Cum vă putem ajuta?

Cele mai bune practici de mesagerie în masă WhatsApp

Creat pe

Cum să evitați să fiți blocat pe WhatsApp?

Blocarea unui cont WhatsApp este exclusiv din partea Whatsapp și depinde de mai mulți factori: 

  • WhatsApp are politici specifice privind mesajele în masă, care le interzic utilizatorilor să trimită mesaje nesolicitate;
  • Trimiterea de mesaje în masă pe WhatsApp poate încălca legile anti-spam din anumite țări. 
  • Trimiterea de mesaje în masă pe WhatsApp se poate transforma rapid în spam dacă mesajele nu sunt relevante sau utile pentru destinatari. Acest lucru poate duce la ignorarea mesajelor sau la raportarea lor ca fiind spam.

În plus, există mai multe detalii pe care ar trebui să le luați în considerare:

  • Aplicația WhatsApp Business este supusă unui control mult mai strict. Orice activitate, cum ar fi trimiterea de mesaje sau chiar adăugarea unui dispozitiv asociat, poate declanșa o interdicție, nu pentru că activitatea în sine este problematică, ci mai degrabă pentru că contul WhatsApp în cauză este marcat ca fiind "suspect".
    Luați în considerare conectarea unei sesiuni web WhatsApp sau trimiterea de mesaje către noi contacte prin intermediul sesiunii web ca fiind o activitate supusă unei examinări mai stricte, care poate declanșa o interdicție imediată pentru conturile WhatsApp suspecte.
    Un cont WhatsApp (atât Business, cât și Regular, dar în special Business) este marcat ca fiind "suspect" dacă este înregistrat de la același IP (rețea) ca un alt cont WA, care a fost blocat/suspendat anterior/recent.
  • Când vine vorba de mesaje în masă, noi, cei de la TimelinseAI, facem tot posibilul pentru a evita situațiile neplăcute pentru clienții cu WhatsApp blocat. Mesajele în masă sunt trimise cu o întârziere aleatorie, pe care WhatsApp o consideră ca fiind trimiterea mesajelor obișnuite, unul câte unul. 
  • În ciuda eforturilor noastre, blocarea WhatsApp este încă de partea WhatsApp. Ar trebui să urmați câteva linii directoare pentru a vă asigura că nu veți fi interzis.

Astfel de conturi pot fi interzise aproape imediat după înregistrare, ca urmare a unor activități cum ar fi conectarea la TimelinesAI sau trimiterea de mesaje către noi contacte prin intermediul TimelinesAI.

Când vine vorba de campanii de mesaje în masă/răspunsuri în masă, la TimelinesAI, facem tot posibilul pentru a evita situațiile neplăcute pentru clienții cu conturile lor WhatsApp. Mesajele în masă sunt trimise cu o întârziere aleatorie, pe care WhatsApp o consideră ca fiind trimiterea mesajelor obișnuite, unul câte unul.

În ciuda eforturilor noastre, suspendările/interdicțiile conturilor WhatsApp sunt încă de partea WhatsApp(Meta). Vă sugerăm cu tărie să urmați instrucțiunile noastre pentru a reduce riscul de suspendare/blocaj al contului dvs. de WhatsApp.

Am creat un ghid pentru dumneavoastră, cu cele mai bune practici pentru a trimite buletine informative pe WhatsApp, reducând în același timp riscul de a fi blocat de WhatsApp(Meta).

Înregistrare

  • Utilizați conturi WhatsApp cu numere de telefonie mobilă și cartelele SIM respective:
    Conturile WhatsApp înregistrate cu un număr de telefon fix sau virtual au o probabilitate mai mare de a fi interzise.
  • Conturile de WhatsApp utilizate cu aplicația mobilă WhatsApp Business sunt puțin mai susceptibile de a fi interzise:
    Acest lucru tinde să se întâmple atunci când există rapoarte ale utilizatorilor sau verificări automate ale conținutului. Luați în considerare utilizarea unui cont WhatsApp obișnuit conectat la aplicația mobilă WhatsApp pentru a trimite o cantitate mare de mesaje în chat-uri noi.
  • Atunci când înregistrați un nou cont WhatsApp Business, este preferabil să o faceți dintr-o rețea mobilă:
    Înregistrarea din aceeași rețea Wi-Fi în care un cont WhatsApp a fost recent interzis este aproape 100% garantată de interzicere, după ce îl conectați la TimelinesAI.
  • Asigurați-vă că nu folosiți dispozitive cu rădăcini/închisori de închisoare pentru a vă înregistra sau a opera un cont WhatsApp:
    WhatsApp a implementat recent noi metode de detectare a unor astfel de dispozitive, iar conturile WhatsApp înregistrate pe astfel de dispozitive au o probabilitate mai mare de a fi blocate.

    Vă recomandăm să verificați starea bootloaderului pe dispozitivul dvs. Iată două modalități de a verifica acest lucru în cadrul dispozitivului dvs:
  • Instalați SafetyNet Checker din Google Play Store pentru a confirma dacă dispozitivul dvs. trece de verificarea integrității dispozitivului.
  • De asemenea, puteți verifica acest lucru verificând setările dispozitivului mobil. Iată un articol cu mai multe informații despre pașii pe care îi puteți urma.
  • Asigurați-vă că folosiți numai o aplicație mobilă WhatsApp oficială descărcată din Google Play/App Store și că o actualizați în mod regulat:
    WhatsApp este capabil să detecteze cazurile de utilizare a clienților mobili WhatsApp modificați și îi interzice în mod regulat.

"Încălzirea" contului WhatsApp

  • Nu folosiți conturi WhatsApp nou înregistrate:
    Chiar și după ce se trimit mesaje limitate la noile chat-uri, conturile WhatsApp nou create/înregistrate au mai multe șanse de a fi suspendate/interzise. Pentru a evita acest lucru, asigurați-vă că contul a fost utilizat în mod regulat ("încălzit") pentru o perioadă de timp rezonabilă înainte de a trimite mesaje în masă.
  • Conturile WhatsApp Business nou înregistrate trebuie să fie încălzite cu utilizatori prietenoși:
    Primele 20-30 de contacte trebuie trimise prin intermediul aplicației WhatsApp Mobile și trebuie să se asigure că acești destinatari sunt adăugați ca și contacte. Este recomandat să se facă un schimb de mesaje lung (200+ mesaje) cu cel puțin unul dintre contacte. Numai după aceea, ar trebui să se încerce să se lege TimelinesAI și să se înceapă să se trimită mesaje.
  • Este esențial să evitați situațiile în care trimiteți o mulțime de mesaje fără răspuns.
    Așadar, cel mai bun mod de abordare este să nu trimiteți o ofertă în primul mesaj și, în schimb, să trimiteți un mesaj introductiv și să întrebați politicos dacă ei (contactele dvs.) sunt dispuși să analizeze ofertele pe care le puteți trimite în viitor.

Aceasta este, de fapt, o practică bună pentru orice campanie de informare la rece, dar în cazul WhatsApp, va fi în mod natural:

  1. Reducerea rapoartelor de interdicție, deoarece este mai puțin spammy
  2. Creșterea ratei de răspuns (un "Nu" se consideră, de asemenea, un răspuns)

Aceasta este, de fapt, o practică bună pentru orice campanie de informare la rece, dar în cazul WhatsApp, va fi în mod natural:

  • Evitați trimiterea de mesaje în masă cu conținut identic în chat-uri noi:
    Trimiterea de mesaje în masă cu conținut identic în chat-uri noi pe perioade scurte de timp are o șansă crescută de interzicere

    Se recomandă personalizarea sau variația conținutului mesajelor.

Practici sigure de trimitere

  • Abțineți-vă de la trimiterea de mesaje repetate către destinatarii care v-au blocat numărul de expeditor:
    Încercările repetate de a trimite către un destinatar care a blocat (sau nu a aprobat) expeditorul pot duce la interzicerea contului.
    Luați în considerare trimiterea de mesaje către același număr numai dacă mesajul anterior a fost livrat și/sau se află în starea "citit". Puteți vedea starea de trimitere a mesajelor în raportul descărcabil din cadrul secțiunii Campanii de mesagerie în masă din TimelinesAI.
  • Trimiterea de mesaje cu un anumit conținut în chat-uri noi implică o probabilitate semnificativ mai mare de interzicere - de exemplu:

    URL-uri care duc la pagini de logare sau de înregistrare
    URL-uri care duc către site-uri cu conținut financiar sau pentru adulți
    subiecte pentru adulți
    Subiecte legate de conturi software, cum ar fi invitații de înregistrare, recuperarea parolei etc.
  • Nu trimiteți fișiere atașate ca prim mesaj la noile discuții:
    Trimiteți atașamente numai în chat-urile existente, de preferință după ce destinatarul a citit textul inițial/mesajul introductiv.

Dacă contul dvs. de WhatsApp este suspendat/blocat, vă recomandăm să urmați acești pași pentru a vă debloca contul.

Contactați-ne

Dacă încă mai întâmpinați dificultăți tehnice cu TimelinesAI, vă rugăm să ne contactați prin chat în colțul din dreapta jos al ecranului sau să ne trimiteți un e-mail la hello@timelines.ai și vom fi bucuroși să vă ajutăm.

Ultimele mesaje de Aizhan Khalikova (vezi toate)
Cuprins