Czaty WhatsApp nie są synchronizowane z aplikacją Person/Deals

Jeśli napotkasz problem, gdy czaty WhatsApp nie są synchronizowane z Deals/ Contacts w Pipedrive, postępuj zgodnie z tą instrukcją.

Najpopularniejsze przyczyny zatrzymania synchronizacji wiadomości:

1. Połączenie z urządzeniem nadrzędnym nie zostało nawiązane.

Aby naprawić tę sytuację, administrator konta Pipedrive musi ponownie nawiązać połączenie z obszarem roboczym:

re connect pipedrive

Aby wyświetlić prawa dostępu użytkowników na koncie Pipedrive, przejdź do sekcji Ustawienia firmy > Zarządzaj użytkownikami, a po prawej stronie nazwy każdego użytkownika zobaczysz jego rolę i uprawnienia.

Po przywróceniu połączenia przestrzeni roboczej przez administratora konta Pipedrive, należy śledzić dalsze występowanie problemu.

 

2. Twój Pipedrive ma zduplikowaną Osobę/Umowę o tej samej nazwie i numerze telefonu, a wiadomości są synchronizowane w ramach tej Osoby/Umowy.

Aby sprawdzić, gdzie wiadomości WhatsApp zostały zsynchronizowane w Pipedrive, należy:

  1. Przejdź do zakładki Whatsapp w Osiach czasu.
  2.  Przejdź do zakładki Moje konto
  3. Kliknij opcję Zarządzaj listą kontaktów, aby ją rozszerzyć
  4. Wyszukaj odpowiednią nazwę czatu i otwórz go.

zarządzanie listą kontaktów

5. Przejdź do wiadomości i otwórz dziennik synchronizacji. Dziennik synchronizacji pokaże, gdzie wiadomości zostały zsynchronizowane.

dziennik synchronizacji

historia integracji

Jeśli dziennik synchronizacji jest pusty, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, przechodząc do czatu na żywo w prawym dolnym rogu, a my Ci pomożemy.

Spis treści