Probleme de plată - Depanare

Setări de reînnoire automată a listelor

Pentru ca serviciile Timelines să fie active în permanență, licențele noastre sunt setate să fie reînnoite automat la sfârșitul ciclului de plată preferat.

Pot exista diferite motive care vă blochează plata.

Motive pentru care plata nu a fost efectuată

Motivele obișnuite pentru care nu a fost posibilă finalizarea plății:

  • Plata a fost refuzată de către furnizorul cardului de credit.
  • Codul CVV a fost introdus incorect
  • Cardul de credit/debit introdus a expirat sau nu are fonduri suficiente
  • Cardul de credit/debit nu este valabil pentru tranzacții online
  • Cardul de credit/debit nu este valabil pentru tranzacții în valută străină
  • Cardul de credit/debit nu este valabil pentru tranzacții transfrontaliere.
  • Numărul cardului de credit/debit este invalid sau a fost raportat ca fiind pierdut sau furat.

Rezolvarea problemelor de plată

Pentru a rezolva problemele de plată:

  • Încercați să finalizați plata cu un alt card de credit/debit.
  • Luați legătura cu banca dumneavoastră pentru a afla de ce nu s-a efectuat plata.
  • Confirmați cu banca dvs. dacă folosiți detaliile corecte ale contului.
  • Încercați să efectuați plata pe un alt browser de internet (de exemplu, Firefox, Safari, Chrome) sau încercați să ștergeți memoria cache a browserului dvs.

Dacă aveți în continuare probleme cu plata, vă rugăm să apelați la chat-ul nostru de asistență pentru ajutor. 

Natalia Tsvalinska
Ultimele mesaje de Natalia Tsvalinska (vezi toate)

    IMG 6733

    Să facem ca experiența dumneavoastră cu produsul nostru să fie mai bună în fiecare zi.

    Cuprins