WhatsApp-chats worden niet gesynchroniseerd in Person/Deals

Als je het probleem ondervindt dat WhatsApp-chats niet worden gesynchroniseerd in Deals/ Contacten op Pipedrive, volg dan deze instructie.

De meest voorkomende redenen waarom berichten niet meer synchroniseren:

1. Masterverbinding is niet tot stand gebracht.

Om deze situatie op te lossen, moet de beheerder van het Pipedrive-account de verbinding met de werkruimte herstellen:

pipedrive opnieuw aansluiten

Om de toegangsrechten van gebruikers in uw Pipedrive account te bekijken, gaat u naar Bedrijfsinstellingen > Gebruikers beheren, en rechts van de naam van elke gebruiker zie je de rol en de rechten.

Nadat de verbinding met de werkruimte opnieuw tot stand is gebracht door de beheerder van het Pipedrive-account, moet je volgen hoe het probleem zich verder voordoet.

 

2. Je Pipedrive heeft een gedupliceerde Persoon/Afspraak met dezelfde naam en telefoonnummer, en berichten synchroniseren onder die Persoon/Afspraak.

Om te controleren waar WhatsApp-berichten zijn gesynchroniseerd op Pipedrive, moet je:

  1. Ga naar het Whatsapp tabblad in Tijdlijnen
  2.  Ga naar het tabblad Mijn account
  3. Klik op De lijst met contactpersonen beheren om uit te breiden
  4. Zoek de relevante naam van de chat en open deze

de contactenlijst beheren

5. Navigeer naar het bericht en open het synchronisatielogboek. Het synchronisatielogboek laat zien waar je berichten zijn gesynchroniseerd.

synchronisatielogboek

integratiegeschiedenis

Als het synchronisatielogboek leeg is, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via onze live chat rechtsonder in beeld, dan helpen we je verder.

Inhoudsopgave