni roboczej przez administratora konta Pipedrive, należy śledzić dalsze występowanie problemu.
2. Twój Pipedrive ma zduplikowaną Osobę/Umowę o tej samej nazwie i numerze telefonu, a wiadomości są synchronizowane w ramach tej Osoby/Umowy.
Aby sprawdzić, gdzie wiadomości WhatsApp zostały zsynchronizowane w Pipedrive, należy:
- Przejdź do zakładki Whatsapp w Osiach czasu.
- Przejdź do zakładki Moje konto
- Kliknij opcję Zarządzaj listą kontaktów, aby ją rozszerzyć
- Wyszukaj odpowiednią nazwę czatu i otwórz go.
5. Przejdź do wiadomości i otwórz dziennik synchronizacji. Dziennik synchronizacji pokaże, gdzie wiadomości zostały zsynchronizowane.
Jeśli dziennik synchronizacji jest pusty, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, przechodząc do czatu na żywo w prawym dolnym rogu, a my Ci pomożemy.
- Quickbooks and WhatsApp integration Playbook - April 2, 2024
- Najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo dla zespołów obsługi klienta i sprzedaży - 12 lutego 2024 r.
- Program partnerski TimelinesAI dla integratorów! - 4 stycznia 2024 r.
