Discuțiile WhatsApp nu se sincronizează în Persoană/Dealuri

Dacă întâmpinați o problemă atunci când conversațiile WhatsApp nu sunt sincronizate în Oferte/ Contacte pe Pipedrive, urmați aceste instrucțiuni.

Cele mai frecvente motive pentru care mesajele nu se mai sincronizează:

1. Conexiunea master nu este stabilită.

Pentru a remedia această situație, administratorul contului Pipedrive trebuie să restabilească conexiunea la spațiul de lucru:

re conecta pipedrive

Pentru a vizualiza drepturile de acces ale utilizatorilor din contul tău Pipedrive, accesează Setări companie > Gestionați utilizatorii, iar în dreapta numelui fiecărui utilizator, veți vedea rolul și permisiunea.

După ce conexiunea la spațiul de lucru a fost restabilită de către administratorul contului Pipedrive, urmăriți apariția ulterioară a problemei.

 

2. Pipedrive-ul dvs. are o Persoană/Deal duplicată cu același nume și număr de telefon, iar mesajele se sincronizează sub acea Persoană/Deal.

Pentru a verifica unde sunt sincronizate mesajele WhatsApp pe Pipedrive, trebuie să:

  1. Mergeți la fila Whatsapp din Cronologie
  2.  Treceți la fila Contul meu
  3. Faceți clic pe Gestionați lista de contacte pentru a extinde
  4. Căutați numele relevant al chat-ului și deschideți-l.

gestionarea listei de contacte

5. Navigați la mesaj și deschideți jurnalul de sincronizare. Jurnalul de sincronizare vă va arăta unde au fost sincronizate mesajele dvs.

jurnal de sincronizare

istoricul integrării

Dacă jurnalul de sincronizare este gol, contactați echipa noastră de asistență prin intermediul chat-ului live din colțul din dreapta jos, iar noi vă vom ajuta.

Cuprins